Если вы житель Смоленской области и пользуетесь природным газом‚ то рано или поздно вам придётся взаимодействовать с единым газоснабжающим оператором региона — АО «Межрегионгаз Смоленск». Ниже собраны все актуальные на 24 марта 2026 г. контактные данные‚ инструкции по обращениям и полезные сервисы компании.
Кратко о компании
АО «Межрегионгаз Смоленск» входит в Группу «Газпром» и отвечает за:
- поставку и распределение природного газа населению и юрлицам Смоленской области;
- техническое обслуживание газового оборудования;
- оформление договоров газоснабжения и газораспределения;
- приём платежей и оказание клиентских услуг.
Официальный сайт
URL: https://www.mrg-smolensk.ru
На сайте размещены:
- личный кабинет потребителя;
- онлайн-оплата без комиссии;
- электронная подача заявок и обращений;
- актуальные тарифы и нормативные документы.
Единая справочная служба
Телефоны «горячей линии» (круглосуточно)
- 8-800-700-8-112 — бесплатно по России
- +7 (4812) -9-99-99 — для звонков из-за границы
- 112 — аварийная служба газа (со всех операторов)
Режим работы кол-центра: 24/7 без выходных и праздничных дней.
Филиалы и отделения обслуживания клиентов в Смоленске
| Филиал / Офис | Адрес | Телефон | Часы приёма граждан |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | г. Смоленск‚ ул. Кирова‚ 23 | +7 (4812) -9-97-77 | Пн–Пт 8:30–18:00‚ обед 13:00–14:00 |
| «Заднепровский» офис | г. Смоленск‚ ул. 25 Сентября‚ 12 | +7 (4812) -5-33-22 | Пн–Пт 9:00–17:30‚ обед 13:00–14:00 |
| «Ленинский» офис | г. Смоленск‚ пр-т Гагарина‚ 8а | +7 (4812) -7-11-00 | Пн–Пт 9:00–17:30‚ обед 13:00–14:00 |
Электронные каналы связи
- E-mail: info@mrg-smolensk.ru — общие вопросы
- Обратная связь: форма на сайте «Обращение граждан»
- WhatsApp / Telegram: +7 (910) -11-02-50 — приём фото- и видео-обращений
- Мобильное приложение: «Газпром Межрегионгаз» (iOS‚ Android)
Социальные сети
Подписывайтесь и получайте оперативные новости:
- ВКонтакте: vk.com/mrg_smolensk
- Одноклассники: ok.ru/mrg_smolensk
- Telegram-канал: t.me/mrg_smolensk_news
Реквизиты для письменных обращений и юрлиц
Почтовый адрес:
214000‚ Россия‚ Смоленская обл.‚ г. Смоленск‚ ул. Кирова‚ 23‚ АО «Межрегионгаз Смоленск»
Юридические реквизиты:
- ИНН: 6730010010
- КПП: 673001001
- ОГРН: 1026700000776
- р/с: 40702###-###-####4555 в Смоленский филиал ПАО «Сбербанк»
- к/с: 30101###-###-####0602
- БИК: 045004602
Как правильно подать обращение
- Онлайн:
- Зайдите на сайт mrg-smolensk.ru → раздел «Личный кабинет» → «Обращения».
- Заполните форму‚ прикрепите фото/документы и отправьте. Срок рассмотрения: до 30 дней.
- Через Call-центр: позвоните по 8-800-700-8-112 и диктуйте заявку оператору. Номер заявки поступит в СМС.
- Личный визит: принесите паспорт и договор в любой клиентский офис (см. таблицу выше).
- Почта России: отправьте заказное письмо по адресу‚ указанному в разделе 6. К письму приложите копии документов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как оплатить газ без комиссии?
- — В личном кабинете на сайте‚ через мобильное приложение или в терминалах «Сбербанка» и «Почты России» без комиссии.
- Как узнать долг?
- — В личном кабинете‚ по СМС-команде БАЛАНС_номер лицевого счёта на 7377 или позвонив на «горячую линию».
- Когда приезжает аварийная служба?
- — В течение 30 минут после звонка на 112 или 8-800-700-8-112 при утечке газа.
Важно помнить
- Все контакты и тарифы проверены на г.
- Для срочных аварийных ситуаций звоните 112 — круглосуточно и бесплатно.
- Храните номер лицевого счёта и договор газоснабжения в удобном месте: они потребуются при любом обращении.
Следите за обновлениями на официальном сайте и в социальных сетях АО «Межрегионгаз Смоленск»!