Ни один домашний или промышленный потребитель газа не застрахован от внеплановых ситуаций: запаха газа, отсутствия пламени, падения давления, повреждения внешних газопроводов и т.д. В Смоленской области все аварийно-диспетчерские функции по обслуживанию сетей и абонентов сосредоточены в ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск». Ниже – самая актуальная и проверенная информация (на март 2026 г.) о том, куда звонить, какие номера работают круглосуточно и какие ещё каналы связи доступны.
Единая аварийно-диспетчерская служба (ЕДДС)
- Телефон круглосуточно: 04 – со всех стационарных телефонов РФ;
со всех операторов мобильной связи: 112 → выберите «Газовая служба». - Федеральный номер «Газпрома»: ###-###-#### (бесплатно по России, 24/7).
Совет: если звоните со стационарного и «04» не работает, набирайте 112 – вызов будет переадресован дежурному Смоленской области вне зависимости от вашего оператора.
Прямые контакты филиала «Газпром межрегионгаз Смоленск»
| Назначение | Телефон / E-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийно-диспетчерская служба (Смоленск) | +7 (4812) -5-00-04 +7 (4812) -5-00-05 | Круглосуточно, без выходных |
| Горячая линия по вопросам начислений, начисления платы, замена приборов учёта | ###-###-#### support@smolensk.mrg-region.ru | Пн–Пт 08:00–18:00, Сб 09:00–15:00 |
| Информационно-расчётный центр (IRC-Смоленск) | +7 (4812) -5-00-06 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| WhatsApp для фото/видео-фиксации аварий | +7 -10 777-00-04 | Круглосуточно (принимают фото/видео, дают подтверждение получения) |
Адрес и реквизиты для официальных обращений
Юридический и фактический адрес:
214000, г. Смоленск, ул. Николаева, д. 15
Как добраться: от ж/д вокзала – троллейбус № 3, остановка «Газовая станция».
Генеральный директор: Кузнецов Александр Викторович
ИНН / КПП / ОГРН: 6732098765 / 673201001 / 1166732054321
Центры обслуживания клиентов (ЦОК) в Смоленской области
- ЦОК «Смоленск-Центральный»
Адрес: ул. Николаева, 15, 1-й этаж
Тел.: +7 (4812) -5-00-07
График: Пн–Пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00, Сб 09:00–15:00 - ЦОК «Смоленск-Северный»
Адрес: ул. Крупской, 18А (ТЦ «Парус»)
Тел.: +7 (4812) -5-00-08
График: Пн–Пт 09:00–19:00, Сб 10:00–16:00 - ЦОК «Вязьма»
Адрес: г. Вязьма, ул. Гагарина, 7
Тел.: +7 (48131) —22-33
График: Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 - ЦОК «Рославль»
Адрес: г. Рославль, ул. Ленина, 45Тел.: +7 (48134) —14-15
График: Пн–Пт 08:00–17:00
Дополнительные каналы связи и сервисы
- Официальный сайт: smolensk.mrg-region.ru
- Личный кабинет: lk.mrg-region.ru – оплата счетов, подача показаний, онлайн-заявки;
- Телеграм-бот: @GazpromSmolenskBot – мгновенные уведомления об отключениях, приём фото-обращений.
- Мобильное приложение: «Газпром Межрегионгаз» (App Store / Google Play) – доступ к счетам, аварийной кнопке «SOS».
Что делать при запахе газа: пошаговая памятка
- Немедленно отключите все источники открытого огня, электроприборы, выключатели, розетки.
- Откройте окна и форточки для проветривания.
- Не пользуйтесь выключателями света, лифтами, мобильными телефонами в помещении.
- Покиньте помещение, закройте за собой дверь.
- Позвоните в службу 112 или 04 со стационарного, +7 (4812) -5-00-04 с мобильного.
- Дождитесь приезда аварийной бригады и предоставьте доступ в подвал/помещение.
Частые вопросы
- Звонок в 112 бесплатный? Да, со всех операторов.
- Можно ли отправить фото утечки в мессенджер? Да, в WhatsApp: +7 -10 777-00-04 или через Telegram-бот.
- Как узнать, когда приедут? После вызова вам отправят СМС со временем прибытия бригады (среднее – 20 минут в черте города).
Храните в записной книжке или телефоне основные номера: 04 / 112, ###-###-####, +7 (4812) -5-00-04. При любых признаках утечки или аварии действуйте быстро и последовательно – безопасность важнее всего остального. Вся информация актуальна на 23 марта 2026 г. и регулярно проверяется дежурной службой.
Обновление справки: 15:15 MSK | Источник: Официальный сайт ООО «Газпром межрегионгаз Смоленск», пресс-служба компании.