Газоснабжение — это комфорт и безопасность миллионов жителей Ростовской области․ Случаются ситуации, когда необходима экстренная помощь специалистов: запах газа, отсутствие пламени, повреждение внешних газопроводов․ В этой статье собрана вся актуальная информация о работе аварийной службы Межрегионгаз Ростов-на-Дону, телефоны дежурных служб, правила безопасности и пошаговый алгоритм действий при ЧП․

Кратко о компании

АО «Межрегионгаз Ростов-на-Дону» — региональное подразделение ПАО «Газпром», отвечающее за транспортировку и распределение природного газа в Ростовской области․ Компания обслуживает свыше 1,3 млн абонентов, включая жилые дома, промышленные предприятия и социальные объекты․

Основные причины вызова аварийной службы

• Запах газа в квартире, подъезде, на улице или в подвале․
• Прекращение подачи газа без предварительного уведомления․
• Неисправность газового оборудования (колонки, плиты, котлы)․
• Повреждение газопровода при земляных работах или ДТП․
• Аномальное поведение пламени: «рычание», обратная тяга, нестабильное горение․
• Детонация/взрыв внутридомового газопровода․

Единая служба аварийных вызовов 104

Круглосуточно и бесплатно со всех операторов связи:

📞 104 — единый федеральный номер газовой аварийной службы․

Достаточно назвать адрес и кратко описать ЧП․ Диспетчер сам перенаправит вызов ближайшему аварийному бригаде Ростова-на-Дону․

Контакты аварийных и дежурных служб Межрегионгаз Ростов-на-Дону

Центральная аварийно-диспетчерская служба

• Телефон: +7 (863) -63-00-04
• Факс: +7 (863) -63-00-24
• E-mail: 104@rostov․gazprom․ru
• График работы: 24/7, без выходных

Аварийно-ремонтная служба (филиал № 1, Ленинский район)

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Текучёва, 167
• Телефон диспетчера: +7 (863) -70-55-44

Аварийно-ремонтная служба (филиал № 2, Кировский район)

• Адрес: г․ Ростов-на-Дону, ул․ Станиславского, 21
• Телефон диспетчера: +7 (863) -55-12-34

Единая «горячая линия» клиентского сервиса

• ###-###-#### (бесплатно по РФ)
• Часы работы: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00

Дополнительные экстренные службы

Алгоритм действий при утечке газа в квартире

1. Сохраняйте спокойствие и не паникуйте․
2. Немедленно прекратите пользование открытым огнём и электроприборами:
   • не включайте/не выключайте свет;
   • не курите, не используйте зажигалки;
   • не звоните из квартиры на мобильный телефон — выйдите на улицу или лестничную клетку․
3. Откройте окна и форточки для проветривания помещения․
4. Закройте краны подачи газа перед газовыми приборами․
5. Выйдите из квартиры и закройте дверь․
6. Позвоните 104 или +7 (863) -63-00-04, сообщите адрес и характер ЧП․
7. Ожидайте приезда аварийной бригады у подъезда и информируйте соседей о возможной опасности․

Как подготовиться к приезду аварийной бригады

• Подготовьте паспорт или договор на газоснабжение․
• Обеспечьте свободный доступ к газовым приборам и счётчикам․
• Если возможно, отключите электричество на вводном щитке (только при отсутствии запаха газа в щитке)․
• Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать оборудование — это запрещено законом и опасно жизни․

Вопросы и ответы

Вопрос: Сколько времени ждать аварийную бригаду?

Ответ: В городе Ростове-на-Дону норматив до 30 минут с момента поступления вызова․ В удалённых районах — до 1 часа․

Вопрос: Бесплатно ли устраняют утечку?

Ответ: Если причина неисправности находится на участке сети до отсечного крана квартиры — работы бесплатны․ Если проблема внутри квартиры, ремонт оплачивает собственник по прейскуранту․

Вопрос: Куда звонить из другого города Ростовской области?

Ответ: По-прежнему 104․ Система автоматически определит ваш населённый пункт и соединит с местной диспетчерской службой․

Карта аварийных участков и офисов обслуживания

Интерактивную карту всех участков, графики работы и список документов можно найти на официальном сайте:

rostov․gazprom․ru → Раздел «Контакты» → «Аварийные службы»․

Помните: своевременный звонок в аварийную службу спасает жизни․ Сохраните номер 104 в памяти телефона и расскажите о нём своим близким!