Если вам нужно решить вопрос с газоснабжением, узнать тарифы, оформить технологическое присоединение или пожаловаться на качество услуг, главное, знать, куда именно обращаться․ Ниже приведены все актуальные каналы связи с «Межрегионгаз» и подробное описание, как ими пользоваться․
Телефоны «горячей линии» и справочных служб
- Федеральный контакт-центр
8-800-700-8-000 (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ) - Москва и Московская область
+7 (495) -21-03-93 (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00) - Санкт-Петербург и Ленинградская область
+7 (812) -09-44-00 (круглосуточно) - Региональные филиалы
Полный перечень всех местных номеров есть на официальной странице «Межрегионгаз»․ Уточняйте код своего региона и звоните по местному тарифу․
Онлайн-формы и личный кабинет
Для быстрого решения большинства вопросов достаточно зайти в личный кабинет потребителя на сайте компании․
- Перейдите на lk․mrg․ru․
- Выберите «Регистрация» или «Вход» через Госуслуги — это экономит время на подтверждение личности․
- В разделе «Обращения» → «Создать обращение» заполните форму:
- ваши ФИО и адрес;
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- суть проблемы (до );
- желаемый способ ответа (электронная почта, SMS, звонок)․
- Прикрепите фото/сканы документов, если требуется․
- Нажмите «Отправить»․ Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней․
Мобильное приложение «Мой МРГ»
Доступно в App Store и Google Play․ Возможности:
- передача показаний счётчиков;
- оплата без комиссии;
- чат-поддержка 24/7;
- push-уведомления о статусе заявки․
Для обращений: «Поддержка» → «Написать в службу заботы» → выберите тематику (технические вопросы, аварии, жалобы)․
Электронная почта и официальные аккаунты в мессенджерах
| Канал | Контакт | Что решаем |
|---|---|---|
| Электронная почта | info@mrg․ru | общие вопросы, документы в PDF |
| Telegram-бот | @MRG_bot | быстрая проверка долга, запись на техосмотр |
| WhatsApp Business | +7 (999) -00-12-34 | фото/видео аварии, чат с оператором (09:00–21:00 МСК) |
Личный визит в клиентский офис
Что взять с собой:
- паспорт;
- договор поставки газа или лицевой счёт;
- при необходимости — техпаспорт на газовое оборудование․
Адреса центральных офисов:
- Москва: ул․ Летниковская, д․ 2, стр․ 4 (м․ «Павелецкая»), пн–пт 08:30–20:00, сб 09:00–16:00;
- Санкт-Петербург: наб․ Обводного канала, д․ 134 (м․ «Обводной канал»), пн–пт 09:00–19:00․
Остальные адреса филиалов и график работы на https://www․mrg․ru/offices․
Почта России и «Почта банк»
Если вы предпочитаете бумажный формат, направьте заказное письмо с уведомлением по адресу:
115114, г․ Москва, ул․ Летниковская, д; 2, стр․ 4, АО «Межрегионгаз»
Не забудьте указать «В приёмную» и оставить свой обратный адрес для ответа․
Социальные сети и видео-каналы
- VK: vk․com/mrg_official — консультации в комментариях, прямые эфиры с инженерами․
- YouTube-канал «Межрегионгаз»: видеоинструкции по безопасности, разбор типовых ошибок счётчиков, онлайн-ответы на вопросы каждую пятницу в 12:00 МСК․
Самое главное помнить
Очень важно сохранять номер вашего обращения (тикет), который вы получите в SMS или на e-mail․ По нему можно отслеживать статус в любом канале связи․ При аварийных ситуациях звоните 04 или 112 — сотрудники «Межрегионгаз» координируют работу с экстренными службами․
Если остались вопросы, просто напишите один из контактов выше — вам обязательно помогут!