Самое главное помнить: любые вопросы — от начислений до качества вывоза мусора — решаются официально через контакт-центр регионального оператора. Ниже собраны все актуальные каналы связи и пошаговые инструкции.
Ключевые контакты в одном месте
Единый федеральный контакт-центр
- Телефон: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный)
- Онлайн-чат: tko-region.ru → кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу
Личный кабинет и мобильное приложение
- Web-версия: lk.tko-region.ru
- Приложение: «ТКО Регион» в Google Play и App Store
- Через ЛК можно: посмотреть начисления, оплатить, подать показания счётчиков, оформить заявку на дополнительный вывоз.
WhatsApp-бот «ТКО Кинешма»
- Добавить номер +7 (912) -55-06-65 и написать «Старт»
- Работает 24/7: уточнит тариф, пришлёт фото маршрута вывоза, сформирует электронную квитанцию.
Региональное представительство в Кинешме
| Адрес приёма граждан | График работы | Контакт |
|---|---|---|
| г. Кинешма, ул. Ленина, 37, офис 4 | Пн–Пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00 | +7 (4932) -50-665 |
Электронная почта и соцсети
- E-mail: support@tko-kineshma.ru
- ВКонтакте: vk.com/tkokineshma
- Telegram-канал: t.me/tko_kineshma
Что делать, если звонят «с разных номеров»
Если вы получаете множественные звонки якобы от «Регионального оператора» с просьбой «подтвердить согласие» или «оплатить долг», действуйте строго по алгоритму:
- НЕ сообщайте паспортные данные, СНИЛС и коды из СМС.
- Запишите номер и время звонка.
- Проверьте долг в личном кабинете или мобильном приложении.
- Если задолженности нет — сразу сообщите в контакт-центр ###-###-#### и направьте жалобу на мошенников.
- Для блокировки спам-вызовов установите приложение «Антифрод-ТКО» (доступно в Play Market и App Store).
Услуги и тарифы в Кинешме (кратко)
- Тариф 2026: 729,45 ₽/человек/мес. (утверждён постановлением администрации Кинешемского района № 45-П от ).
- Льготы: ветераны, инвалиды I и II группы, многодетные семьи — 50 % скидка (оформляется через МФЦ или Госуслуги).
- Доп. вывоз крупногабаритного мусора: 1 раз в месяц бесплатно по предварительной заявке в личном кабинете.
Как быстро решить типовые вопросы
Пропустили вывоз мусора
Шаг 1: сфотографируйте контейнерную площадку.
Шаг 2: в мобильном приложении выберите «Сообщить о сбое», прикрепите фото.
Шаг 3: получите трек-номер заявки, по которому можно отслеживать статус.
Пришло уведомление о долге, которого нет
Шаг 1: авторизуйтесь в личном кабинете и скачайте детализацию платежей.
Шаг 2: если оплаты отображаются — направьте скрин-шот на support@tko-kineshma.ru с темой «Ошибка в начислении».
Шаг 3: в течение 3 рабочих дней долг аннулируют и пришлют официальное подтверждение.
Нужна справка для субсидий
Зайдите в личный кабинет → «Справки» → «Справка о регистрации по месту жительства и отсутствии задолженности». Документ формируется моментально в PDF.
Контролирующие и надзорные органы
Если ваш вопрос не решается через оператора, обращайтесь:
- Жалобы на тарифы: Территориальная комиссия по тарифам Ивановской области, +7 (4932) -34-040, info@tarif.ivanovo.ru
- Жалобы на качество вывоза: Управление Роспотребнадзора по Ивановской области — +7 (4932) -22-300
- Прокуратура: +7 (4932) -21-234 (для сообщений о нарушениях законодательства)
ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО «Кинешма»» предлагает множество официальных каналов связи. Пользуйтесь ими, не отвечайте на подозрительные звонки и всегда проверяйте информацию в личном кабинете или через единый номер ###-###-####.