В 2025 году ПАО «МТС» совместно с группой Газпром межрегионгаз реализовали электронный Личный кабинет абонента, который позволяет быстро и без комиссии оплачивать услуги, а также передавать показания газовых счётчиков. Ниже – подробная инструкция, полезные советы и контакты для обращения.

Почему стоит пользоваться личным кабинетом?

• Удобство. Всё делается онлайн – от регистрации до отправки показаний.
• Отсутствие комиссии. Передача показаний и оплата в системе «Мой газ» бесплатны.
• Бесшовная аутентификация. Система использует технологию единого входа (SSO) от МТС, что упрощает вход без ввода пароля.
• История операций. Вы получаете полную историю отправки показаний и оплаты.

Самое главное помнить, что

показания необходимо отправлять каждый месяц до 10‑го числа, иначе может быть начислен штраф за несвоевременную передачу.

Пошаговая инструкция по передаче показаний в личном кабинете

Регистрация в системе

1. Зайдите на официальный сайт Личного кабинета Газпром межрегионгаз или скачайте мобильное приложение «Мой газ» (доступно в App Store и Google Play).
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер лицевого счёта, указанный в вашем договоре.
3. Подтвердите номер телефона, получив SMS‑код от МТС.
4. Создайте пароль (рекомендовано использовать комбинацию букв, цифр и символов).
5. После подтверждения вы попадёте в личный кабинет.

Привязка счётчика

1. В разделе «Мои устройства» нажмите «Добавить счётчик».
2. Укажите тип счётчика (газовый), серийный номер, который находится на корпусе прибора.
3. Система автоматически проверит наличие вашего счётчика в базе данных.

Передача показаний

1. Перейдите в раздел «Передать показания».
2. Введите текущие показания в поле «Текущее значение». Убедитесь, что цифры записаны без пробелов и лишних знаков.
3. Если ваш счётчик поддерживает автоматическую передачу данных (IoT‑модуль), нажмите кнопку «Считать автоматически».
4. Нажмите «Отправить». Система покажет подтверждение о том, что показания успешно приняты.
5. Сохраните скриншот подтверждения – он может пригодится в случае спорных вопросов.

Проверка статуса передачи

В личном кабинете в разделе «История показаний» вы можете увидеть дату и время отправки, а также статус обработки («Принято», «На проверке», «Отклонено»).

Типичные проблемы и их решения

• Не удаётся войти в кабинет. Убедитесь, что используете номер телефона, привязанный к вашему лицевому счёту, и проверьте правильность пароля.
• Счётчик не найден в базе. Свяжитесь со службой поддержки, указав сериальный номер прибора – оператор добавит его вручную;
• Показания отклонены. Проверьте, не ввели ли вы значение меньше предыдущего месяца. Если ошибка в системе – обратитесь в техническую поддержку.

Контакты для обращений

Если вы столкнулись с трудностями, используйте один из нижеперечисленных каналов связи. Все контакты актуальны на 23 марта 2026 г.

Телефонные линии

• Горячая линия Газпром межрегионгаз (Йошкар‑Ола): +7 -412 12‑12‑12 (круглосуточно).
• Колл‑центр МТС (для вопросов аутентификации): +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы 9:00–21:00).

Электронная почта

• Общие вопросы: support@interregionalgaz.ru
• Техническая поддержка мобильного приложения «Мой газ»: appsupport@mts.ru

Онлайн‑чат и формы обратной связи

• На сайте lk.mgazпром.ру в правом нижнем углу доступен чат‑бот 24/7.
• Форма обратной связи: https://lk.mgazпром.ру/feedback – заполните поля «Тема», «Описание проблемы», приложите скриншот.

Офис в Йошкар‑Оле

• Адрес: г. Йошкар‑Ола, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
• Часы работы: Пн‑Пт 08:00‑18:00, Сб 09:00‑14:00 (приём граждан без предварительной записи).
• Контактный телефон офиса: +7 -412 34‑56‑78.

Полезные советы

• Сохраняйте подтверждения. После отправки показаний скриншот поможет решить спорные вопросы быстрее.
• Проверяйте сроки. Показания принимаются до 10‑го числа текущего месяца. Если 10‑е выпадает на выходной, отправляйте до пятницы.
• Обновляйте приложение. Новые версии «Мой газ» включают улучшенные функции аутентификации и автоматической передачи данных.
• Установите напоминание. В календаре телефона задайте повторяющееся событие «Передать показания газа».

Электронный Личный кабинет от Газпром межрегионгаз и мобильное приложение «Мой газ» делают процесс передачи показаний быстрым, безопасным и бесплатным. Следуя простой инструкции, вы сможете избежать штрафов и контролировать свои расходы на газ в режиме реального времени.

Очень важно, чтобы ответ был на русском языке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.

Дата публикации: