Сервис Личный кабинет абонента (далее – ЛК) позволяет жильцам Кемерово и Кузбасса быстро и без очередей выполнять самые важные операции: оплата газа, передача показаний счётчика, просмотр начислений и обращение в службу поддержки. Ниже подробно описаны все функции, порядок регистрации и список контактов для обращений.
Что такое личный кабинет «МойГаз.смородина.онлайн»?
Личный кабинет – это веб‑портал https://мойгаз.смородина;онлайн, интегрированный в единую информационную систему Газпром межрегионгаз Кемерово. Через него можно:
- Просматривать текущий баланс и историю начислений;
- Оплачивать услуги банковскими картами, онлайн‑банкингом, через терминалы;
- Передавать показания счётчика в режиме реального времени;
- Получать электронные квитанции и счета‑фактуры;
- Оставлять заявки и обращения без очереди;
- Контролировать статус открытых заявок и получать уведомления по SMS/почте.
Как зарегистрироваться в личном кабинете?
- Подготовьте данные: номер лицевого счёта (он находится в последнем расчётном листе) и номер мобильного телефона, привязанный к счёту.
- Перейдите по ссылке https://мойгаз.смородина.онлайн и нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите номер лицевого счёта, телефон и создайте пароль (не менее , включающий буквы и цифры).
- Подтвердите регистрацию кодом, который придёт в SMS.
- После подтверждения вы сможете войти в ЛК, используя номер счёта + пароль или номер телефона + пароль.
Основные возможности личного кабинета
Оплата газа
Оплата производится ежемесячно до 10‑го числа месяца, следующего за отчётным. В ЛК доступны следующие способы:
- Банковские карты (Visa, MasterCard, Мир);
- Онлайн‑банкинг (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, МТС Банк и др.);
- Электронные кошельки (ЮМани, WebMoney);
- Система быстрых платежей (СБП).
Передача показаний счётчика
Для передачи показаний выполните следующие шаги:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Показания счётчика».
- Введите текущие показания (в кВт·ч) и нажмите «Отправить». Система автоматически сохранит дату и время передачи.
- Получите подтверждение о приёме данных (SMS‑уведомление или электронная квитанция).
Просмотр и скачивание квитанций
В разделе «История платежей» можно скачать PDF‑версии всех квитанций, а также получить распечатанный вариант в офисе компании.
Оформление заявок и обращений
С помощью кнопки «Создать заявку» вы можете:
- Сообщить о несанкционированном отключении;
- Заказать вызов мастера‑газовика;
- Попросить уточнить расчёт начислений;
- Подать жалобу или рекомендацию.
Все заявки фиксируются в системе, а статус их обработки виден в личном кабинете в режиме реального времени.
Важные напоминания
Самое главное помнить, что оплата за газ должна производиться ежемесячно до 10‑го числа месяца, следующего за отчётным, иначе может быть начислен штраф за просрочку.
Также необходимо своевременно передавать показания счётчика – это помогает избежать завышенных начислений и гарантирует точный расчёт потребления.
Контактные данные для обращений
Если возникли вопросы, технические проблемы или требуется экстренная помощь, используйте следующие контакты:
- Адрес офиса: проспект Ленина, 74а, г. Кемерово, 650066
- Телефон аварийно‑диспетчерской службы (Кемерово): 7 (3842) -4‑20‑04
- Приём заявок (Кемерово): 7 (3842) -4‑20‑03
- Приём заявок (Новокузнецк): 7‑903‑068‑10‑33
- Электронная почта службы поддержки: support@regiongaz.ru
- Сайт компании: https://regiongaz.ru/filials/
- Банковские реквизиты для оплаты (при оплате через банк): ИНН 044525220, корр./счёт 30101###-###-####0220
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как восстановить забытый пароль?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер лицевого счёта или телефон, и вам придёт SMS‑код для создания нового пароля.
Можно ли передать показания через мобильное приложение?
Да. На Android и iOS доступно приложение «Мой Газ», которое синхронизировано с тем же личным кабинетом.
Что делать, если в личном кабинете отображается неверный баланс?
Откройте заявку через раздел «Обратная связь» или позвоните в службу поддержки. При необходимости приложите скан последней квитанции.
Как подключить новый лицевой счёт к уже существующему кабинету?
Войдите в ЛК, выберите «Мои счета», нажмите «Добавить счёт» и укажите номер нового лицевого счёта. После верификации он появится в списке.
Плюсы использования личного кабинета «МойГаз.смородина.онлайн»
- Полный контроль над финансовыми операциями без посещения офиса;
- Сокращение времени ожидания в очередях;
- Автоматическое формирование электронных квитанций;
- Удобный журнал передачи показаний и истории платежей;
- Мгновенные уведомления о статусе заявок.
Личный кабинет «МойГаз.смородина.онлайн» – это современный и надёжный инструмент для всех абонентов Газпром межрегионгаз Кемерово. Регистрация занимает несколько минут, а полученные возможности позволяют экономить время и деньги, а также получать быстрый сервис от компании.
Не откладывайте – зарегистрируйтесь сейчас и начните управлять своими коммунальными услугами комфортно и безопасно!