«Метчелстрой» — крупнейшая управляющая компания Челябинской области, обслуживающая более 1,3 млн м² жилого фонда и эксплуатирующая 230 домов. В структуру холдинга входят собственные службы ЖКХ, клининговые и охранные подразделения, а также сервисные центры для жильцов. В 2025 году компания внедрила цифровую платформу «Мой Дом» и мобильное приложение, позволяющие решать 90 % бытовых вопросов онлайн.
Основные контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (звонок по РФ бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 (351) -45-67-89
- E-mail: help@metchelstroy.ru
Центральный офис
- Адрес: г. Челябинск, ул. Труда, 153, БЦ «Метчел Плаза», 7-й этаж
- Режим работы: пн-пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30, сб-вс — выходные
- Схема проезда: Яндекс.Карты
Онлайн-сервисы
- Личный кабинет жильца: kabinet.metchelstroy.ru
- Мобильное приложение:
- iOS (App Store)
- Android (Google Play)
- Чат-бот в Telegram: @MetchelBot
Подразделения и ответственные лица
Техническая служба (Аварийно-диспетчерская)
- Ведущий инженер: Иванов Дмитрий Викторович
- Тел.: +7 (351) -45-67-88 (доб. 1102)
- E-mail: tech@metchelstroy.ru
Бухгалтерия и расчётно-кассовый центр
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Петровна
- Тел.: +7 (351) -45-67-90 (доб. 2201)
- E-mail: buh@metchelstroy.ru
Юридический отдел
- Юрист по ЖКХ: Козлова Наталья Сергеевна
- Тел.: +7 (351) -45-67-91 (доб. 3303)
- E-mail: law@metchelstroy.ru
Служба контроля качества и обратной связи
- Руководитель службы: Павлов Алексей Игоревич
- Тел.: +7 (351) -45-67-92 (доб. 4404)
- E-mail: quality@metchelstroy.ru
- Форма обратной связи: metchelstroy.ru/feedback
Районные участки и адреса приёмных
- Калининский район
- ул. Бр. Кашириных, 102 (1-й этаж, офис 1)
- Тел.: +7 (351) -45-67-93
- Ленинский район
- ул. Станционная, 36 (ТЦ «Южный», офис 12)
- Тел;: +7 (351) -45-67-94
- Металлургический район
- ул. Сони Кривой, 15 (офис 101)
- Тел.: +7 (351) -45-67-95
- Советский район
- пр. Ленина, 70 (цокольный этаж, офис 5)
- Тел.: +7 (351) -45-67-96
Как правильно обратиться в «Метчелстрой»
Для жильцов
- Аварийная ситуация (прорыв трубы, отключение электроэнергии), звоните в диспетчерскую ###-###-#### или через мобильное приложение «SOS-вызов».
- Вопросы по квитанциям и начислениям — в личном кабинете раздел «Оплата → Жалобы/Вопросы» или по e-mail buh@metchelstroy.ru.
- Запись на приём к юристу — онлайн-календарь metchelstroy.ru/law-signup.
- Подать коллективную жалобу — форма «Голос жильцов» metchelstroy.ru/collective.
Для поставщиков и подрядчиков
- Отдел закупок — procurement@metchelstroy.ru, тел. +7 (351) -45-67-97
- Тендерная комиссия — zakupki.metchelstroy.ru
График личного приёма граждан
| День недели | Время | Специалист | Адрес |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 15:00-18:00 | Инженер ЖКХ | ул. Труда, 153 |
| Среда | 14:00-17:00 | Юрист | ул. Труда, 153 |
| Пятница | 09:00-12:00 | Администрация | ул. Труда, 153 |
Важные ссылки и QR-коды
- Официальный сайт: metchelstroy.ru
- Личный кабинет: kabinet.metchelstroy.ru
- Мобильное приложение:
Полезные советы
Самое главное помнить:
- Для максимально быстрого решения вопроса прикрепляйте фото/видео и точный адрес в заявке.
- Каждая заявка через мобильное приложение получает номер, по которому можно отслеживать статус в режиме реального времени.
- Для коллективных обращений (более 10 подписей) предусмотрен ускоренный 3-дневный срок рассмотрения.
Важно! Все контакты актуальны на 24 марта 2026 года. Перед личным визитом рекомендуем проверить график работы на сайте или по телефону.