ГБУ «Жилищник» — крупнейший оператор жилищно-коммунального хозяйства Москвы, подведомственный Департаменту жилищно-коммунального хозяйства города Москвы. Учреждение управляет более чем 14 000 многоквартирными домами и обслуживает около 4 миллионов москвичей. Ниже — подробная инструкция, куда обращаться, какие сервисы доступны и как не потерять время в очередях.
Содержание
- Контакты «Жилищника»
- Основные услуги и онлайн-сервисы
- Работа через ГИС ЖКХ
- Как подать жалобу
- Часто задаваемые вопросы
Контакты ГБУ «Жилищник»
Центральный офис
- Адрес: Россия, г. Москва, Богоявленский переулок, д. 6с2
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–12:45
Сб–Вс, выходные - Единая диспетчерская служба (круглосуточно): 8 (495) -39-53-53
- Электронная почта: dzhkhmos.ru
- Официальный сайт: gbuzhilishchnik.ru
Дополнительные ресурсы
- Портал мэра и правительства Москвы: mos.ru
- Госуслуги ЖКХ (ГИС ЖКХ): dom.gosuslugi.ru
- «Мосэнерго» для вопросов по электроэнергии: mosenergosbyt.ru
Основные услуги и онлайн-сервисы «Жилищника»
| Услуга | Краткое описание | Как получить |
|---|---|---|
| Управление МКД | Полный комплекс работ по содержанию общего имущества | Автоматически, если дом закреплён за ГБУ |
| Уборка подъездов и придомовой территории | Ежедневная влажная уборка, вывоз мусора, зимнее содержание | Норматив закреплён в договоре управления |
| Текущий ремонт | Ремонт кровли, фасада, инженерных сетей | Через личный кабинет на gbuzhilishchnik.ru → «Приём заявок» |
| Видеонаблюдение во дворах | Установка и обслуживание камер | Обращение через ГИС ЖКХ → раздел «Безопасность» |
Работа через ГИС ЖКХ: пошаговая инструкция
- Регистрация на портале ГИС ЖКХ:
- Перейдите на dom.gosuslugi.ru.
- Авторизуйтесь через «Госуслуги» (ЕСИА).
- Подтвердите права собственности, загрузите выписку из ЕГРН.
- Подача заявки:
- Выберите ваш дом и управляющую компанию (ГБУ «Жилищник»).
- В разделе «Заявки» нажмите «Создать», выберите категорию (например, «Текущий ремонт»).
- Опишите проблему, прикрепите фото/видео.
- Отслеживайте статус в личном кабинете; срок рассмотрения, до 3 рабочих дней.
- Обратная связь:
- После выполнения работ закройте заявку и оцените качество.
- Недовольны результатом? Оставьте жалобу (см. следующий раздел).
Как подать жалобу на работу «Жилищника»
Алгоритм действий
- Письменное обращение через сайт:
На главной gbuzhilishchnik.ru → «Электронная приёмная» → «Подать жалобу». - Госуслуги/Мос.ру:
Раздел «ЖКХ» → «Жалобы на управляющие компании» → выберите ГБУ «Жилищник». - Телефон диспетчерской службы:
8 (495) -39-53-53 — круглосуточно. Попросите зафиксировать обращение и получите номер заявки. - Личный визит в центральный офис:
Богоявленский пер., д. 6с2. Возьмите паспорт и правоустанавливающие документы.
FAQ: ответы на самые популярные вопросы
Вопрос 1: Как узнать, обслуживает ли мой дом именно «Жилищник»?
Зайдите на dom.gosuslugi.ru → введите адрес → во вкладке «Управление» будет указано ГБУ «Жилищник» и контактный телефон участка.
Вопрос 2: Сколько стоит установка счётчиков воды через «Жилищник»?
Цены фиксируются приказом Департамента ЖКХ Москвы. На 2026 г. установка одного счётчика составляет 1 950 ₽ (работа + прибор), но точную сумму уточняйте в личном кабинете в разделе «Услуги и цены».
Вопрос 3: Можно ли дистанционно подключить видеонаблюдение во дворе?
Да. Через ГИС ЖКХ → «Безопасность» подайте заявку на установку камеры. Если инициатива исходит от собственников, потребуется согласие 50 %+1 голос на общем собрании.
Вопрос 4: Как проверить долги за ЖКУ?
В личном кабинете «Жилищника» или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Данные синхронизируются с ПАО «Мосэнерго» и другими ресурсоснабжающими организациями.
Ключевые напоминания
- Перед личным визитом рекомендуем записаться онлайн на сайте «Жилищника» — так вы избежите очередей.
- Всегда фиксируйте номер заявки по телефону или в онлайн-кабинете: это ускорит решение вашего вопроса.
- Следите за новостями на официальных страницах «Жилищника» в соцсетях и в Telegram-канале @zhilishchnik_official.
Важно: с года все обращения по вопросам видеонаблюдения принимаются только через ГИС ЖКХ. Бумажные заявки больше не рассматриваются!
Информация актуальна на 24 марта 2026 г. Проверяйте данные на официальных ресурсах при каждом обращении.