Если вы проживаете в Керчи и столкнулись с отсутствием отопления, горячего водоснабжения или хотите уточнить вопросы по начислению платы за тепловые услуги, вам нужно обращаться именно в филиал «Крымтеплокоммунэнерго» в Керчи. Ниже приведены самые актуальные и полезные контакты, проверенные на 24 марта 2026 года.
Адрес и график работы филиала в Керчи
- Полный адрес: Республика Крым, г. Керчь, ул. Кирова, 79а
- Режим работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00 (обед 12:00–13:00)
- Кассы/абонентский отдел: та же улица, вход с торца здания
Телефоны для обращений
Дозвониться можно по следующим городским номерам (действуют в рабочие часы):
- Дежурная диспетчерская: +7 (36561) —28-42
- Абонентский отдел: +7 (36561) —55-48
- Центр обслуживания клиентов: +7 (36561) —72-64
- Круглосуточная аварийная служба: 112 (со всех операторов связи)
Онлайн-ресурсы и официальный сайт
Чтобы не тратить время в очередях, можно воспользоваться:
- Официальный сайт: tce.crimea.com
- Личный кабинет: раздел «Онлайн-сервисы» → «Личный кабинет абонента»
- WhatsApp-бот: +7 (978) -00-00-00 (работает круглосуточно, только текстовые сообщения)
- Электронная почта: kerch@tce.crimea.com
Полезные советы перед обращением
Что взять с собой в абонентский отдел
- Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции)
- Предыдущие квитанции ОДН (если есть вопросы по перерасчёту)
Как оформить заявку онлайн
- Откройте сайт tce.crimea.com и зайдите в «Личный кабинет».
- Авторизуйтесь через номер телефона и пароль из SMS.
- Выберите «Подать заявку» → «Отопление/ГВС» → укажите адрес и характер неисправности.
- Прикрепите фото проблемы (если есть) и нажмите «Отправить».
- Номер заявки придёт SMS-сообщением; по нему можно отслеживать статус.
Как добраться
На личном авто: в навигаторе введите «Кирова 79а, Керчь». Ориентир — здание жёлтого цвета рядом с рынком «Солнечный».
Общественным транспортом:
- Автобус №4, 7, 12, остановка «Ул. Кирова»
- Маршрутка №18 — остановка «Центральный рынок»
Что делать, если не удаётся дозвониться
- Оставьте заявку в онлайн-чате на сайте (иконка в правом нижнем углу).
- Напишите в WhatsApp-бот: кратко опишите проблему, адрес и контактный телефон.
- Если ситуация аварийная (прорыв трубы, отсутствие отопления при морозе), звоните 112 и просите переключить на «Крымтеплокоммунэнерго».
Филиал «Крымтеплокоммунэнерго» в Керчи работает по адресу ул. Кирова, 79а. Чтобы быстро решить вопросы по теплу и горячей воде, используйте горячие линии, онлайн-кабинет и мессенджеры. Берегите своё время и здоровье — обращайтесь удобным для вас способом!
Данная информация актуальна на . При изменении контактов или графика работы уточняйте на официальном сайте tce.crimea.com.