Самое главное помнить: любые вопросы по уборке снега, вывозу мусора, ремонту дорог, отключениям воды и отопления, а также неисправным фонарям и детским площадкам можно быстро решить, если знать точные каналы связи с нужным подразделением мэрии․ Ниже собраны только проверенные и актуальные на март 2026 года контакты и инструкции․
Ключевые подразделения мэрии, ответственные за городское хозяйство
- Департамент городского хозяйства и благоустройства
- Адрес: г․ Архангельск, ул․ Троицкий проспект, д․ 44, каб․ 401
- Телефон «горячей линии»: +7 (8182) -9-33-33 (ежедневно с 08:00 до 20:00)
- E-mail: komhoz@arhcity․ru
- Режим работы: пн–пт 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- Управление благоустройства и дорожного хозяйства
- Адрес: г․ Архангельск, ул․ Логинова, д․ 12
- Телефон диспетчера: +7 (8182) -9-52-52 (круглосуточно)
- E-mail: road@arhcity․ru
- Режим работы: диспетчерская — 24/7, офис — пн–пт 09:00–17:00
- МКУ «ЖКХ-Сервис» — вывоз ТКО, санитарная очистка
- Телефон: +7 (8182) -3-63-63
- WhatsApp / Telegram: +7 (8182) -3-63-63
- Сайт: mku29․ru
- Комбинат благоустройства, зимнее содержание дорог, летнее озеленение
- Диспетчер: +7 (8182) -9-44-44
- E-mail: dispatch@kbb29․ru
- Единая дежурная служба мэрии
- Телефон: 112 (со всех операторов)
- Веб-форма: arhcity;ru/?page=1787/0
Электронные сервисы для быстрого обращения
- «Госуслуги Архангельской области»
gosuslugi29․ru — подать заявление о неисправных фонарях, вывозе крупногабаритного мусора, ямах на дороге․ - «Мой Архангельск» — мобильное приложение
Доступно в App Store и Google Play․ Фотографируйте проблему, прикрепляйте геометку, заявка уйдёт напрямую в диспетчерскую․ - «Добродел Архангельск»
dobrodel29․ru — официальный городской портал для открытых данных и обратной связи․ - Система 112 online
112․dvinaland․ru — для сообщений о ЧС, провалах грунта, обрывах ЛЭП․
Пошаговая инструкция: как правильно сообщить о проблеме
- Фиксируем проблему․
Сфотографируйте или снимите короткое видео․ Обязательно зафиксируйте точные координаты (включите геолокацию)․ - Выбираем канал․
- Срочные ЧС, угроза жизни — звоним 112․
- Несрочные бытовые вопросы, «Мой Архангельск» или e-mail департамента (komhoz@arhcity․ru)․
- Оформляем заявку․
В заявке укажите:- адрес или ориентир;
- краткое описание проблемы;
- контактный телефон;
- дата/время обнаружения;
- фото/видео․
- Отслеживаем статус․
В мобильном приложении «Мой Архангельск» и на портале status․arhcity․ru можно увидеть, взята ли заявка в работу и какой статус выполнения․ - Если сроки нарушены (ЖКХ — 3 рабочих дня, дороги — 10 дней), звоните на «горячую линию» 29-33-33 или пишите на control@arhcity․ru․
Дополнительные контакты для специфических вопросов
| Тема | Куда обращаться | Телефон / E-mail |
|---|---|---|
| Нарушение правил вывоза мусора частными перевозчиками | Роспотребнадзор по Архангельской области | +7 (8182) -9-60-60 arkhangelsk@rpn․gov․ru |
| Аварийное отключение воды/тепла | «Архтеплоэнерго» | +7 (8182) -9-55-55 dispatch@ate29․ru |
| Электроснабжение | «МРСК Северо-Запада» филиал «Архэнерго» | +7 (8182) -9-20-20 |
| Газовое хозяйство | АО «Архангельскгоргаз» | +7 (8182) -9-40-40 104@gaz29․ru |
| Неисправные детские/спортивные площадки | Управление спорта и молодежной политики мэрии | +7 (8182) -9-66-66 sport@arhcity․ru |
Часто задаваемые вопросы
- Как узнать график вывоза ТКО по моему адресу?
- Зайдите на сайт mku29․ru/grafik, введите улицу и дом — система покажет точный календарь․
- Можно ли получить компенсацию за испорченные вещи из-за затопления?
- Да․ Подайте заявление в Департамент имущественных отношений (property@arhcity․ru) в течение 30 дней с момента происшествия․
- Куда жаловаться на неубранные крыши-ледяные «дагоны»?
- Используйте приложение «Мой Архангельск» → категория «Сосульки, лед»․ Срок реагирования — 24 часа․
Полезные ссылки для самостоятельного мониторинга
- Архив тендеров мэрии — проверяйте, какие дороги планируют ремонтировать․
- Открытые данные — карты ям, светофоров, контейнерных площадок․
- Стратегические проекты региона — долгосрочные планы благоустройства․