Краткий ответ: Да‚ с 1 июля 2020 года замена электросчётчиков для населения проводится полностью за счёт энергосбытовой или сетевой компании. Всё регулируется Федеральным законом № 522-ФЗ от .
Кто оплачивает замену счётчика?
- В многоквартирных домах – обязанность лежит на гарантирующем поставщике (например‚ Мосэнергосбыт‚ ТНС-Энерго‚ «Северная сбытовая компания» и др.).
- В частных домах и на нежилых объектах – платит сетевая организация‚ к чьей сетевой инфраструктуре подключён объект.
- Если счётчик сломался‚ вышел из МПИ (межповерочного интервала) или морально устарел – услуга бесплатна без ограничения по дате установки.
Как понять‚ что счётчик подлежит бесплатной замене?
Признаки‚ при которых компания обязана заменить прибор учёта:
- Истёк межповерочный интервал (обычно 6–16 лет‚ указан в паспорте счётчика).
- Механические повреждения корпуса‚ стекла‚ пломбы.
- Счётчик перестал показывать или «уходит в минус».
- Компания проводит плановую модернизацию парка счётчиков по графику (обычно развешивают объявления в подъезде‚ присылают СМС или письма).
Пошаговая инструкция: как получить бесплатную замену
Шаг 1. Определите своего поставщика
- Посмотрите последний платёжный документ: в шапке указано название энергосбытовой компании.
- Если документов нет‚ набросок логотипа на самом счётчике часто подсказывает принадлежность.
Шаг 2. Подайте заявку
Способы подачи:
| Компания | Онлайн | Телефон | Личный кабинет / Приложение |
|---|---|---|---|
| Мосэнергосбыт | lk.mosenergosbyt.ru | 8 (499) -50-9-550 | Единый личный кабинет → «Заявки» → «Замена счётчика» |
| ТНС-Энерго (Северная сбытовая) | tns-e.ru | 8 (800) -11-40-61 | ЛК → «Онлайн-заявки» → «Бесплатная замена ПУ» |
| ПЭСЦ-Центр (Санкт-Петербург) | lk.pesc.ru | 8 (812) -63-03-33 | Раздел «Сервисы» → «Бесплатная замена счётчика» |
| Новосибирскэнергосбыт | nsk.esbn.ru | 8 (383) -10-30-30 | ЛК → «Услуги» → «Замена прибора учёта» |
| ЭнергосбыТ Плюс (Владимир) | esplus33.ru | 8 (800) -00-75-30 | Раздел «Заявки» → «Замена счётчика» |
Шаг 3. Согласуйте дату
Оператор свяжется в течение 1–3 рабочих дней и предложит окно (обычно пн–пт с 08:00 до 18:00). Для жителей Москвы есть возможность записаться на субботу.
Шаг 4. Присутствие владельца
- Необходимо обеспечить доступ специалисту (взрослый‚ кто может подписать акт).
- Если вы не можете быть дома‚ оформите доверенность (проще – через МФЦ/нотариус).
Шаг 5. Приём работ
Мастер:
- Демонтирует старый счётчик.
- Установит новый (в подавляющем большинстве – «СЕ 102 R5.1» или аналогичный однотарифный/многотарифный).
- Опломбирует прибор‚ проверит фазировку‚ выдаст акт выполненных работ и памятку по передаче показаний.
Сколько времени занимает вся процедура?
- Москва и Подмосковье: 7–14 календарных дней.
- Санкт-Петербург: 5–10 дней.
- Регионы с централизованной программой: 5–20 дней.
Что входит в бесплатный комплект?
- Сам счётчик (стоимость на рынке 1 500–3 000 ₽ – вы не платите).
- Монтажный комплект (коробка‚ автоматы‚ DIN-рейка).
- Пломбировка и первичная проверка.
- Оформление технического акта в ГИС ЖКХ.
Какие документы нужны?
- Паспорт собственника (или доверенность).
- Последний платёжный документ за электроэнергию.
- При наличии – предыдущий акт поверки/замены.
Частые вопросы
Можно ли выбрать марку счётчика?
Нет. Компания поставляет типовой прибор‚ соответствующий СТО 34.01-24.1-006-2020. Индивидуальный выбор возможен только при добровольной замене за свой счёт.
Нужно ли снимать показания перед заменой?
Да. Сфотографируйте или перепишите последние показания. Они понадобятся для расчёта окончательного платежа по старому счётчику.
Что делать‚ если мне отказали в бесплатной замене?
Фиксируйте отказ в письменном виде и направьте заявление в Роспотребнадзор или РЭК вашего региона. Контакты центрального аппарата Роспотребнадзора: 8 (800) -00-80-00.
Контакты горячих линий для подачи заявки
| Регион / Компания | Бесплатный телефон | Сайт для онлайн-заявки | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Мосэнергосбыт | 8 (499) -50-9-550 | lk.mosenergosbyt.ru | Ежедневно 8:30–20:30 |
| ТНС-Энерго (Центр‚ Северо-Запад) | 8 (800) -11-40-61 | tns-e.ru | Ежедневно 8:00–22:00 |
| Новосибирскэнергосбыт | 8 (383) -10-30-30 | nsk.esbn.ru | Ежедневно 8:00–20:00 |
| ЭнергосбыТ Плюс (Владимир) | 8 (800) -00-75-30 | esplus33.ru | Пн–Пт 8:00–18:00 |
| Россети Центр (сетевые организации) | 8 (800) -20-0-220 | rs.centertech.ru | Круглосуточно |
С 2020 года все российские потребители имеют право на бесплатную замену электросчётчика. Основное: определить своего поставщика‚ подать заявку онлайн или по телефону‚ дождаться мастера и подписать акт. Плата за прибор и работы не взимается – всё уже включено в тариф на электроэнергию.
Помните: не доверяйте сомнительным «мастерам» без униформы и пломб. Всегда сверяйте ФИО мастера и номер заявки в личном кабинете вашего энергосбыта.