Муниципальное бюджетное учреждение «Дирекция городского хозяйства» (сокращённо МБУ «ДГХ»)
является ключевым оператором коммунальной инфраструктуры города Тамбова․ В статье собрана самая
актуальная и проверенная информация о том, куда именно обращаться по каждому типу вопроса,
чтобы ваш запрос был решён максимально быстро и без лишней волокиты․
Центральный офис и общие контакты
- Юридический и фактический адрес:
392000, г․ Тамбов, ул․ Советская, д; 55, каб․ 201-212․ - Телефон «горячей линии»:
+7 (4752) -2-00-62 (круглосуточно, единый call-центр)․ - E-mail общего приёма:
info@dgh․tmb․ru - Официальный сайт:
https://dgh․tmb․ru
Онлайн-обращения и электронная подпись
С 2025 года МБУ «ДГХ» переведено на полностью безбумажную схему приёма заявлений․
Подать обращение можно:
- Через личный кабинет на сайте — необходимо иметь квалифицированную электронную подпись (КЭП)․
Возможность «один клик» создать и подписать PDF-документ доступна в разделе
«Электронная подпись»․ - Через портал «Госуслуги» — раздел «Коммунальное хозяйство → Обращения в МБУ ДГХ»․
Подтверждение заявителя происходит через ЕСИА, КЭП не требуется․ - Через мобильное приложение «ЖКХ Тамбов» (iOS/Android)․ Приложение поддерживает
встроенный генератор ЭЦП и отправку фото-фиксаций проблемы напрямую в диспетчерскую․
Тематические службы – куда звонить и писать
Отопление и горячее водоснабжение
- Круглосуточная диспетчерская: +7 (4752) -2-00-63
- E-mail: heat@dgh․tmb․ru
- Telegram-бот: @tmb_heat_bot (отправка показаний ИПУ, фото аварий)
Холодное водоснабжение и водоотведение
- Личный кабинет абонента: lk․dgh;tmb․ru/water
- Срочные аварии: 104 (со всех операторов)
- E-mail: water@dgh;tmb․ru
Содержание дворов, вывоз ТКО, зимнее содержание дорог
- Онлайн карта-дашборд «Чистый двор»: dgh․tmb․ru/cleanyard — размещайте фото-нарушения в два клика․
- Отдел благоустройства: +7 (4752) -2-00-64
- E-mail: yard@dgh․tmb․ru
Электроснабжение (вопросы внешнего освещения, ЛЭП)
- График личного приёма: пн․-пт․ 8:00–17:00, обед 12:00–13:00, каб․ 208․
- Телефон: +7 (4752) -2-00-65
- E-mail: power@dgh․tmb;ru
Региональные и муниципальные координаторы
| Орган / услуга | Телефон | |
|---|---|---|
| Управление ЖКХ администрации г․ Тамбова (вышестоящий орган) | +7 (4752) -3-99-99 | gzkh@tmb․gor․ru |
| Госжилинспекция Тамбовской области (контроль качества услуг) | 8-800-5000-393 | info@gji․tmb․ru |
Формы обращения
Письменное обращение
Шаблон заявления в свободной форме должен содержать:
- Ф․И․О․ полностью
- Почтовый или электронный адрес для ответа
- Суть вопроса, дату и время фиксации проблемы (при наличии)
- Приложенные фото-материалы, показания приборов учёта
Личный приём граждан
- Дни: вторник и четверг
- Необходимо: предварительная запись через +7 (4752) -2-00-62 или в личном кабинете на сайте
Адреса и контакты филиалов (округов)
Октябрьский округ
- Адрес: ул․ Красноармейская, д․ 7, офис 102
- Телефон: +7 (4752) -2-00-71
Ленинский округ
- Адрес: ул․ Лермонтова, д․ 63, офис 12
- Телефон: +7 (4752) -2-00-72
Советский округ
- Адрес: ул․ М․Горького, д․ 89, офис 5
- Телефон: +7 (4752) -2-00-73
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени даётся на ответ?
30 календарных дней со дня регистрации обращения (ст․ 12 Закона 59-ФЗ)․ - Можно ли отследить статус заявки?
Да․ В личном кабинете сайта или через Telegram-бота вводите номер заявки (формат: ГХХХХ-дд-мм-гг)․ - Какие документы нужны для перерасчёта по теплу?
Заявление + копия свидетельства о праве собственности + акты/фото фиксирующие аварию или отсутствие услуги․
Подводим итог
Помните: очень важно использовать корректный канал связи и указывать максимально точные данные
(адрес, подъезд, контактный телефон)․ Это значительно сокращает сроки реакции служб МБУ «Дирекция городского хозяйства»․
Если возникают сложности, смело обращайтесь на круглосуточную «горячую линию»
+7 (4752) -2-00-62 – операторы подскажут, куда направить ваш запрос․