Управляющая компания (УК) «Мартыновская 14» – это организация, отвечающая за эксплуатацию,
содержание и ремонт жилого фонда по адресу: г. Москва, ул. Мартыновская, 14.
Компания обеспечивает комфортное проживание жителей, предоставляя широкий спектр услуг:
обслуживание инженерных систем, уборку территорий, работу с заявками жильцов и многое другое.

Основные услуги управляющей компании

• Техническое обслуживание – ежемесячный контроль состояния инженерных систем,
  профилактика и своевременный ремонт.
• Уборка и благоустройство – поддержание чистоты в подъездах, на лестничных площадках,
  в придомовых территориях, озеленение.
• Контроль за оплатой коммунальных услуг – формирование счетов, прием платежей,
  работа с задолженностью.
• Работа с заявками жильцов – прием и исполнение заявок на ремонт, замену оборудования,
  устранение аварийных ситуаций.
• Организация работы диспетчерской службы – круглосуточный приём вызовов в экстренных случаях;

Контакты для обращений

Ниже представлена подробная информация, необходимая для связи с управляющей компанией.

1. Главный офис

   Адрес: г. Москва, ул. Мартыновская, 14, офис 1
   Часы работы: Пн–Пт 09:00–18:00, Сб 09:00–14:00, Вс – выходной

2. Телефон горячей линии

   +7 (495) -23‑45‑67 – круглосуточно (24/7). Приём заявок на аварийные и неотложные
   ситуации (протечки, перебои электроэнергии, отсутствие отопления и т.п.).

3. Электронная почта

   info@martynovskaya14.ru – ответы в течение 1 рабочего дня. Можно отправлять
   сканы документов, фотографии повреждений и подробные описания проблем.

4. Личный кабинет на сайте

   https://martynovskaya14.ru –
   раздел «Заявки» позволяет создать онлайн‑заявку, отследить статус выполнения,
   просмотреть историю обращений и получить электронные копии актов выполненных работ.

5. Мессенджеры

   Telegram: @martynovskaya14_uk (работает в рабочие часы)
   WhatsApp: +7 (495) -65‑43‑21

6. Приёмные часы в подземном паркинге

   Для жителей, не имеющих возможности выйти в главное здание, предусмотрена приёмная
   в подземном паркинге (уровень -1) с 10:00 до 16:00 в будние дни.

Как правильно оформить обращение

Чтобы заявка была обработана максимально быстро, следует соблюдать несколько простых правил:

• Указать полный адрес квартиры (дом, корпус, этаж, номер квартиры).
• Подробно описать проблему, указать дату и время её обнаружения.
• При возможности приложить фотографии или видео‑материал.
• Указать контактный телефон, по которому с вами можно связаться в рабочее время.

Что делать в случае неотложной аварии

Если возникла ситуация, требующая немедленного вмешательства (протечка воды, отключение электроэнергии,
отключение газа), следует сразу же звонить на горячую линию +7 (495) -23‑45‑67.
Оператор зафиксирует ваш вызов, передаст информацию в диспетчерскую службу и организует выезд мастера
в течение не более 30 минут.

Самое главное помнить, что

Управляющая компания «Мартыновская 14» обязана соблюдать сроки выполнения работ, указанные в договоре
и в нормативных актах РФ. Если сроки нарушаются, вы имеете право подать письменную жалобу
в Жилищную инспекцию или в Роскомнадзор, а также потребовать компенсацию за неудобства;

Очень важно

Не оставляйте без внимания мелкие неисправности. Своевременное их устранение предотвращает
более серьёзные поломки и экономит ваши средства. Регулярно проверяйте состояние
сантехнического оборудования, электроприборов и систем отопления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать сумму текущего коммунального платежа?

Войдите в личный кабинет на сайте martynovskaya14.ru и перейдите в раздел «Счета». Там отображаются все начисления и оплаты.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. На сайте доступен модуль «Оплата онлайн» через банковскую карту, электронные кошельки и СБП.

Как подать жалобу на работу УК?

Составьте письменное обращение (можно отправить по email info@martynovskaya14.ru),
укажите номер вашей заявки и суть претензии. При отсутствии реакции в течение 10 дней
обращайтесь в Жилищную инспекцию.

Контроль качества и отчётность

УК «Мартыновская 14» публикует ежеквартальные отчёты о проделанной работе, которые доступны
в разделе «Отчеты» сайта.
В отчётах указаны:

• Объём выполненных ремонтов и профилактических работ;
• Статистика по заявкам (ср. время отклика, среднее время исполнения);
• Финансовые показатели и расход средств на содержание дома.

Управляющая компания «Мартыновская 14» стремится обеспечить жильцов качественным обслуживанием и
оперативным решением всех возникающих вопросов. Пользуйтесь всеми доступными каналами связи,
оформляйте заявки в полном объёме и не откладывайте мелкие проблемы – так вы будете уверены,
что ваш дом находится в надёжных руках.