АО «Марикоммунэнерго» – крупнейший поставщик тепловой энергии в Республике Марий Эл.
Официальный сайт www.marike;ru предоставляет возможность полностью
дистанционно управлять своими платежами, показаниями счётчиков и получать справочную информацию.

Что такое личный кабинет и зачем он нужен?

• Управление счётами – просматривайте текущие начисления, историю платежей и задолженности.
• Электронные квитанции – получайте счёт в формате PDF на указанный e‑mail.
• Оплата онлайн – быстрый и безопасный платёж без комиссии через банковские карты или
  электронные кошельки.
• Передача показаний – вводите показания вручную, голосом (по телефону) или через мобильное приложение.
• Обращения в техподдержку – отправляйте запросы, получайте ответы от специалистов без визита в офис.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

1. Перейдите по ссылке Регистрация в кабинете физического лица.
2. Заполните обязательные поля: номер лицевого счёта, ФИО, контактный телефон и e‑mail.
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS‑сообщении.
4. После подтверждения получите доступ к личному кабинету по ссылке «Личный кабинет».

Вход в личный кабинет – типичные проблемы и их решение

Самое главное помнить, что при попытке входа могут возникнуть две основные причины отказа:

• Несоответствие личных данных – при регистрации указаны неверные ФИО, номер счёта или e‑mail.
• Блокировка аккаунта – отсутствует подтверждённый телефон или e‑mail.

Для устранения проблем:

• Обратитесь в любой офис АО «Марикоммунэнерго» (см. раздел Контакты для обращений ниже) и пройдите аутентификацию личных данных.
• Если аккаунт заблокирован – отправьте письмо на support@marike.ru с указанием:
  • Номера лицевого счёта;
  • Точной суммы последней оплаты;
  • Текущего e‑mail;
  • Рабочего телефона.

Передача показаний счётчиков

Через личный кабинет

Войдите в раздел «Передача показаний» и введите цифры, полученные с прибора. Система автоматически
запишет данные и сформирует подтверждающий документ.

Голосом по телефону (8362) -8‑58‑68

Система голосового ввода доступна с 20‑го по 25‑е число каждого месяца. Основные рекомендации:

1. Подготовьте номер лицевого счёта – произносите каждую цифру отдельно (например: «Один Два Три …»).
2. Говорите чётко, без лишних слов. Если в номере несколько одинаковых цифр, произносите их по отдельности («Ноль Ноль», «Один Один»).
3. При вводе показаний произносите их либо полностью («Сто двадцать три»), либо по цифрам («Один Два Три»). Числа должны быть целыми.
4. Если система сообщает, что счётчиков нет, проверьте их статус (возможно, они не прошли поверку) и обратитесь в отдел
   по работе с физическими лицами (тел. 23‑24‑99).

Сроки передачи

Система принимает показания только в период с 20‑го по 25‑е число каждого месяца. Показания, превышающие
предыдущие более чем на 100 единиц, система отклонит.

Оплата коммунальных услуг

Оплатить счёт можно:

• Через личный кабинет (кнопка «Оплатить сейчас»);
• В кассах компаний (см. адреса ниже);
• Банковскими переводами по реквизитам, опубликованным в разделе «Изменение банковских реквизитов 2025»;
• С помощью системы «Голосовой платёж» (по телефону 23‑24‑99).

Контактная информация (Контакты для обращений)

Ниже собраны все основные контакты компании – телефон, e‑mail, адреса офисов и касс. Сохраните их,
чтобы быстро решить любые вопросы.

• Главный офис: 424003, Республика Марий Эл, г. Йошкар‑Ола, ул. Зарубина, 53
• Горячая линия (круглосуточно): (8362) -8‑58‑68
• Отдел работы с физическими лицами: тел. 23‑24‑99, e‑mail info@marike.ru
• Отдел работы с юридическими лицами: тел. (8362) -5‑00‑12, e‑mail buro@marike.ru
• Центр обслуживания клиентов: г. Йошкар‑Ола, ул. Анциферова, д. 55 (пн‑пт 8:00‑17:00, без обеда)
• Касса в Йошкар‑Оле: ул. Зарубина, д. 53 (пн‑пт 8:00‑17:00, обед 12:00‑13:00)
• Касса в Звенигово: ул. Советская, д. 75 (пн‑пт 8:00‑17:00, обед 12:00‑13:00)
• Касса в Козьмодемьянске: ул. Учебная, д. 2 (пн‑пт 8:00‑17:00, обед 12:00‑13:00)
• Касса в п. Сернур: ул. Шабалина, д. 1 (тел. 83633‑9‑70‑74)
• Северо‑Восточные тепловые сети (Сернур): 425450, Республика Марий Эл, п. Сернур, ул. Шабалина, 1, тел. 83633‑9‑70‑74
• Козьмодемьянские тепловые сети: 425350, г. Козьмодемьянск, ул. Учебная, 2, тел. 8362‑35‑00‑12
• Звениговские тепловые сети: 425060, г. Звенигово, ул. Советская, 75, тел. 83645‑7‑11‑59

Важные сроки и ограничения

• Неприёмные дни в центрах обслуживания – с 26‑го числа каждого месяца (3 рабочих дня) проводятся начисления платы, запись на приём в эти дни невозможна.
• Система голосовой передачи показаний работает с 20‑го по 25‑е число месяца. После 25‑го число показания принимаются только в личном кабинете или в кассе.
• Рабочие часы отдела энергосбыта: пн‑пт 8:00‑17:00, обед 12:00‑13:00 (без обеда – для физических лиц).

Полезные ссылки

• Личный кабинет (вход/регистрация)
• Запись на приём к начальнику энергосбыта
• Инструкция по работе с личным кабинетом
• Передача показаний голосом

Официальный сайт www.marike.ru и личный кабинет позволяют
жителям Йошкар‑Олы и всей Марий Эл полностью контролировать свои коммунальные услуги без
очередей и лишних поездок. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться
контактами для обращений, указанными выше – специалисты компании работают
круглосуточно и готовы помочь.

Помните: своевременная передача показаний и оплата счетов гарантируют стабильное
теплоснабжение вашего дома.