Что такое РКЦ Томска и зачем он нужен жителям
РКЦ Томска (Расчётно-кассовый центр) — это ключевая институция, через которую тысячи томичей ежедневно оплачивают коммунальные услуги, взносы за ЖКХ, образование и другие муниципальные платежи.
С 2019 года центром управляет УМП «Единый расчётно-кассовый центр», созданное постановлением администрации города Томска № 1009 от .
Какие услуги предоставляет РКЦ
- Приём платежей за ЖКХ, электроэнергию, газ, водоснабжение, теплоснабжение.
- Печать и обработка штрихкодовых платёжных квитанций по утверждённым тарифам.
- Консультации по начислениям, льготам и субсидиям.
- Электронные квитанции и интеграция с онлайн-сервисами.
Официальный сайт и онлайн-ресурсы
Главный портал:
vc.tom.ru, официальный Web-сайт УМП ЕРКЦ г. Томска;
Через него можно:
- Проверить задолженность по лицевому счёту.
- Сформировать и оплатить квитанцию онлайн.
- Записаться на приём к специалисту.
- Подписаться на новости и изменения тарифов.
Адреса и режим работы офлайн-отделений
Центральный офис
📍 ул. Герцена, 52а, г. Томск
🕒 Пн–Пт: 08:00–18:00, Сб: 09:00–16:00, Вс: выходной.
В здании работают:
- Операционные кассы.
- Терминалы самообслуживания.
- Зона ожидания и приёма консультаций.
Контакты для обращений
Если вам нужна помощь, уточните тарифы или задайте вопрос специалисту — используйте любой из каналов ниже.
Телефоны горячей линии
- +7 (3822) -0-20-20, многоканальная линия (звонок по тарифам вашего оператора).
- +7 (3822) -0-20-21, факс-запросы и письменные обращения.
Электронная почта
info@vc.tom.ru — общие вопросы.
reception@vc.tom.ru — личный приём и записи на консультацию.
Группа ВКонтакте
Официальное сообщество «УМП ЕРКЦ г.Томска. Это для всех, присоединяйтесь» в VK:
vk.com/erkc_tomsk
Здесь публикуют:
- Актуальные тарифы и постановления.
- Онлайн-трансляции ответов на вопросы жителей.
- Опросы и анкеты для улучшения качества сервиса.
Тарифы на услуги печати и обработки квитанций
Согласно постановлению администрации города Томска № 1009 от установлены предельные (максимальные) тарифы:
- 3,50 руб. — за одну квитанцию при оплате через кассу.
- 2,90 руб. — за одну квитанцию при использовании онлайн-сервиса или терминала.
Тарифы включают: печать штрих-кода, обработку данных, передачу информации в банк-эквайер и ГИС ЖКХ.
Региональный центр развития профессиональных компетенций при РКЦ
На базе УМП ЕРКЦ действует Региональный центр развития профессиональных компетенций, созданный приказом Томского областного управления профессионально-технического образования от № 258 (в редакции 2023 г.).
Для кого предназначен центр:
- Специалистов ЖКХ — повышение квалификации по учёту и обработке платежей.
- Студентов колледжей, практика на реальных базах данных.
- Граждан — курсы финансовой грамотности (бесплатно по запросу).
Запись на курсы: edu@vc.tom.ru или по телефону +7 (3822) -0-20-30.
Как быстро решить типовые вопросы
Не приходит квитанция
- Проверьте актуальность лицевого счёта на vc.tom.ru.
- Если данные устарели — обратитесь в чат ВКонтакте или позвоните на горячую линию.
- Онлайн-генерация квитанции занимает 1 минуту.
Ошибка в начислении
- Сфотографируйте чек/квитанцию.
- Отправьте на control@vc.tom.ru с темой «Ошибка в начислении».
- Ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
Важно помнить
1. Оплата через РКЦ идёт в зачёт в течение 1–3 банковских дней.
2. При оплате через сайт комиссия = 0 руб.
3. Всегда сохраняйте электронный чек — он равнозначен бумажному.
4. Подпишитесь на официальную группу ВКонтакте, чтобы первыми узнавать о скидках и новых онлайн-сервисах.