Когда речь заходит о комфорте в квартирах, офисах и социальных учреждениях Нижнего Новгорода, ключевым игроком является АО «Теплоэнерго» – муниципальная компания, обеспечивающая более 70 % теплоснабжения города. Ни одно «майское» или «осеннее» отключение не обходится без участия этой организации. В статье собрана вся актуальная информация о деятельности предприятия, новшествах 2026 года и, главное, контактах для обращений граждан.

Коротко о компании

• Официальное название: Акционерное общество «Теплоэнерго» (100 % акций находятся в собственности муниципалитета).
• География работы: вся территория Нижнего Новгорода, включая Канавинский, Нижегородский, Советский, Ленинский, Приокский, Московский и Автозаводский районы.
• Основная функция: генерация, транспортировка и поставка тепловой энергии и горячего водоснабжения потребителям.
• Инновации 2026: внедрение интеллектуального сервиса Directum Ario для цифровой обработки показаний приборов учёта (ПУД) и снижения потерь.

Почему «майское теплоэнерго» всегда на слуху?

Каждый год с конца апреля по май «Теплоэнерго» проводит плановые гидравлические испытания и ремонтные кампании, подготавливая сети к новому отопительному сезону. В 2026 году реконструкция коснулась:

1. Теплосетей микрорайона «Мещерское озеро».
2. Центральной тепловой камеры на ул. Родионова, 7.
3. Котельной № 15 в Автозаводском районе.

Именно этот период чаще всего становится поводом для обращений жителей, поэтому важно знать где и как быстро получить консультацию или подать заявку.

Список контактов для обращений

(информация актуальна на 24 марта 2026 г.)

Единая диспетчерская служба

• Телефон круглосуточной линии: 8 (831) -09-10-01
• Бесплатный номер для абонентов РФ: ###-###-####
• Время работы: 24/7, без выходных

Приёмная директора и общественная приёмная

• Адрес: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Ильинская, 71, офис 401 (центральный офис «Теплоэнерго»)
• Телефон: 8 (831) -09-10-05
• Часы приёма граждан: вторник и четверг, 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00)
• E-mail для письменных обращений: priemnaya@teplo-nn.ru

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет потребителя: lk.teplo-nn.ru — проверка начислений, оплата, подача показаний ПУД.
• Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Теплоэнерго НН».
• Горячая линия WhatsApp: +7 (831) -09-10-01 (ответы в течение 5 минут в рабочее время).

Отдел контроля качества и жалоб

• Телефон: 8 (831) -09-10-09
• E-mail: control@teplo-nn.ru
• Форма обратной связи: teplo-nn.ru/feedback

Как быстро решить проблему: пошаговая инструкция

1. Определите характер проблемы (отсутствие тепла, холодные батареи, шум в трубах).
2. Зафиксируйте время и адрес.
3. Позвоните в единую диспетчерскую 209-10-01 и получите номер заявки.
4. Получите SMS-подтверждение сроков устранения (обычно 1–3 дня, в пик майских работ – до 7 дней).
5. При нарушении срока обратитесь в отдел контроля качества по телефону 209-10-09.

Важные советы от «Теплоэнерго»

• Не пытайтесь самостоятельно открывать стояки или спускать воздух — это может привести к аварии.
• Обязательно проверяйте показания счётчиков ГВС и отопления до 25-го числа каждого месяца через личный кабинет или мобильное приложение.
• Следите за официальными уведомлениями в разделе «Плановые отключения» на сайте: teplo-nn.ru/disconnect.

Дополнительные контакты для юрлиц и управляющих компаний

Независимо от того, пришло ли «майское» тепло раньше срока или, наоборот, отключение затянулось, АО «Теплоэнерго» старается максимально прозрачно информировать жителей и оперативно решать проблемы. Сохраните важные номера телефонов и ссылки – пусть в вашем доме всегда будет комфортно и тепло!