Полный перечень контактов и инструкции по обращению
Очень важно помнить: вся информация актуальна на 24 марта 2026 года.
При необходимости сверяйте данные на официальном сайте или по единому телефону службы поддержки.
Основные контакты
- Единая телефонная линия (круглосуточно)
###-###-####, звонок по России бесплатный - Факс приёмной директора
+7 (8722) -7-03-60 - Электронная почта (общие обращения)
makhachkala@dagestan.mrsk-sb.ru
Адрес и реквизиты
Юридический и фактический адрес:
367005, Республика Дагестан, г. Махачкала, ул. Гаджиева, д. 47
Режим работы офиса продаж и обслуживания клиентов
- Понедельник–Пятница: 08:30 – 17:30 (без перерыва)
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как правильно оформить обращение
Письменное обращение
- Изложите суть вопроса кратко и по существу.
- Укажите ФИО полностью, точный адрес объекта и номер лицевого счёта.
- Подпишите заявление и укажите дату.
- Отправьте письмо на электронную почту или через форму на сайте.
Телефонное обращение
- Дождитесь ответа оператора и назовите номер лицевого счёта или ПУ.
- Если вопрос требует технического выезда, запишите заявку-номер.
- Запишите ФИО специалиста и время ожидаемого визита.
Личный визит в клиентский офис
- Возьмите паспорт и последний платёжный документ.
- Возьмите талон электронной очереди у терминала при входе.
- Ожидайте вызова на экране и звуковое оповещение.
Горячие линии по видам услуг
| Услуга | Телефон / e-mail | Режим работы |
|---|---|---|
| Аварийные отключения | ###-###-#### (доб. 2) | Круглосуточно |
| Коммерческие вопросы (начисления, перерасчёты) | +7 (8722) -7-03-62 | 08:30–17:30, пн–пт |
| Подключение новых объектов | priem@dagestan.mrsk-sb.ru | 09:00–16:00, пн–пт |
| Вопросы по качеству электроэнергии | ###-###-#### (доб. 3) | 07:00–22:00 |
Онлайн-каналы связи
- Личный кабинет на сайте: https://lk.dagestan.mrsk-sb.ru
- Мессенджеры: Telegram-бот @MakhachkalaEnergosbytBot (круглосуточно)
- Мобильное приложение: «МРСК Северного Кавказа» в App Store и Google Play
Дополнительные адреса и телефоны филиалов в Махачкале
- Центральная касса оплаты
ул. Гамидова, д. 15, ТЦ «Берека», 1 этаж
+7 (8722) -7-02-12 - Городская диспетчерская служба
ул. Гаджиева, д. 47, 2 этаж
+7 (8722) -7-03-64 - Участок технического обслуживания «Советский»
ул. И. Шамиля, д. 88
+7 (8722) -7-04-01
Для быстрого решения вопросов сохраните в закладках: ###-###-#### и электронную почту
makhachkala@dagestan.mrsk-sb.ru.
Невероятно важно помнить: при аварийных ситуациях звоните 112 или 104 (единая диспетчерская служба Дагестана), затем уточняйте по горячей линии энергосбыта.