ОАО «Махачкалаводоканал» – крупнейший поставщик питьевой воды и обслуживающая компания в городе Махачкала (Республика Дагестан). Если у вас возникли вопросы по водоснабжению, хотите подать заявку на подключение, сообщить о протечке или уточнить тарифы – вам необходимо знать, как правильно связаться с компанией.
Самое главное помнить, что
- Все официальные номера телефонов указаны в открытых источниках и бесплатны для звонков из России.
- Звонок в диспетчерскую службу принимается круглосуточно, но обработка заявок происходит в рабочие часы.
- Для подачи заявок через интернет необходимо воспользоваться официальным сайтом mahachkala.blizko.ru или mahachkalavodokanal.ru.
Очень важно
Перед тем как звонить, подготовьте следующую информацию:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира).
- Номер лицевого счёта (если он у вас есть).
- Краткое описание проблемы (протечка, отсутствие воды, плохое давление и т.д.).
- Контактный телефон, по которому можно перезвонить.
Контактные телефоны ОАО «Махачкалаводоканал»
| Номер телефона | Назначение | Время работы |
|---|---|---|
| 7 (8722) -7‑82‑29 | Главный справочный центр, прием заявок граждан | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00), Сб 09:00‑14:00 |
| 7 (8722) -8‑11‑02 | Техническая линия (сообщения о протечках, авариях) | Круглосуточно (приём звонков), обработка заявок в рабочие часы |
| 7 (800) -00‑60‑42 | Горячая линия для звонков из регионов России (бесплатно) | Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00 |
| 7 (8722) -7‑82‑66 | Диспетчерская служба (приём аварийных заявок) | Круглосуточно |
Электронные контакты
- Электронная почта: dimpoisk.ru@ya.ru – прием заявок, вопросов по тарифам и рассчетам.
- Онлайн‑форма заявки: на официальном сайте mahachkala.blizko.ru (раздел «Обращения граждан»).
Адреса отделений и офисов
-
Главный офис:
Адрес: г. Махачкала, проспект Али‑Гаджи Акушинского, д. 16
Телефон: 7 (8722) -7‑82‑29
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00), Сб 09:00‑14:00 - Отделение в Кировском районе:
Адрес: ул. Гайдара Гаджиева, 16
Телефон: 7 (8722) -7‑82‑29
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00 (касса) - Отделение в Советском районе:
Адрес: ул. Юсупа Акаева, 15а (1‑4 этаж)
Телефон: 7 (8722) -7‑82‑66
Режим работы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (перерыв 12:00‑13:00), Сб 09:00‑13:00
Как оформить заявку по телефону
- Позвоните на один из указанных выше номеров (рекомендовано 7 (8722) -7‑82‑29).
- Сообщите оператору свои ФИО, адрес и номер лицевого счёта.
- Кратко опишите проблему (отсутствие воды, низкое давление, протечка и т.д.).
- Если требуется выезд бригады, уточните удобное для вас время (обычно в течение 24‑48 часов).
- Запишите номер заявки, который вам даст оператор – он понадобится для контроля статуса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как сообщить о срочной аварии?
Для экстренных случаев (массовая протечка, отсутствие воды в нескольких домах) звоните в диспетчерскую по номеру 7 (8722) -7‑82‑66. Круглосуточный приём, оператор сразу передаёт заявку в аварийную службу.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте mahachkalavodokanal.ru есть раздел «Оплата коммунальных услуг». Принимаются банковские карты, электронные деньги и платёжные системы (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮКасса).
Какие льготы предоставляются?
Согласно региональному законодательству, льготы получают пенсионеры, инвалиды I‑II группы, многодетные семьи и получатели социальной помощи. Для уточнения перечня и размеров льгот позвоните по телефону 7 (8722) -7‑82‑29 или отправьте запрос на электронную почту.
Контактный список «для обращений»
- Справочная служба (общие вопросы): 7 (8722) -7‑82‑29 – рабочие часы Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑14:00.
- Техническая служба (протечки, аварии): 7 (8722) -8‑11‑02 – круглосуточно.
- Диспетчерская (экстренные случаи): 7 (8722) -7‑82‑66 – круглосуточно.
- Горячая линия России (бесплатно): 7 (800) -00‑60‑42 – Пн‑Пт 08:00‑17:00, Сб 09:00‑13:00.
- Э‑почта для писем: dimpoisk.ru@ya.ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
- Онлайн‑форма: mahachkala.blizko.ru – возможность прикрепить фото и документы.
Дополнительные рекомендации
Помните, что: при обращении по телефону необходимо сохранять вежливый тон, так как оператор может запросить уточняющие детали. Если ваш вопрос относится к тарифам или льготам, уточняйте наличие необходимых документов (паспорт, справка о доходах, пенсионное удостоверение).
Очень важно: сохранять номер заявки и дату обращения. При отсутствии реакции в заявленный срок (обычно 48 часа) вы имеете право написать официальное письмо в Управление ЖКХ Дагестана или обратиться в Прокуратуру.
ОАО «Махачкалаводоканал» предоставляет широкий спектр услуг по водоснабжению и водоотведению. Благодаря четко организованным телефонным линиям и онлайн‑сервисам жители Махачкалы могут быстро получать помощь и решать бытовые проблемы. Пользуйтесь указанными контактами, готовьте необходимую информацию и получайте качественное обслуживание.
Статья подготовлена на основе открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт компании, Zoon) от 23 марта 2026 года.