МУП Дмитровское УЖКХ — ключевое предприятие, обеспечивающее жизнедеятельность города Дмитрова и близлежащих населённых пунктов. С 11 февраля 2026 года компания перешла на обновлённые стандарты обслуживания, внедрила новую систему приёма заявок и усилила контроль аварийных служб. ВРИП главы Дмитровского муниципального округа Михаил Шувалов лично проверил готовность аварийных бригад и дал высокую оценку новой модели работы.
Основные направления деятельности предприятия
- Водоснабжение и водоотведение: эксплуатация сетей холодного и горячего водоснабжения, канализации.
- Теплоснабжение: обслуживание котельных, тепловых сетей и индивидуальных тепловых пунктов (ИТП).
- Электроснабжение и наружное освещение: техническое обслуживание уличных сетей, ламп LED-освещения.
- Обслуживание жилого фонда: текущий и капитальный ремонт подъездов, кровель, подвалов, фасадов.
- Вывоз бытовых отходов и санитарная очистка территорий.
- Зимнее содержание дорог и тротуаров: уборка снега, посыпка противогололёдными материалами.
Контактная информация и график работы
Центральный офис
Адрес: 141980, Московская обл., г. Дмитров, ул. Загорская, д. 27, офис 301–305
Телефон «горячей линии»: 8 (496) -27-47-00
Факс: 8 (496) -27-47-11
E-mail: info@dmujkh.ru
Приёмная руководителя: manager@dmujkh.ru
Режим работы диспетчерской службы
- Круглосуточно: аварийно-диспетчерская служба, вызов аварийных бригад.
- Будни: с 08:00 до 17:00 (без перерыва на обед) — общие вопросы, приём документов.
- Суббота: с 09:00 до 15:00 (короткий день).
- Воскресенье: выходной, кроме аварийных случаев.
Дополнительные телефоны и контакты
Отдел по работе с населением
Тел.: 8 (496) -27-47-02
WhatsApp: +7 (977) -58-27-00 (фото- и видеофиксация проблем)
E-mail: priem@dmujkh.ru
Бухгалтерия (оплата квитанций, начисления, перерасчёты)
Тел.: 8 (496) -27-47-05
E-mail: buh@dmujkh.ru
Онлайн-кабинет: lk.dmujkh.ru
Отдел капитального ремонта
Тел.: 8 (496) -27-47-08
E-mail: repair@dmujkh.ru
Аварийно-ремонтная служба (круглосуточно)
Тел.: 8 (496) -27-47-09, 8 (496) -27-47-10
Моб. «Горячая линия»: +7 (915) -23-45-67 (Viber, Telegram)
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Сайт предприятия: www.dmujkh.ru
- Личный кабинет жителя: lk.dmujkh.ru
- Мобильное приложение: «Дмитров ЖКХ» (Android, iOS)
- Telegram-канал: t.me/dmujkh — новости, отключения, графики работ
- VK-сообщество: vk.com/dmujkh
Как подать заявку: пошаговая инструкция
-
Через мобильное приложение или личный кабинет
Авторизуйтесь по адресу или лицевому счёту → раздел «Заявки» → выберите тип проблемы → приложите фото → подтвердите отправку.
-
По телефону «горячей линии»
8 (496) -27-47-00 — оператор примет заявку, задаст уточняющие вопросы, сообщит номер заявки.
-
В отделе по работе с населением
Приходите в офис (ул. Загорская, д. 27, каб. 301–305) с паспортом и квитанцией. Заявление оформляется на месте.
Примеры сроков выполнения работ
- Аварийные отключения воды/тепла: до 2 часов (подача бригады), устранение — до 4 часов.
- Замена ламп наружного освещения: 1 рабочий день.
- Устранение протечек кровли: 3–5 рабочих дней (с учётом погодных условий).
- Капитальный ремонт подъезда: от 14 до 30 календарных дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Как узнать начисления по квитанции?
- Ответ: В личном кабинете «lk.dmujkh.ru» или через мобильное приложение.
- Вопрос: Можно ли оплатить ЖКУ без комиссии?
- Ответ: Да, через личный кабинет, приложение или QR-код в квитанции.
- Вопрос: Как быстро реагируют на аварию?
- Ответ: Бригада выезжает в течение 1 часа с момента заявки.
Полезные советы жителям
- Сохраняйте фиксаторы отключений из Telegram-канала @dmujkh, чтобы планировать быт.
- Используйте WhatsApp для отправки фото/видео проблем — это ускорит диагностику.
- При звонке на «горячую линию» уточняйте номер заявки и фамилию диспетчера для контроля.