Дата подготовки материала: 24 марта 2026 г. 09:18 (МСК)

Коротко о главном

• ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго – дочерняя компания ПАО «ЛУКОЙЛ»‚ обеспечивающая тепло- и электроснабжение юго-западной части Ростова-на-Дону.
• В декабре 2025 года произошла крупнейшая за последние годы авария на ТЭЦ-2‚ из-за которой десятки тысяч жителей остались без отопления;
• Ущерб компании превысил 200 млн рублей‚ а общий убыток «ЛУКОЙЛа» по итогам 2025 года составил рекордные 1‚06 трлн рублей.

Содержание

1. История и структура ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго
2. Авария на ТЭЦ-2 (15 декабря 2025 г.)
3. Финансовые последствия и перерасчёты для потребителей
4. Контакты: куда обратиться ростовчанам
5. Планы на 2026 год

История и структура ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго

ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго была создана в 1997 году в результате объединения ряда муниципальных теплоэнергетических активов Ростова-на-Дону
и приобретения их группой «ЛУКОЙЛ». Сегодня предприятие:

• обслуживает более 8 000 многоквартирных домов и 1 200 социально-значимых объектов (школы‚ больницы‚ детские сады);
• управляет ТЭЦ-1 (ул. Ленина) и ТЭЦ-2 (ул. Социалистическая);
• имеет 47 котельных и более 750 км тепловых сетей.

Ключевые факты

Авария на ТЭЦ-2 15 декабря 2025 года

Хронология событий

1. ‚ 09:14 – прорыв магистрального трубопровода Ø 800 мм на участке между котельным цехом и сетевым насосным агрегатом.
2. 09:27 – остановка турбогенератора №3 и снижение температуры подачи с 95 °С до 36 °С.
3. 09:45–15:30 – без отопления остались 2 734 дома (около 160 000 человек).
4. 22:00 – подача теплоносителя в сеть возобновлена частично‚ полное восстановление – 17 декабря в 06:00.

Причина

По предварительным данным Ростехнадзора‚ авария вызвана износом 68 % толщины стенки трубы (нормативный срок службы – 25 лет‚ фактический – 32 года).

Фото и видео

Галерея фотографий с места аварии (официальный сайт ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго).

Финансовые последствия и перерасчёты для потребителей

• 200 млн рублей – прямой ущерб компании (затраты на аварийные работы‚ перерасчёты‚ штрафы).
• 1‚06 трлн рублей – чистый убыток всего ПАО «ЛУКОЙЛ» по МСФО за 2025 год (в 2024 г. прибыль составляла 851‚5 млрд руб.).
• 15 % скидка на плату за отопление в январе 2026 г. для всех потребителей‚ пострадавших от аварии.
• Губернатор Юрий Слюсарь поручил перерасчёт не за 4 дня‚ а за полмесяца – начиная с 10 декабря.

Контакты: куда обратиться ростовчанам

Горячие линии ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго

• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Центр клиентского сервиса: 8 (863) -63-00-00 (пн–пт 08:00–18:00)
• WhatsApp-бот «Тепло рядом»: ###-###-####

Онлайн-сервисы

• Личный кабинет потребителя: my.rostovenergo.lukoil.ru
• Мобильное приложение: «ЛУКОЙЛ-Тепло» (доступно в App Store и Google Play)
• Электронная почта: info@rostovenergo.lukoil.ru

Офисы приёма граждан

1. Центральный офис: г. Ростов-на-Дону‚ ул. Социалистическая‚ 102
   часы работы: пн–пт 09:00–18:00‚ перерыв 13:00–14:00
2. Офис «Ворошиловский»: г. Ростов-на-Дону‚ пр. Ворошиловский‚ 43/2
   часы работы: пн–пт 08:30–17:30

Официальные страницы в соцсетях

• ВКонтакте
• Telegram

Планы ЛУКОЙЛ-Ростовэнерго на 2026 год

Несмотря на рекордные убытки материнского ПАО‚ инвестиционная программа дочерней компании сохранена:

• 3 млрд рублей – капремонт 18 км теплосетей и 4 котельных;
• Цифровизация – внедрение 2 000 «умных» тепловых пунктов до конца 2026 г.;
• Экологические проекты – перевод котельной № 15 на природный газ (снижение выбросов СО на 30 %).

График отключений (утверждён )

Статья подготовлена на основе открытых данных ПАО «ЛУКОЙЛ»‚ пресс-службы администрации Ростовской области и материалов Ростехнадзора.