Полный гид по адресу, контактам и способам обращения для жителей г. Луховицы и Луховицкого района.
Актуальные адреса и телефоны
- Официальное наименование: КО «Луховицы» АО «Мосэнергосбыт» (ранее ООО «Мосэнергосбыт-Луховицы», ликвидировано )
- Почтовый адрес: 140501, Московская область, г. Луховицы, ул. Тимирязева, д. 9а
- Как добраться: остановка общественного транспорта «Улица Тимирязева»; рядом удобная парковка.
Телефоны для связи
Вы можете выбрать любой удобный канал связи:
- Единая горячая линия: 8 (499) -50-9-550 (круглосуточно, многоканальный)
- Местный офис: 8 (496-63) —12-09
- Факс: 8 (496-63) —48-21
Режим работы офиса
| Категория клиента | Дни | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Физические лица | Пн–Чт Пт | 08:00–20:00 08:00–19:00 | 12:30–13:00 12:30–13:00 |
| Юридические лица | Пн–Чт Пт | 08:30–17:15 08:30–16:00 | 12:30–13:00 12:30–13:00 |
| Суббота и воскресенье – выходные дни | |||
Онлайн-сервисы и личный кабинет
- Официальный сайт: my.mosenergosbyt.ru
- Регистрация личного кабинета: требуется номер лицевого счёта и СНИЛС/паспорт.
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Мосэнергосбыт».
- Электронная почта: hello@energosbyt.net (для общих обращений).
Как подать заявление, не выезжая из дома
- В личном кабинете выберите раздел «Заявления и обращения» → «Создать заявление».
- Прикрепите сканы документов (паспорт, право собственности, фото счётчика при необходимости).
- Подтвердите заявление кодом из СМС; ответ придёт в течение 3–5 рабочих дней.
Наиболее частые вопросы жителей Луховиц
Замена или регистрация счётчика
Если вы живёте в частном доме (село Ловцы, Белоомут и др.), заявку набесплатную замену можно подать через «Россети Московский регион» (тел. 8 (800) -20-0-220). Для квартирных счётчиков обращайтесь непосредственно в офис Мосэнергосбыт по адресу, указанному выше.
Перерасчёт за отсутствующий период
- Подайте заявление онлайн или в офисе.
- Приложите акт об отсутствии потребления (можно получить через МФЦ или жилищную службу).
- Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.
Ошибка в адресе в договоре
Иногда требуется личное присутствие владельца для изменения даже одной цифры. Чтобы не ехать в Луховицы из Москвы, попробуйте:
- Отправить нотариально заверенную доверенность на представителя.
- Запросите онлайн-консультацию через видеосвязь (услуга пока пилотная, уточняйте по телефону).
Контакты для экстренных случаев
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (495) -95-00-99 (круглосуточно)
- МЧС и аварийные службы: 112
- Бесплатная юридическая помощь: 8 (800) -50-39-39 (Московская область)
Отзывы и предостережения
На картах и форумах можно встретить жалобы на «невоспитанный персонал» и «задержки с заменой счётчиков». Чтобы минимизировать конфликты:
- Фиксируйте все обращения (номер талона, дату и время).
- Требуйте письменный ответ на заявление.
- При необходимости обращайтесь в прокуратуру или Роспотребнадзор (тел. 8 (800) -00-00-04).
Ближайшее к вам отделение Мосэнергосбыт находится по адресу ул. Тимирязева, 9а, г. Луховицы. Для большинства вопросов достаточно позвонить на горячую линию 8 (499) -50-9-550 или воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
Важно! Перед поездкой в офис уточняйте график работы и наличие талонов онлайн — так вы сэкономите время и избежите очередей.
Обновлено: 23 марта 2026 г.