С 1 июля 2024 г. единым региональным оператором газоснабжения на территории Луганской Народной Республики
стало ООО «Черноморнефтегаз» (ООО «ЧМНГ»). Луганское управление (бренд «Луганскгаз») перевело абонентов на
современную онлайн-систему «Личный кабинет» и мобильное приложение «Оплата за газ»;
Ниже — подробная инструкция по входу, регистрации, функциям и контактам техподдержки.
Что такое «Личный кабинет Луганскгаз»
Это веб-сервис и мобильное приложение, через которые можно:
- передавать показания счётчиков газа;
- контролировать состояние лицевого счёта и историю платежей;
- формировать и печатать квитанции;
- отправлять обращения в техподдержку;
- прикреплять несколько объектов (квартиры, дома) к одной учётной записи.
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Веб-версия (сайт)
Адрес: https://luganskgaz.chmng.ru/lk/
- Нажмите «Зарегистрироваться».
- Укажите номер мобильного или эл. почту.
- Придумайте пароль и подтвердите согласие на обработку персональных данных.
- Пройдите проверку reCAPTCHA «Я не робот».
- Введите лицевой счёт (10–14 цифр) и последнюю фактическую сумму оплаты (по карте/квитанции).
- Система подтянёт ваши ФИО и адрес газифицированного объекта.
Мобильное приложение «Оплата за газ»
Поиск в магазинах:
- App Store (iPhone): «Оплата за газ»;
- Google Play (Android): «Оплата за газ» — доступ ограничен в ЛНР. Решение ниже.
Если Google Play выдаёт ошибку:
- Скачайте APK-файл с сайта luganskgaz.chmng.ru (раздел «Приложения»).
- Разрешите установку из неизвестных источников в настройках Android.
- Либо используйте VPN/Яндекс DNS и повторите поиск в Google Play.
Вход в существующий аккаунт
Перейдите на https://paygas.ru/login или откройте приложение,
введите email/телефон и пароль.
Если возникает «Ошибка авторизации» или «Превышен лимит запросов», попробуйте:
- очистить куки браузера или сменить браузер;
- включить VPN (при необходимости);
- подождать 15–30 минут и повторить;
- указать точную сумму последнего платежа — округлять нельзя.
Пошаговое руководство по передаче показаний
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите нужный лицевой счёт (если их несколько).
- Нажмите «Передать показания».
- Введите цифры на табло счётчика (целые, без запятых и пробелов).
- Проверьте и подтвердите отправку.
Показания сразу попадают в биллинг, перерасчёт начислений происходит в реальном времени.
Дополнительные возможности
- Финансовая статистика: фильтры по дате, скачивание PDF-отчётов;
- Квитанции: генерация для оплаты в отделениях банка;
- Уведомления: SMS/e-mail о долгах и предстоящих поверках счётчиков;
- Техподдержка: форма «Обращения» с возможностью прикрепить фото/сканы.
Частые проблемы и решения
| Проблема | Решение |
|---|---|
| reCAPTCHA не загружается | Включить VPN или Яндекс DNS, обновить страницу |
| Приложение нет в Google Play | Скачать APK с официального сайта или установить через VPN |
| Старый логин/пароль не подходят | Регистрация обязательно заново после смены оператора |
| Нет данных по отоплению | В новом ЛК отображаются только расчёты за газ. По отоплению — в УК/ТСЖ |
Контакты техподдержки Луганскгаз (филиал ООО «ЧМНГ»)
Работает ежедневно с 8:00 до 17:00, перерыв 12:00-13:00.
- Телефон:
- 8 (8572) -3-25-12, абонентский отдел г. Луганск (многоканальный)
- 8 (8572) -3-25-22
- +7 -59 120-22-69 — WhatsApp/Telegram (текст/фото)
- +7 -59 126-54-80
- E-mail: support@luganskgaz.chmng.ru
- Онлайн-чат: доступен после авторизации в личном кабинете
- Адрес для писем: 91005, ЛНР, г. Луганск, ул. Коцюбы, 141
Полезные ссылки
- Личный кабинет веб-версия
- Официальная группа VK «Луганскгаз»
- Скачать APK для Android
- Договор-оферта ООО «ЧМНГ»