Личный кабинет «Лугаком» (официально — ООО «МКС») позволяет контролировать баланс, менять тарифы, подключать услуги и следить за расходом интернет-трафика без визита в офис․ Ниже — подробная инструкция по входу, список возможных проблем и все актуальные контакты технической поддержки․
Быстрый способ войти в личный кабинет Лугаком
- С браузера ПК или смартфона:
https://my;lugacom․com — официальный web-кабинет․ - Через мобильное приложение «Мой МКС»:
- Android — скачать APK с APKPure или найти «Мой МКС» в RuStore․
- iOS, в настоящее время приложение не опубликовано в App Store․
- Вход по номеру телефона:
Введите номер в формате 7-ХХХ-ХХХ-ХХ-ХХ → получите SMS-код → введите код и попадёте в кабинет․
Основной функционал личного кабинета
- Просмотр баланса и история платежей․
- Смена тарифа между пакетами линейки 3G (переход 2G ↔ 3G возможен только в офисе);
- Подключение/отключение безлимитного интернета, SMS-пакетов, звонков на Россию․
- Контроль трафика — остаток ГБ, скорость, дата перерасхода;
- Онлайн-оплата банковской картой или электронными кошельками․
Частые проблемы и решения
| Проблема | Причина | Как исправить |
|---|---|---|
| «Код приходит, но не заходит в кабинет» | Неверные паспортные данные в договоре | Обратитесь в абонентский отдел с паспортом и договором |
| «Ошибка: данные владельца не внесены» | SIM оформлена на другого человека или без паспорта | Придите в офис для переоформления |
| «Сайт my․lugacom․com не открывается» | Устаревшая ссылка или DDoS-атака | Используйте https://my․mcs․ooo или мобильное приложение |
Адреса и график работы офисов
- Центральный абонентский отдел
г․ Луганск, ул․ Карла Маркса, 26А
Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
Суббота, воскресенье — выходные - Дополнительные точки продаж и полный список филиалов — на сайте https://mcs․ooo
Все контакты технической поддержки
Если личный кабинет не работает, нужно сменить тариф «Народный» на «Оптимальный» или просто задать вопрос — звоните и пишите:
- Круглосуточная техподдержка:
7 (959) -05-0-105 (мобильный)
8 (8572) -0-10-11 (городской) - WhatsApp / Telegram: +7 -59 105-0-105 (тот же номер)
- Короткий сервисный номер: 959 (бесплатно с SIM Лугаком)
- Группа ВКонтакте: vk․com/mks_lnr — отвечают в течение 15 мин в рабочее время
- Электронная почта: support@mcs․ooo
Подсказки для новых пользователей
- Первый вход — используйте именно тот номер, на который оформлен договор․
- Нет приложения для iPhone? Используйте браузер Safari и сайт my․mcs․ooo․
- Необходимо актуализировать паспортные данные? С 23 марта 2026 г․ по 30 апреля 2026 г․ посетите абонентский отдел (см․ адрес выше) с паспортом ЛНР или РФ․
Важно: если вы живёте в районах, где только 2G-покрытие, личный кабинет всё равно работает, но для перехода на 3G/4G потребуется визит в офис и замена SIM/USIM-карты․
Остались вопросы? Позвоните 7 (959) -05-0-105 или напишите в Telegram: операторы помогут войти в личный кабинет и решат любую техническую проблему․