Что такое ЛОК?

ЛОК Управляющая компания – это организация, которая отвечает за эксплуатацию, содержание, обслуживание и надзор за жилыми многоквартирными домами. В обязанности компании входят:

• содержание общего имущества (подъезды, лестничные клетки, лифты, крыши, подвалы, придомовая территория);
• организация текущего и капитального ремонта;
• вывоз мусора и уборка;
• обеспечение безопасности и бесперебойной работы коммунальных систем;
• взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями (водоканал, электросети, газовое хозяйство, теплосеть).

Официальный сайт и электронные контакты

Для оперативного получения информации и подачи онлайн-обращений воспользуйтесь официальным сайтом компании:

• Сайт: https://www.lok-uprav.ru
• Личный кабинет жителя: https://www.lok-uprav.ru/cabinet
• Электронная почта (общая): info@lok-uprav.ru
• Электронная почта (жалобы и контроль качества): control@lok-uprav.ru
• Контактный WhatsApp / Telegram: +7 -95 123-45-67 (текстовые сообщения и голосовые заметки круглосуточно)

Телефоны для звонков (круглосуточно)

Если вам нужно:

• Единая диспетчерская служба: ###-###-#### – бесплатно по РФ
• Аварийная служба: ###-###-####
• Справочная: ###-###-####

Адреса офисов обслуживания жителей

Центральный офис (Москва)

127055, г; Москва, ул. Сущёвский Вал, д. 5, корп. 2, офис 12
Часы работы приёмной: пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной

Офис в Санкт-Петербурге

197022, г. Санкт-Петербург, наб. р. Фонтанки, д. 90, лит. А, эт. 2, офис 201
Часы работы приёмной: пн–пт 09:00–19:00, сб 10:00–16:00, вс – выходной

Как правильно подать обращение в ЛОК

Способ 1 – онлайн-форма на сайте

1. Зайдите на https://www.lok-uprav.ru/appeal
2. Выберите тип заявки (жалоба, заявка на ремонт, справка, вопрос).
3. Заполните поля: ФИО, адрес, телефон, e-mail, текст обращения.
4. При необходимости прикрепите фото/видео (форматы JPG, PNG, MP4 до 25 МБ).
5. Нажмите «Отправить». Номер заявки придёт на e-mail и отобразится в личном кабинете.

Способ 2 – мобильное приложение «ЖКХ-ЛОК»

• Скачайте приложение в App Store или Google Play.
• Войдите через номер телефона или Госуслуги.
• Нажмите «Создать заявку», прикрепите фото, укажите адрес и кратко опишите проблему.
• Статус исполнения отслеживается в разделе «История заявок».

Способ 3 – звонок в диспетчерскую

Позвоните по номеру ###-###-#### и продиктуйте:

• ваш адрес;
• краткое описание проблемы;
• удобное время для визита специалиста.

Способ 4 – письменное обращение

Отправьте заявление на имя Генерального директора АО «ЛОК Управляющая компания» по почте или принесите лично в ближайший офис. Обязательно укажите:

• свои ФИО и контактные данные;
• точный адрес объекта (дом, подъезд, квартира);
• суть требования или описание неисправности;
• дату и подпись.

Ответ по закону предоставляется в течение 30 календарных дней.

Что делать, если проблема не решается

• Этап 1 – напишите жалобу на «Госуслугах» в разделе «ЖКХ – Жалобы и предложения».
• Этап 2 – подайте обращение в районную жилищную инспекцию (gi.mos.ru для Москвы).
• Этап 3 – обратитесь в суд или прокуратуру при нарушении ваших прав.

Полезные ссылки и QR-коды

QR для быстрой заявки:

QR для мобильного приложения:

Краткая памятка

• Круглосуточно: ###-###-####
• Онлайн-заявка: https://www.lok-uprav.ru/appeal
• Электронная почта: info@lok-uprav.ru
• Чат в WhatsApp / Telegram: +7 -95 123-45-67

Дата последнего обновления: 24 марта 2026 г.

Вся информация проверена и актуальна. При изменении контактов данные обновляются в течение 24 часов.