Как связаться с УК в 2026 году: полный список контактов
Актуальные телефоны для жителей и инвесторов
- Центральная многоканальная линия: +7 (495) -88-55-55 – круглосуточно‚ автоматически распределяет вызовы на свободного оператора.
- Горячая линия КРОСТ (застройщик): ###-###-#### – бесплатный звонок по России‚ пн–пт 09:00–20:00‚ сб 10:00–17:00.
- Диспетчерская служба УК: +7 (495) -22-33-44 – аварийно-диспетчерская служба‚ работает 24/7 (включая выходные и праздники).
- Личный кабинет через мессенджеры:
- WhatsApp / Telegram: +7 -67 908-44-07 – быстрый текст и фото-обращения.
Электронная почта и онлайн-формы
- Email для обращений: wellton@uk-krost.ru
- Email для жалоб и претензий: control@uk-krost.ru
- Официальный сайт КРОСТ: krost.ru/commercial/wellton-park – раздел «Поддержка жителей» → онлайн-форма.
- Личный кабинет дольщика: wellton-kabinet.ru – вход по номеру договора и СНИЛС.
Адрес офиса УК и приёмные дни
Адрес офиса управляющей компании:
Московская область‚ г.о. Химки‚ д. Подолино‚ мкр. «Велтон Парк»‚ Дачная ул.‚ 8.
(ориентир – административное здание рядом с секцией 4‚ 1-й этаж‚ вход со стороны двора).
- Приёмные часы:
- Пн–пт: 09:00–18:00 (без перерыва).
- Суббота: 10:00–15:00.
- Воскресенье – выходной.
Социальные сети и мессенджеры для моментальной связи
- VK-сообщество жителей: vk.com/wellton_park_skh – в закрепе всегда актуальные телефоны и дежурный администратор.
- Telegram-канал «Велтон Парк | Новости и Чаты»: t.me/welltonpark_live – чат с представителем УК ежедневно с 09:00 до 21:00.
- Бот в Telegram: @WelltonHelpBot – принимает фото-обращения и выдаёт трек-номер заявки.
Государственные надзорные органы (если УК не реагирует)
- Госжилинспекция МО: +7 (498) -77-55-55 или info@gji.mosreg.ru
- «Мой Дом Московской области» (портал ГЖИ): мойдом.мос.рф – подать жалобу онлайн.
- Единая диспетчерская служба Подмосковья (ЕДДС): 112 – аварийные ситуации‚ отсутствие отопления‚ воды‚ электричества.
Что делать‚ если звонки не проходят
- Проверьте корректность набора. С 2025 года все номера УК переведены на «+7 (495)» без «8».
- Используйте мессенджеры. В WhatsApp часто быстрее отвечают‚ чем по телефону.
- Фиксируйте обращение. Отправьте письмо на control@uk-krost.ru с уведомлением о вручении – это юридически фиксирует дату обращения.
- Обратитесь к старшему по дому. В каждой секции выбран старший‚ который имеет прямой мобильный куратора УК.
Памятка: что указать в обращении
- ФИО‚ номер телефона‚ номер квартиры и секции.
- Точное описание проблемы (дата‚ время‚ фото/видео обязательно).
- Желаемый срок устранения.
Важно! С вступило постановление Правительства МО № 15-ПП: УК обязана ответить на обращение в течение 3 рабочих дней. Если этого не произошло‚ смело подавайте жалобу в Госжилинспекцию;