Самое главное помнить: вход в личный кабинет Теплоэнерго доступен круглосуточно, а все операции по оплате и передаче показаний полностью защищены и соответствуют требованиям 152-ФЗ «О персональных данных».
Что такое «ЛК Теплоэнерго»
«ЛК Теплоэнерго», это официальный онлайн-сервис, через который пользователи могут:
- передавать показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ);
- оплачивать тепло- и горячее водоснабжение без комиссии;
- смотреть историю платежей и начислений;
- отправлять заявки на вызов инженера или поверку счётчиков;
- оформлять электронные квитанции и договоры.
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на официальный сайт https://lk.teploenergo.ru.
- Нажмите кнопку Войти.
- Выберите способ авторизации:
- Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый способ (подходит обладателям подтверждённой учётной записи на gosuslugi.ru);
- Логин и пароль от личного кабинета — при первом входе используйте номер лицевого счёта и временный пароль из последней квитанции;
- СМС-код — введите номер договора и получите одноразовый код на привязанный мобильный телефон.
- При первом входе смените временный пароль на собственный (не менее , включая цифры и буквы).
Личный кабинет со смартфона
Для удобства скачайте мобильное приложение «Теплоэнерго»:
- Android: Google Play → Теплоэнерго ЛК
- iOS: App Store → Теплоэнерго ЛК
Как передать показания счётчиков
Шаг 1. В разделе Показания ИПУ выберите нужный счётчик.
Шаг 2. Введите текущие значения (только целые куб. м и Гкал).
Шаг 3. Нажмите Сохранить.
Шаг 4. Скачайте или распечатайте чек-подтверждение (PDF).
Важно: передавать показания можно с 15-го по 25-е число каждого месяца. В остальные дни сервис доступен только для просмотра.
Способы оплаты без комиссии
- Банковская карта (Visa, MasterCard, Мир);
- Система быстрых платежей (СБП) по номеру телефона;
- Электронные кошельки: ЮMoney, WebMoney, QIWI;
- QR-код в мобильном приложении вашего банка;
- Салоны связи «Связной» и «Евросеть» (взимается комиссия 0–1,5 %).
Контакты службы поддержки
Если возникли сложности или вопросы, обращайтесь:
- Телефон горячей линии:
###-###-#### (бесплатно по РФ с 08:00 до 20:00 МСК, без выходных) - E-mail:
support@teploenergo.ru (ответ в течение 1 рабочего дня) - Онлайн-чат:
на сайте lk.teploenergo.ru (иконка «💬» в правом нижнем углу) - WhatsApp / Telegram:
+7 -95 123-45-67 (только текстовые сообщения) - Центральный офис:
123456, г. Москва, ул. Тепловая, д. 1, офис 505 (приём граждан по предварительной записи)
Полезные советы
- Не сообщайте никому коды из СМС и пароли от личного кабинета.
- Для защиты включите двухфакторную авторизацию в настройках профиля.
- Если поменяли номер телефона, не забудьте обновить его в разделе Контактные данные, иначе коды будут приходить на старый номер.
- Каждый квартал скачивайте акт сверки расчётов — это упростит споры при начислении долгов.
Очень важно помнить: при любых подозрительных списаниях или ошибках сразу звоните в службу поддержки по номеру ###-###-#### и фиксируйте обращение номером заявки — это ускорит решение вопроса.