Личный приём – это возможность гражданин(ок) напрямую задать вопросы, предложить инициативы и получить ответы от главы региона. Такая форма общения помогает ускорить решение актуальных проблем, а также укрепить диалог между властью и населением.
Законодательная и нормативная база
Организация личных приёмов регулируется Законом Украины «О местном самоуправлении» и внутренними регламентами Запорожской областной государственной администрации. Согласно этим документам, губернатор (глава Областної державної адміністрації) обязан проводить личные приёмы не реже одного раза в месяц, а также в особых случаях по заявкам граждан.
Как записаться на приём
- Подготовьте заявление в свободной форме (не более ) с указанием темы обращения.
- Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн‑форма на официальном сайте zap.gov.ua (раздел «Личный приём»).
- Электронная почта (см. контакты ниже).
- Лично в МСЭ (Міськрада) – отдел «Громадські питання».
- Через сервис Дія – приложение «Громадянська скарга».
- Укажите контактный телефон и e‑mail для подтверждения даты.
- Получите подтверждение (SMS‑сообщение или электронное письмо) с указанием времени и места приёма.
Требования к заявителям
Для участия в личном приёме необходимо:
- Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID‑карта).
- Принести оригинал и копию заявления (если подаёте в бумажном виде).
- При необходимости – подтверждающие документы (договоры, справки, выписки).
График и место проведения
Обычно личный приём проходит в Запорожском областном совете (ул. Пушкинская, 6, Запорожье). Время – с 10:00 до 12:00 по вторникам, первая неделя месяца. Точные даты публикуются за 7 дней до приёма на официальном сайте и в соцсетях администрации.
Контакты для обращений
Ниже приведён перечень официальных каналов, через которые можно направить заявку, задать вопрос или уточнить детали приёма.
- Электронная почта администрации: info@zap.gov.ua
Приём заявлений в электронном виде, ответы в течение 3‑5 рабочих дней. - Телефон доверенного приёмного пункта: +380 (61) -34‑56‑78
Круглосуточная справочная линия, работает оператор в рабочие часы. - Онлайн‑форма на сайте: https://zap.gov.ua/lychnyi-prym
Заполняется в личном кабинете «Дія» или без регистрации. - Физический приёмный пункт: Міськрада Запорожжя, отдел «Громадські питання», ул. Пушкинская, 6
Пн‑Пт, 09:00‑17:00. Приём заявлений в бумажном виде. - Социальные сети: Facebook, Twitter
Актуальные новости о датах приёма и ответы на часто задаваемые вопросы.
Самое главное помнить, что
Для эффективного использования личного приёма необходимо чётко формулировать запрос, предоставлять все требуемые документы и соблюдать указанный график. Не подготовленное обращение может быть перенесено на более поздний срок.
Очень важно
Соблюдать короткие сроки подачи – заявления принимаются не более чем за 14 дней до планируемой даты приёма. При повторных обращениях без новых данных ваш запрос может быть отклонён.
Типичные темы обращений
- Социальная поддержка (помощь семьям, пенсионерам, инвалидам).
- Жилищно‑коммунальные вопросы (платёжные проблемы, ремонт дорог).
- Экономическое развитие (поддержка малого и среднего бизнеса, инвестиционные проекты).
- Экологические проблемы (загрязнение, вырубка лесов, защита водных ресурсов).
- Образование и культура (финансирование школ, библиотек, культурных мероприятий).
Часто задаваемые вопросы
Можно ли прийти без записи?
Нет. В связи с ограниченной пропускной способностью приём проходит только по предварительной записи.
Какие документы нужны для подачи жалобы по ЖКХ?
Копия договора с управляющей компанией, квитанции об оплате, а также любые подтверждающие материалы (фотографии, акты осмотра).
Можно ли задать несколько вопросов в одной заявке?
Да, но рекомендуется разбить их на отдельные пункты, чтобы облегчить их рассмотрение.
Личный приём губернатора – важный инструмент публичного диалога, позволяющий гражданам напрямую влиять на решения, принимаемые в регионе. Пользуясь официальными контактами и соблюдая регламент, вы повышаете шансы на быстрый и качественный ответ.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в любой из указанных каналов связи. Ваш голос важен для развития Запорожской области!