Система «Личный кабинет ТСЖ Наш Дом» объединяет все сервисы, необходимые жильцам многоквартирного дома: оплату коммунальных услуг, передачу показаний счётчиков, подачу заявок на ремонт и связь с управляющей компанией. Ниже — подробная инструкция, перечень возможностей и актуальные контакты для обращений.
Как войти в личный кабинет
Доступ к сервису можно получить через:
- Официальный сайт ТСЖ «Наш Дом» — кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке сайта.
- Мобильное приложение «Наш Дом» (доступно в App Store и Google Play).
- ЕСИА (Госуслуги), если ваше ТСЖ подключено к единой системе идентификации и аутентификации, используйте логин и пароль от портала gosuslugi.ru.
Регистрация и первый вход
- Новый пользователь нажимает «Регистрация», вводит адрес квартиры, ФИО и номер лицевого счёта (указан в квитанции).
- Система отправляет код подтверждения на мобильный телефон или электронную почту.
- После подтверждения создаётся пароль, а учётная запись связывается с лицевым счётом.
Основные возможности личного кабинета
3.1 Оплата услуг ЖКХ
Через раздел «Оплата» можно:
- Оплатить квартплату, электричество, водоснабжение, отопление и вывоз мусора.
- Настроить автоплатёж с карты СберБанка или любого другого банка.
- Скачать электронные чеки и квитанции в формате PDF.
3.2 Передача показаний счётчиков
Чтобы сдать показания не выходя из дома:
- Зайдите в раздел «Счётчики».
- Выберите тип счётчика (холодная/горячая вода, электричество).
- Внесите текущие значения и нажмите «Отправить».
- Система сразу рассчитает новое начисление и отобразит его в «Калькуляторе платежей».
3.3 Заявки на ремонт и обслуживание
- Создайте заявку через раздел «Обращения» → «Создать заявку».
- Укажите тему (неисправность лифта, протечка, уборка подъезда и т.д.), приложите фото/видео.
- Отслеживайте статус в личном кабинете и получайте уведомления в мессенджере или по e-mail.
3.4 Документы и справки
В разделе «Архив» можно:
- Скачать выписку о состоянии лицевого счёта.
- Получить справку о проживании/отсутствии задолженности (PDF с электронной подписью).
- Ознакомиться с протоколами общих собраний и решениями правления ТСЖ.
Установка мобильного приложения
Для iOS: Ссылка на App Store
Для Android: Ссылка на Google Play
Вход в приложение аналогичен входу через веб-сайт: используйте логин и пароль от личного кабинета или ЕСИА.
Полезные интеграции
- СберБанк: в мобильном банке СберБанк Онлайн появится автоматическая карточка «ТСЖ Наш Дом» с актуальными начислениями.
- ФНС: раздел «Прозрачный бизнес» позволяет проверить, какие налоги и льготы применяются к вашему имуществу, подключив учётную запись к сервисам Федеральной налоговой службы.
- Росприроднадзор: если ТСЖ участвует в экологических программах, через ЕСИА можно получить доступ к отчётам и субсидиям.
Частые вопросы (FAQ)
Не помню пароль, что делать?
Нажмите «Забыли пароль» на странице входа, введите номер телефона или e-mail — придёт ссылка для сброса пароля.
Как объединить несколько квартир в одном аккаунте?
В разделе «Профиль» → «Добавить квартиру» введите лицевые счета дополнительных объектов. После проверки они появятся в общем списке.
Когда обновляются начисления?
Данные обновляются ежедневно в 09:00 по московскому времени. Если в течение 24 ч изменения не отобразились, обратитесь в службу поддержки.
Контакты для обращений
- Телефон «горячей линии»: 8 (495) -23-45-67 (ежедневно с 08:00 до 20:00 Мск)
- Электронная почта: support@nashdom.tszh.ru
- Онлайн-чат: на сайте и в мобильном приложении (иконка «Чат с диспетчером»)
- WhatsApp / Telegram: +7 (900) -00-00-00 (для голосовых и текстовых сообщений)
- Личный приём: офис ТСЖ «Наш Дом», г. Москва, ул. Примерная, д. 10, каб. 15 (пн-пт 10:00–17:00, перерыв 13:00–14:00)
- Бухгалтерия: buh@nashdom.tszh.ru, тел. доб. 214
- Юридическая служба: law@nashdom.tszh.ru
- Техподдержка (ЕСИА): 8 (800) -00-70-10 (если проблемы с авторизацией через Госуслуги)
Советы по безопасности
- Никогда не сообщайте код из SMS третьим лицам.
- Используйте сложный пароль (более , заглавные и строчные буквы, цифры, символы).
- Включите двухфакторную авторизацию в разделе «Безопасность» → «Дополнительные параметры».
- Выходите из аккаунта на чужих устройствах, нажимая «Выйти на всех устройствах» в настройках профиля.
Важно: Вся информация в личном кабинете защищена протоколом HTTPS, а платежи проходят через сертифицированные платёжные шлюзы. Данные Cookie обрабатываются исключительно для персонализации сервисов и повышения удобства пользования сайтом и приложением.