Если вы проживаете в городе Стаханов (ЛНР) и получаете электроэнергию через Энергосбыт Стаханов, важно вовремя и корректно передавать показания счётчиков. Это позволит избежать перерасчётов по средним тарифам и сделать начисления максимально точными. Ниже — подробная инструкция со всеми доступными способами и контактами для обращений.

Почему важно передавать показания до 25 числа

ООО «Энергосбыт Стаханов» формирует ежемесячные квитанции на основании фактического потребления до 25 числа включительно. Если данные не поступают, начисления производятся по среднемесячному потреблению, что нередко ведёт к переплате или недоплате.

Список всех способов передачи показаний

1. Личный кабинет «Энергосбыт Стаханов» (онлайн)

   Наиболее удобный и современный способ. Достаточно единожды зарегистрироваться по номеру лицевого счёта и паролю из последней квитанции.

   • Сайт: https://esb-s.ru
   • Поддержка: круглосуточно
   • Функции: передача показаний, просмотр истории, скачивание квитанций, онлайн-оплата.

2. Мобильное приложение «Энергосбыт ЛНР»

   Доступно в Google Play и Apple App Store. В приложении можно добавить несколько лицевых счетов, включить push-уведомления о дедлайне передачи показаний и оплатить долги картой любого банка.

3. Горячая линия по телефону

   Позвоните и продиктуйте оператору номер лицевого счёта и текущие показания:

   • 072 310-24-60 — многоканальная линия (с 08:00 до 18:00)
   • 072 310-24-61 — факс для письменных обращений

4. Viber / Telegram-бот «Энергосбыт Стаханов»

   Добавьте контакт +380 72 310-24-62 в Viber или найдите бота @ESB_SBot в Telegram. Достаточно отправить сообщение вида:

   СЧЁТ 123456 02543

   где 123456 — номер лицевого счёта, 02543, показания.

5. SMS на короткий номер

   Отправьте SMS на номер 0500 в формате:

   ESB 123456 02543

   Стоимость — по тарифу вашего оператора.

6. Электронная почта

   Отправьте письмо на info@esb-s.ru с темой «Показания» и текстом:

   Л/с: 123456, показания: 02543, дата:

7. Платёжные терминалы и банкоматы

   В большинстве терминалов «Сбербанк», «ПочтаБанк», «ForwardBank» есть раздел «Коммунальные услуги → Энергосбыт Стаханов». Перед оплатой система запросит текущие показания.

8. Отделения «Почты ДНР» и «Почты ЛНР»

   Заполните бланк «Передача показаний ИПУ» (выдаётся бесплатно) и опустите его в ящик для корреспонденции.

9. ЖЭК и ТСЖ

   Если ваш дом обслуживает ЖЭК, показания можно оставить в книге учёта или передать дворнику/управдому до 24 числа каждого месяца.

10. Социальные сети

    • VK: vk.com/energosbyt_s
    • Facebook: fb.com/energosbyt.s

    В диалоговом окне можно отправить фото счётчика, данные примут и подтвердат.

11. Офисы обслуживания клиентов

    Личный визит — самый надёжный способ, особенно если нужно решить спорные вопросы.

    • Центральный офис: г. Стаханов, пр. Ленина, 22, 1-й этаж
    • Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
    • Контактный телефон: 072 310-24-65

12. QR-код на счётчике

    Новые счётчики «Меркурий» и «НЕВА» имеют наклейку с QR. Отсканируйте камерой телефона → откроется мобильная страница Энергосбыта с автоматически подставленным номером счётчика — введите показания и нажмите «Отправить».

13. Автоматические шлюзы по RS-485

    Если в вашем доме установлена система AMR (автоматического снятия показаний), данные отправляются каждый день без вашего участия. Уточните у ТСЖ или в ЖЭК.

14. Голосовые меню IVR по телефону

    Позвоните на 072 310-24-60, дождитесь голосового приглашения, нажмите «1» — передать показания, диктуйте цифры после звукового сигнала.

Что делать при ошибке или спорном начислении

• Немедленно свяжитесь с контакт-центром: 072 310-24-60
• Отправьте фото счётчика с текущими показаниями на help@esb-s.ru
• Подайте письменное заявление в офис по адресу: пр. Ленина, 22. Образец заявления выдадут на месте.

Полезные советы

Сохраняйте чеки/скриншоты подтверждения передачи показаний.
Установите напоминание в календаре на 20-е число каждого месяца.
Если вы надолго уезжаете, включите в личном кабинете «режим отсутствия» и задайте прогнозное потребление.

Сводная таблица контактов

Главное помнить: вовремя переданные показания — залог точных начислений и экономии ваших денег. Если возникнут вопросы, служба поддержки Энергосбыт Стаханов готова помочь по любому из указанных каналов.