Содержание
- Регистрация в личном кабинете
- Авторизация и восстановление доступа
- Возможности личного кабинета
- Оплата и автоплатёж
- Передача показаний счётчиков
- Контакты службы поддержки
Регистрация в личном кабинете Мосэнергосбыта
Чтобы получить доступ ко всем сервисам компании, необходимо пройти простую регистрацию:
- Способ №1 – по номеру мобильного телефона
- Укажите номер телефона и нажмите «Получить код».
- Введите SMS-код из полученного сообщения.
- Придумайте надёжный пароль (не менее , включая цифры и буквы).
- Способ №2 – по электронной почте
- Введите действующий E-mail.
- Откройте письмо от АО «Мосэнергосбыт» и перейдите по встроенной ссылке (действует 60 часов).
- Обязательные поля формы
- Ф. И. О. полностью.
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- Адрес объекта потребления (подтягивается автоматически).
Авторизация и восстановление доступа
Вход в систему
Откройте сайт https://my.mosenergosbyt.ru и:
- Выберите регион «Москва» или «Московская область».
- Введите логин (номер лицевого счёта, телефон или E-mail).
- Введите пароль;
- Нажмите кнопку «Войти».
Восстановление пароля
Если вы забыли пароль:
- Кликните «Восстановить пароль».
- Введите привязанный телефон или E-mail.
- Получите SMS-код или письмо со ссылкой.
- Задайте новый пароль и подтвердите изменения.
Основные возможности личного кабинета
| Раздел | Описание |
|---|---|
| «Ваши счета» | Просмотр задолженности, баланса, текущего тарифа, истории начислений. |
| «Передача показаний» | Онлайн-ввод данных счётчиков (доступен с 15-го по 3-е число следующего месяца). |
| «Оплата» | Оплата без комиссии картой Visa, Mastercard, Мир, СБП, «Системой быстрых платежей». |
| «Автоплатёж» | Автоматическое списание денег по заранее заданной дате и сумме. |
| «Льготы» | Оформление и подтверждение льготных тарифов без визита в офис. |
| «Услуги» | Заявки на замену/установку счётчиков, техническое обслуживание, подключение к сети. |
| «Уведомления» | Push- и SMS-оповещения о начислениях, скидках, программах лояльности. |
| «История» | Архив квитанций, платежей, показаний за любой выбранный период. |
| «Статистика» | Графики потребления за год, сравнение с аналогичным периодом прошлого года. |
Оплата и автоплатёж
Оплата в 1 клик
- На главной странице нажмите кнопку «Оплатить» рядом с лицевым счётом.
- Введите сумму и выберите способ оплаты (карта, электронный кошелёк).
- Подтвердите транзакцию кодом из SMS или 3-D Secure.
Подключение автоплатежа
- Выберите «Подключить автоплатёж».
- Укажите карту, дату списания и тип суммы:
- Фиксированная сумма (например, 2 000 ₽).
- Рассчитанная компанией (по фактическому потреблению).
- Комиссия отсутствует, отключить автоплатёж можно в любой момент.
Передача показаний счётчиков
Показания принимаются c 15-го числа текущего месяца по 3-е число следующего.
Допустимы только конечные показания (без дробной части).
- В личном кабинете нажмите «Передать показания».
- Выберите нужный лицевой счёт.
- Введите значение на дату снятия.
- Нажмите «Отправить» и дождитесь подтверждения.
Контакты службы поддержки
Единая справочная служба ПАО «Мосэнергосбыт»
- Телефон (круглосуточно): 8 (495) -55-55-55
- Телефон (бесплатно с мобильных): 8 (800) -50-55-05
- WhatsApp: +7 (495) -55-55-55
- E-mail: info@mosenergosbyt.ru
- Онлайн-чат: кнопка «Помощь» в правом нижнем углу личного кабинета
- Личный приём: г. Москва, ул. Намёткина, д. 10, офисы 1-3 (пн-пт 08:30–20:00)
Дополнительные контакты
- ЕЛК ЖКХ (единый личный кабинет): https://my.mosenergosbyt.ru/
- Личный кабинет юридических лиц: https://lkkjr.mosenergosbyt.ru/
- Старая версия ЛКК: https://lkkjrold.mosenergosbyt.ru/ (для передачи показаний по бытовым лицевым счетам)
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Mosenergosbyt»
Важно! При обращении к оператору укажите:
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр).
- ФИО владельца договора.
- Адрес объекта.
- Краткое описание проблемы или вопроса.
Следите за новостями и обновлениями личного кабинета на официальном сайте и в нашем телеграм-канале @mosenergosbyt.