Если вы потребитель природного газа в Симферополе, личный кабинет «Крымгаз» (ранее «Симферопольгаз») позволяет удалённо:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать задолженность онлайн;
- отслеживать начисления и платежи;
- записаться на техобслуживание;
- получать квитанции и акты.
Как войти в личный кабинет «Крымгаз» в Симферополе
- Перейдите на официальный сайт:
https://lk.crimea-gaz.ru - Нажмите «Вход» → «Физические лица».
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан на квитанции) и пароль из СМС или письма.
- При первом входе установите новый надёжный пароль.
Что делать, если пароль не пришёл
- Нажмите «Забыли пароль?» и укажите номер счёта и e-mail/телефон.
- Ели СМС не приходит в течение 5 минут, повторите запрос или обратитесь в кол-центр.
Мобильное приложение «Крымгаз ЛК»
Для смартфонов доступны официальные приложения:
- App Store: «Крымгаз ЛК»
- Google Play: «Крымгаз ЛК»
Авторизация в приложении выполняется теми же реквизитами, что и на сайте.
Где взять номер лицевого счёта
Посмотрите:
- в верхней части любой бумажной квитанции за газ;
- на пластиковой или бумажной «карте клиента», выданной в ЦОК;
- в SMS после регистрации договора.
Формат: 10 или 12 цифр без пробелов.
Контакты для обращений по личному кабинету в Симферополе
Единая справочная служба «Крымгаз»
- Телефон круглосуточно: +7 (3652) -7-90-00
- WhatsApp / Telegram: +7 (3652) -7-90-00
- E-mail: support@crimea-gaz.ru
Центр обслуживания клиентов (ЦОК) в Симферополе
- Адрес: г. Симферополь, ул. Киевская, 178 (остановка «ЦОК Крымгаз»)
- График работы: пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–15:00, вс – выходной
- Телефон: +7 (3652) -7-90-11
Техподдержка личного кабинета
- Телефон: +7 (3652) -7-90-21 (пн–пт 08:00–17:00)
- E-mail: lk@crimea-gaz.ru
- Онлайн-чат: в нижнем правом углу сайта lk.crimea-gaz.ru
Частые ошибки при входе и способы их устранения
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Лицевой счёт не найден» | Опечатка в номере | Проверьте каждую цифру, особенно нули в начале |
| «Неверный пароль» | Истёк срок действия временного пароля | Нажмите «Забыли пароль?» и получите новый |
| «Сервис временно недоступен» | Технические работы | Подождите 30–60 минут или обратитесь в техподдержку |
| Сайт отдаёт 508 ошибку | Превышен лимит ресурсов | Очистите кэш браузера, попробуйте позже или воспользуйтесь мобильным приложением |
Дополнительные ресурсы
- Инструкция PDF: Скачать инструкцию по личному кабинету
- Видеоурок: Как передать показания счётчика онлайн
- Группа ВКонтакте: vk.com/crimea_gaz — здесь публикуются новости и ответы на вопросы
Личный кабинет «Крымгаз» — удобный инструмент для жителей Симферополя, позволяющий минимизировать личные визиты в ЦОК. При возникновении любых трудностей:
- используйте контакты, указанные выше;
- приходите в ЦОК с паспортом и квитанцией;
- загляните в раздел FAQ на сайте.
Важно: храните номер лицевого счёта и пароль в надёжном месте. Не сообщайте их третьим лицам, чтобы избежать мошенничества.