Для более чем 500 000 потребителей Ставропольского края основным инструментом взаимодействия с поставщиком электроэнергии стал личный кабинет ПАО «Ставропольэнергосбыт». В одном окне можно передать показания счётчиков, оплатить услуги без комиссии, скачать квитанции и решить большинство бытовых вопросов, не выходя из дома.
Как открыть личный кабинет
Регистрация нового пользователя
- Перейдите на официальный сайт staves.ru.
- В правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет».
- Ниже формы входа выберите «Регистрация».
- Выберите удобный способ:
- По номеру телефона. Введите 10 цифр, согласитесь с обработкой персональных данных и нажмите «Зарегистрироваться».
- По e-mail. Укажите адрес электронной почты, придумайте пароль (дважды), подтвердите согласие и нажмите «Зарегистрироваться».
- Дождитесь SMS или письма с кодом подтверждения и введите его в появившемся окне.
- Готово! Учётная запись создана и доступна бесплатно.
Вход в уже созданный кабинет
- Перейдите на сайт staves.ru.
- Нажмите «Личный кабинет» → выберите вкладку «Физические лица».
- Введите логин (номер телефона или e-mail) и пароль.
- Нажмите «Войти».
Восстановление пароля
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
- Введите номер телефона, привязанный к аккаунту.
- Нажмите «Отправить» — новые реквизиты придут в SMS.
Основной функционал личного кабинета
- Передача показаний счётчиков. Достаточно ввести текущие цифры и нажать «Отправить» — данные поступают в расчётный центр мгновенно.
- Онлайн-оплата. Оплата картами «Мир», Visa, Mastercard и Maestro без комиссии. Доступно формирование единого платежного документа (ЕПД) по нескольким лицевым счетам.
- История начислений и оплат. Полный архив за любой период экспортируется в PDF или Excel.
- Несколько объектов. Один аккаунт позволяет управлять квартирами, гаражами, дачами и прочими объектами.
- Электронные квитанции. Можно подписаться на e-mail-рассылку и отказаться от бумаги.
- Онлайн-консультация. Чат с оператором доступен в рабочие часы, а «Горячая линия» — 24/7.
Мобильное приложение и обновления
На 24 марта 2026 года мобильное приложение находится в разработке; На сайте компании проходит опрос: нужно ли вам приложение и какие функции считаете приоритетными. Результаты опроса напрямую влияют на функционал будущего релиза.
Типовые проблемы и решения
| Проблема | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Сайт опасен» в браузере | Устаревший сертификат или антивирус | Обновите браузер/ОС и добавьте staves.ru в исключения антивируса. |
| «Несуществующий лицевой счёт» | Неверный ввод или ошибка базы | Проверьте цифры, уберите пробелы. Не помогает — звоните на «Горячую линию». |
| Не приходит SMS-код | Блокировка спама или перегрузка сети | Подождите 3–5 минут, нажмите «Отправить повторно». Проверьте папку «Спам». |
Контактная информация для обращений
Круглосуточная горячая линия
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
- E-mail: info@staves.ru
Центральный офис
- Адрес: 355000, г. Ставрополь, ул. Ленина, 267
- Режим работы: Пн–Пт 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Телефон: +7 (8652) -6-36-00
Онлайн-приёмная
- В личном кабинете через раздел «Обратная связь» (ответ в течение 1 рабочего дня).
- Официальные страницы в соцсетях:
- ВКонтакте
- Telegram
Техподдержка сайта и личного кабинета
- E-mail: support@staves.ru
- Телефон: +7 (8652) -6-36-00, доб. 4
- Режим работы техподдержки: Пн–Пт 08:00–17:00 (мск)
Полезные советы
- Сохраняйте чеки. После каждой онлайн-оплаты квитанция автоматически формируется в разделе «История платежей».
- Передавайте показания до 25-го числа. Это позволит избежать расчётов по среднему.
- Добавьте лицевые счета родственников. Всё можно оплатить одной корзиной.
- Подпишитесь на SMS-напоминания. Сервис уведомит о ближайшем дне передачи показаний и сроках оплаты.
Важно! Любые технические сбои можно оперативно решить, обратившись в техподдержку по адресу support@staves.ru или по любому из указанных телефонов.