Жители Северодонецка могут пользоваться личным кабинетом Северодонецких межрайонных электрических сетей («СМЭС») для оперативного взаимодействия с поставщиком электроэнергии. Ниже приведён подробный алгоритм регистрации, авторизации, передачи показаний и получения квитанций.
Как попасть в личный кабинет
Перейдите на сайт СМЭС
Откройте браузер и наберите официальный адрес:
http://smes.energy (актуально на март 2026 г.).
Пункт «Личный кабинет»
В верхнем меню нажмите «Личный кабинет» → «Физические лица».
Вход и регистрация
- Уже зарегистрированы? Введите логин/номер договора и пароль, нажмите «Войти».
- Впервые? Нажмите «Регистрация», заполните:
- ФИО;
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр, указан в квитанции);
- E-mail;
- Мобильный телефон;
- Придумайте пароль (не менее , латиница + цифры).
Как передать показания счётчика
После авторизации
Перейдите в раздел «Передача показаний». Откроется список ваших счётчиков.
Заполните форму
- Укажите текущие цифры (целая часть, без дробей).
- Если счётчик многотарифный — введите показания T1, T2, T3.
- Нажмите «Отправить».
Если всё правильно, система присвоит статус «Принято».
Альтернативные способы
- Телефон: (06452) —32-48 или 4-03-69 (с 8:00 до 17:00 без выходных).
- Viber-бот: добавьте номер +380 (6452) —03-69, следуйте подсказкам.
- СМС: отправьте сообщение
ПОКАЗАНИЯ 1234567890 012345, где 1234567890 — лицевой счёт, 012345 — показания.
Как сформировать квитанцию
Если при переходе на страницу квитанции появляется «Страница не найдена»:
- Обновите страницу (Ctrl+F5).
- Войдите через «Инкогнито» / «Private window».
- Очистите кэш.
Штатный алгоритм:
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Раздел «Квитанции» → «Сформировать».
- Выберите период (месяц, квартал).
- Нажмите «Скачать PDF» или «Отправить на e-mail».
История платежей
В личном кабинете откройте «История платежей». Доступны фильтры:
- по дате;
- по типу платежа (банк, терминал, онлайн);
- по статусу (оплачено / в обработке).
Данные хранятся за последние 3 года.
Частые проблемы и решения
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| Не приходит письмо активации | Проверьте «Спам», добавьте info@smes.energy в белый список. |
| «Счётчик не найден» при передаче показаний | Убедитесь, что номер счётчика совпадает с паспортом ПУ. Свяжитесь с абонентским отделом. |
| В личном кабинете пусто, нет начислений | Возможно, данные ещё не загружены. Подождите до 5-го числа следующего месяца. |
Контакты для обращений
- Абонентский участок:
- Адрес: г. Северодонецк, ул. Гоголя, 24
- Телефоны: (06452) —32-48, 4-03-69
- E-mail: info@smes.energy
- Центр поддержки 24/7:
- Телефон: 0 800 50-30-20 (бесплатно с мобильных по Украине)
- Телеграм-канал: @smes_support
- Горячая линия по долгам/перерасчётам:
- Телефон: (06452) —22-11
- Приём граждан: пн-пт 9:00–16:00, перерыв 12:00–12:45
Полезные советы
- Храните скриншоты успешно отправленных показаний.
- Оплачивайте до 25-го числа, чтобы избежать пени.
- Раз в год проверяйте пломбы и срок поверки счётчика.
- Подключите SMS-информирование, 10 ₴ в месяц, но всегда будете в курсе долга.
Пользоватся личным кабинетом Северодонецких электрических сетей просто: достаточно один раз пройти регистрацию и сохранить закладку. При возникновении ошибок не паникуйте, звоните по указанным телефонам или пишите на e-mail, операторы помогут решить любой вопрос.