Содержание

1. Что такое ЛГКП «Теплокоммунэнерго»
2. Где работают филиалы и районные отделения
3. Центральные контакты (оптовые и юридические вопросы)
4. Как передать показания и оплатить без очередей
5. Аварийные и дежурные службы 24/7
6. Календарные и технические графики приёма граждан
7. Онлайн-ресурсы и мессенджеры
8. Контрольные и претензионные отделы

Что такое ЛГКП «Теплокоммунэнерго»

Локальное Государственное Коммунальное Предприятие «Теплокоммунэнерго» — это юридически самостоятельные организации, действующие на территории Республики Крым, Ростовской области РФ и города Семей (Казахстан). Несмотря на схожее название, каждое из них имеет собственный баланс, расчётный счёт и режим работы. Объединяет их одна задача — надёжное и безопасное тепло- и горячее водоснабжение жителей.

Где работают филиалы и районные отделения

Республика Крым — ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»

• Центральный офис: г. Симферополь, ул. Гайдара, 3а
• Крупнейшие филиалы: Симферополь, Феодосия, Керчь, Евпатория, Ялта, Алушта, Джанкой, Белогорск, Судак, Бахчисарай и др.

Ростовская область — АО «Теплокоммунэнерго»

• Центральный офис: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 46
• Зона обслуживания: весь Ростов-на-Дону и близлежащие районы

Казахстан — ГКП «Теплокоммунэнерго» г. Семей

• Юр./почт. адрес: РК, ВКО, г. Семей, пр. Мухтара Ауэзова, 111
• Объекты: 1 ТЭЦ, 16 котельных, 72 тепловых пункта, 303 км сетей

Центральные контакты (оптовые и юридические вопросы)

Как передать показания и оплатить без очередей

• Крым:
  • Личный кабинет lk.tce.crimea.com — вход через СМС/E-mail
  • Мессенджер MAX — чат-бот «@crimea_tce_bot»
  • QR-код на квитанции → мгновенная оплата
• Ростов:
  • Личный кабинет lk.rostovteplo;ru
  • Телеграм-канал @teplokommunenergo
• Семей:
  • Веб-кабинет teplokom.kz (рус/каз/eng)
  • СМС на короткий номер 1155

Аварийные и дежурные службы 24/7

Крым

• Единая аварийная: 8 (3652) -3-41-87 (круглосуточно)
• Симферополь: 8 (3652) -3-02-18
• Феодосия: 8 (36562) —67-11
• Ялта: 8 (3654) -5-50-66, 25-50-87
• Алушта: 8 (36560) -8-009

Ростов-на-Дону

• Аварийная диспетчерская: 8 (863) -63-00-03 (24/7)

Семей (Казахстан)

• Круглосуточная аварийка: +7 (7222) -3-98-29

Календарные и технические графики приёма граждан

Крым (абонентские отделы): понедельник–четверг 08:00–17:00, обед 12:00–13:00; пятница 08:00–12:00. В некоторых городах (Ялта, Алушта) действует раздельный график: пн-ср-пт или пн-ср-чт. Уточняйте по телефонам выше.

Семей: будни 08:00–17:00, обед 12:00–13:00. Предварительная запись онлайн или по телефону.

Онлайн-ресурсы и мессенджеры

• Крым:
  • Сайт: tce.crimea.ru
  • ВКонтакте: vk.com/crimea_tce
• Ростов:
  • Сайт: rostovteplo.ru
  • Телеграм: @teplokommunenergo
  • ВКонтакте: vk.com/rostov_teplo
• Семей:
  • Сайт: teplokom.kz
  • Instagram: @teplokom_semey

Контрольные и претензионные отделы

• Юридический отдел: 8 (3652) -3-40-25
• Тепловая инспекция: 8 (3652) -3-02-18
• Контроль качества: 8 (3652) -3-40-97

Семей

• Приёмная прокуратуры по ЖКХ: +7 (7222) -0-72-33
• Канцелярия акима города: +7 (7222) -2-30-01

Крым: 8 (3652) -3-41-87 (круглосуточно)
Ростов: 8 (863) -63-00-03 (авария)
Семей: +7 (7222) -3-98-29 (единый)

Если номер не отвечает более 5 минут — переадресация идёт на сменного дежурного. Сохраняйте спокойствие, тепло в вашем доме защищено!