Контакты для обращений
- Юридический адрес:
188800‚ Ленинградская область‚ г. Выборг‚ ул. Куйбышева‚ д. 10 - Центральная диспетчерская (круглосуточно):
+7 (81378) —07-0 - Аварийная служба (прорывы труб‚ отсутствие воды):
+7 (81378) —17-1 - Единая справочная служба города Выборга:
112, единая служба спасения (со всех операторов) - Отдел по работе с абонентами:
+7 (81378) —06-0
Пн–Пт: 08:00–17:00‚ обед 12:00–13:00 - Электронная почта:
info@vodokanal-vbg.ru - Официальный сайт:
www.vodokanal-vbg.ru - Личный кабинет абонента:
lk.vodokanal-vbg.ru - Госуслуги (онлайн-заявки):
gosuslugi.ru/600103/600103001
Режим работы офиса
Понедельник–Пятница: 08:00–17:00
Суббота‚ Воскресенье: выходные дни
Приём документов: до 16:30
Как добраться
- Общественный транспорт: авт. № 1‚ 4‚ 12‚ 15 — остановка «Куйбышева‚ 10» или «Рынок»
- Личный автомобиль: координаты 60.7135‚ 28.7582; рядом парковка на ул. Куйбышева
- Ориентир: здание с вывеской «Водоканал»‚ красный кирпич‚ вход со стороны двора
Основные услуги и способы обращения
-
Подача заявки на подключение к водоснабжению/канализации
- Лично в абонентском отделе (при себе паспорт‚ правоустанавливающие документы)
- Через Личный кабинет на сайте (электронная подпись или Госуслуги)
- По электронной почте с приложением сканов документов
-
Передача показаний счётчиков воды
- Круглосуточно по телефону +7 (81378) —07-0
- Через мобильное приложение «Выборг Водоканал» (Android‚ iOS)
- SMS на номер ###-###-#### в формате: «#номер_лицевого_счёта#показания#»
-
Оплата счетов
- Банковская квитанция в любом отделении Сбербанка‚ Тинькофф‚ ВТБ
- Онлайн-банкинг через приложения указанных банков
- Сайт Госуслуги‚ «Городские платежи»‚ Система «Город»
-
Аварийные и технические вопросы
- Звонок в аварийку +7 (81378) —17-1 (сразу сообщить адрес и характер проблемы)
- Форма обратной связи на сайте → «Сообщить о проблеме» (прикладывайте фото/видео)
- WhatsApp-бот +7 (81378) —17-1, быстрая отправка геолокации и фото
Документы‚ которые могут понадобиться
| Тип обращения | Необходимые документы |
|---|---|
| Подключение к водопроводу/канализации | • Паспорт РФ • Правоустанавливающие документы на недвижимость • Технический план БТИ • Заявление по форме Водоканала |
| Замена/установка счётчиков | • Паспорт • Договор водоснабжения • Проект на замену счётчика (если требуется) |
| Перерасчёт за отсутствие воды | • Акт об отсутствии воды (оформляется диспетчером) • Копия последнего платёжного документа |
Полезные цифры и ссылки
- Тарифы 2026 г.: vodokanal-vbg.ru/tariffs
- Калькулятор потребления: vodokanal-vbg.ru/calc
- Горячая линия МинЖКХ ЛО: ###-###-####
- Telegram-канал новостей: t.me/vodokanal_vbg
Дополнительные контакты экстренных служб
- Единая дежурная диспетчерская служба Лен. области: 112
- Дежурный по городу Выборгу: +7 (81378) —11-1
- Технадзор Роспотребнадзора: +7 (81378) —22-2
ВАЖНО! При любых авариях сначала обращайтесь в аварийную службу +7 (81378) —17-1‚ затем фиксируйте время и фото/видео нарушения — это ускорит решение проблемы и поможет в перерасчёте.