В 2026 году в Ленинградской области действует программа бесплатной плановой замены приборов учёта электроэнергии на «умные» счётчики с удалённой передачей данных. Управляет процессом ПАО «Россети Ленэнерго» — единственная распределительная сетевая компания региона. Ниже собраны все ключевые правила, сроки и контактные точки, куда можно обратиться за консультацией и подачей заявки.
Кто проводит замену и за чей счёт
- Исполнитель: ПАО «Россети Ленэнерго» (филиалы «Северо-Западные электрические сети»).
- За счёт компании: все работы по замене и опломбировке, выдача акта ввода в эксплуатацию — для собственников квартир и частных домов.
- Исключение: если счётчик не подлежит плановой замене, но собственник хочет обновить прибор досрочно (например, перейти на многотарифный режим), заявка подаётся в рамках внепланового обслуживания и может быть платной.
Сроки и последовательность действий
- Плановый график публикуется на сайте rosseti-lenenergo.ru и обновляется ежеквартально.
- Срок от заявки до установки:
- если ЛЭП уже проложена — до 30 календарных дней;
- если требуется технологическое присоединение — до 180 дней (электрическая мощность до 15 кВт включительно).
- Инженер приезжает, снимает старый счётчик, устанавливает новый интеллектуальный, опломбирует и выдаёт два акта: АТП (акт технологического присоединения) и акт ввода в эксплуатацию.
- Данные автоматически передаются в Ленэнерго по SIM-карте, встроенной в счётчик.
Правовое основание
Обязательства регулируются:
- Постановлением Правительства РФ № 442 от (в части обязательного учёта электроэнергии при технологическом присоединении);
- Постановлением Правительства РФ № 354 (правила предоставления коммунальных услуг);
- региональными актами Комитета по топливно-энергетическому комплексу Ленинградской области.
Как подать заявку на замену счётчика
4.1 Онлайн
- Официальный сайт: rosseti-lenenergo.ru/clients/install-metering-devices/ — кнопка «Подать заявку»;
- Портал электросетевых услуг: портал-ТП.рф — раздел «Установка/замена ПУ»;
- Личный кабинет клиента: lk.lenenergo.ru — авторизация через Госуслуги.
4.2 Телефон
- Единый контакт-центр: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ, с 08:00 до 20:00 МСК).
4.3 Очно
Любой Центр обслуживания клиентов «Россети Ленэнерго» в Ленинградской области. Полный список офисов и график работы доступен на lenserv.ru.
Что подготовить к визиту инженера
- Паспорт собственника (или представителя по нотариальной доверенности).
- СНИЛС или ИНН (может потребоваться при заключении договора энергоснабжения).
- Предыдущие акты/договоры на электроснабжение (если есть).
- Свободный доступ к щитку/электрощиту (убедитесь, что он не заставлен мебелью).
Частые вопросы и ответы
Вопрос: Могу ли я отказаться от «умного» счётчика?
Ответ: Нет. С 2022 г. в России действует федеральный переход на интеллектуальные приборы учёта. Старые механические счётчики подлежат замене в обязательном порядке.
Вопрос: Приедут ли в выходной день?
Ответ: Да. При оформлении заявки онлайн можно выбрать удобный 2-часовой интервал, включая субботу.
Вопрос: Придётся ли мне доплачивать за SIM-карту или настройку?
Ответ: Нет. Всё включено в бесплатную замену.
Контакты для обращений — список
- Центральный офис Россети Ленэнерго
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126
Тел.: +7 (812) -80-45-00 (многоканальный) - Единый контакт-центр для жителей Ленинградской области
Тел.: 8-800-220-0-220 (круглосуточно) - Сайт для онлайн-заявок
rosseti-lenenergo.ru/clients/install-metering-devices/ - Офисы «Центров обслуживания клиентов» в Ленобласти
lenserv.ru, выберите ближайший филиал (Всеволжск, Гатчина, Тосно, Кириши, Сосновый Бор и др.) - Портал электросетевых услуг
портал-ТП.рф
Как не попасть на мошенников
«Россети Ленэнерго» предупреждают: в регионе участились случаи, когда неизвестные предлагают «заменить счётчик за деньги». Помните:
- все официальные работы — бесплатные;
- инженеры приезжают в фирменной униформе с бейджом;
- никаких «наличных» или оплат на месте не требуется.