Каждый житель Ленинградской области рано или поздно сталкивается с необходимостью обратиться к «Россети Ленэнерго». Кто-то хочет подключить участок к электричеству, кому-то нужна справка о технических условиях, а кто-то просто пытается выяснить, почему уже третий день нет света. Ниже — самый подробный и актуальный на март 2026 года гид по тому, как найти Ленэнерго во Всеволожске, по каким телефонам дозвониться и куда писать жалобы.

Адрес главного офиса во Всеволожске

• Официальный адрес: Россия, Ленинградская область, г. Всеволожск, Октябрьский проспект, д. 102, этажи 1–3.
• Как добраться: остановка общественного транспорта «Октябрьский проспект, 102» (автобусы № 27, 45 от ж/д вокзала Всеволожск-1).
• Ближайшие ориентиры: здание находится напротив торгового центра «Октябрьский», рядом — отделение Сбербанка и кафе «Ароматный кофе».

График работы офиса и приёма граждан

⚠️ Важно: если вы приехали вне «окна» приёма граждан, вас могут попросить оставить заявление в ящике приёмной или отправить его онлайн.

Список телефонов и способов связи

1. Единый федеральный контакт-центр: 8 (800) -20-02-20 (звонок бесплатный по РФ).
2. Диспетчерская служба Ленэнерго: 8 (813) -03-14-50 (местный).
3. Онлайн-чат и заявки: shop.rosseti-lenenergo.ru.
4. Горячая линия по качеству обслуживания: help@lenenergo.rosseti.ru.
5. Телеграм-канал для срочных аварий: @lenenergo_spb (оперативные фото и видео из кабинета диспетчера).
6. WhatsApp для голосовых сообщений: +7 (813) -03-14-50.

Дополнительные офисы и точки приёма документов

На случай, если главное здание перегружено очередями, во Всеволожске действуют ещё несколько «окон»:

• Железнодорожная улица, д. 2, удобно для жителей микрорайона «Всеволожск-1».
• Колтушское шоссе, д. 99 — филиал «Колтуши».
• Сергиевская улица, д. 198 — офис «Сергиево».
• Межевая, д. 6Б — центр технического обслуживания (ТОиР).
• Шоссе «Дорога Жизни», д. 11 — отделение выдачи техусловий.

Как быстро решить типовые проблемы

Нет света: что делать в первую очередь

1. Проверьте баланс счёта — возможно, долг за электроэнергию.
2. Позвоните в диспетчерскую по 8 (800) -20-02-20 и назовите точный адрес.
3. Скачайте мобильное приложение «Россети Ленэнерго» — в разделе «Аварии» отображаются плановые и внеплановые отключения с картой.
4. Сфотографируйте счётчик (если он сгорел) и прикрепите фото к заявлению через личный кабинет.

Нужно подключить новый дом к сетям

• Сроки: до 15 рабочих дней на выдачу техусловий, до 90 дней — на фактическое подключение.
• Документы: паспорт, право собственности, топографическая съёмка (М 1:500), проект дома.
• Стоимость: от 550 до 850 руб. за 1 кВт мощности (уточняйте по телефону).

Как подать жалобу, если не выполняют сроки

1. Внутри компании: пишите на control@lenenergo.rosseti.ru с темой письма «Жалоба на нарушение сроков».
2. ФАС: заполните форму на сайте fas.gov.ru → «Электроэнергетика».
3. Прокуратура: через epp.genproc.gov.ru (электронная приёмная).
4. Роспотребнадзор: звоните 8 (800) -00-80-00.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Q: Можно ли приехать без записи?

Да, но в часы приёма граждан (см. таблицу выше). Очереди обычно формируются уже к 9:00.

Q: Принимают ли оплату за электроэнергию в самом офисе?

Нет, оплату принимают партнёры: «Связной», «Евросеть», терминалы QIWI, приложения Сбербанк-Онлайн и Тинькофф.

Q: Можно ли договориться о внеурочном выезде бригады?

Только при аварии, подтверждённой актом. Для плановых работ — только в рабочие дни с 8:30 до 17:20.

Карта проезда (встраиваемый фрейм)

Если вам нужно просто узнать баланс или сроки подключения — используйте онлайн-сервисы. Если дело горит (никто не выезжает, диспетчер «кидает трубку») — звоните в контакт-центр 8 (800) -20-02-20 и одновременно фиксируйте нарушение в письменной форме. А при систематических нарушениях не стесняйтесь обращаться в ФАС и прокуратуру: опыт последних лет показывает, что жалобы граждан всё-таки ускоряют процессы.

Сохраните этот путеводитель в закладки — адрес и телефоны Ленэнерго во Всеволожске могут пригодиться в самый неожиданный момент!