ПАО «Ленэнерго» — крупнейшая электросетевая компания Северо-Западного региона, обеспечивающая электроэнергией Санкт-Петербург и Ленинградскую область․ Ниже приведены актуальные сведения о руководстве компании, а также подробный перечень контактов для обращений граждан и организаций․
Руководство ПАО «Ленэнерго»
Правление
- Андрей Викторович Илларионов — Председатель Правления, Генеральный директор․
Ответственен за стратегическое развитие, взаимодействие с органами власти и ключевыми клиентами․ - Светлана Игоревна Беляева — Заместитель Председателя Правления, Директор по экономике и финансам․
Курирует бюджетирование, финансовое планирование и инвестиционные программы․ - Дмитрий Олегович Калинин, Заместитель Председателя Правления, Директор по техническому развитию и инновациям․
Руководит внедрением цифровых технологий, реконструкцией и модернизацией сетей․
Совет директоров (ключевые члены)
- Владимир Николаевич Лаврентьев, Председатель Совета директоров․
- Константин Сергеевич Соловьёв, Независимый директор, представитель миноритарных акционеров․
- Мария Валентиновна Орлова, Директор по устойчивому развитию и ESG․
Контакты для обращений
Единый контакт-центр (круглосуточно)
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Электронная почта: callcenter@lenenergo․ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (921) -99-04-70
Личный кабинет клиента
На lk․lenenergo․ru доступны:
- Подача заявок на технологическое присоединение
- Онлайн-оплата счетов и доступ к истории платежей
- Передача показаний ИПУ и контроль баланса
Филиалы и дежурные службы
| Филиал | Адрес | Телефон (круглосуточно) | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Северный | г․ Санкт-Петербург, ул․ Кораблестроителей, 19 | +7 (812) -24-19-00 | sever@lenenergo․ru |
| Центральный | г․ Санкт-Петербург, ул․ Б․ Конюшенная, 22 | +7 (812) -10-77-77 | center@lenenergo․ru |
| Южный | г․ Санкт-Петербург, пр․ Стачек, 73 | +7 (812) -58-04-04 | yug@lenenergo․ru |
| Ленинградский | г․ Гатчина, ул․ Жукова, 8 | +7 (813-71) —52-52 | lenobl@lenenergo․ru |
Приёмная дирекции (для письменных обращений)
- Почтовый адрес: 190000, Санкт-Петербург, Невский пр․, 55, ПАО «Ленэнерго», приёмная дирекции․
- Электронная приёмная: directorate@lenenergo․ru
- Онлайн-форма обращения: lenenergo․ru/feedback
Дополнительные каналы связи
- Мобильное приложение: «Ленэнерго» доступно в App Store и Google Play․
- Официальные страницы в соцсетях:
- ВКонтакте
- Telegram
- Одноклассники
Как правильно обратиться в Ленэнерго
- Подготовьте документы: паспорт, договор энергоснабжения, последний платёжный документ, техпаспорт объекта (если требуется присоединение)․
- Выберите канал обращения: для срочных аварий, звоните в контакт-центр; для плановых вопросов, личный кабинет или мобильное приложение․
- Укажите точные данные: адрес объекта, номер лицевого счёта, контактный телефон и e-mail для обратной связи․
- Следите за статусом: после подачи заявки вы получите номер обращения, по которому можно отслеживать ход выполнения в личном кабинете․
Полезные советы
- Электронная подпись: позволяет подавать документы онлайн без личного визита․
- График перерывов: плановые отключения публикуются за 3 дня на сайте lenenergo․ru/disconnection․
- Аварийные бригады: дежурят 24/7, выезд осуществляется в течение 40 минут после вызова․
Ответственность за качество обслуживания
Все обращения граждан регистрируются в единой системе учёта обращений․ Срок рассмотрения — 30 календарных дней; по аварийным вопросам — не более 24 часов․ Контроль за соблюдением сроков осуществляет служба внутреннего контроля качества: quality@lenenergo․ru․
Внимание! Если вы не получили ответ в установленный срок или сомневаетесь в корректности действий компании, обращайтесь в Региональную энергетическую комиссию г․ Санкт-Петербурга:
Телефон: +7 (812) -76-40-60, e-mail: rec@spb․gov․ru․