Городской водоканал Судака (в составе единого крымского сетевого комплекса «Вода Крыма») предоставляет жителям и организациям полный комплекс услуг по централизованному водоснабжению и водоотведению. С 2024 года все расчёты и взаимодействие с абонентами переведены в онлайн-формат через персональный личный кабинет. Ниже — подробная инструкция, как войти, зарегистрироваться и пользоваться сервисом, а также перечень контактов службы поддержки и аварийных служб.
Содержание
- Как войти в личный кабинет
- Регистрация нового пользователя
- Возможности личного кабинета
- Мобильное приложение «Вода Крыма»
- Контакты и аварийные службы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как войти в личный кабинет
Для входа потребуется:
- 15-значный лицевой счёт (указан в верхней части квитанции о плате за воду);
- Пароль, полученный при регистрации (если пароль утерян, см. раздел «Восстановление доступа»).
Ссылка на вход:
https://lk.voda-crym.ru
Пошаговая инструкция входа
- Перейдите по ссылке выше.
- В поле «Лицевой счёт» введите 15 цифр без пробелов.
- Введите пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Совет: Если вы раньше пользовались старым 9-значным номером или логином по адресу, обновите данные в любом офисе обслуживания или через call-центр.
Регистрация нового пользователя
Если вы впервые используете сервис, выполните следующие шаги:
- На странице входа нажмите «Регистрация».
- Введите 15-значный лицевой счёт и нажмите «Проверить».
- Укажите контактный e-mail и мобильный телефон.
- Придумайте пароль (не менее , можно использовать цифры и буквы).
- Введите код из SMS или e-mail, который придёт в течение 3 минут.
- Готово! Теперь вы можете войти в личный кабинет.
Возможности личного кабинета
- Оплата счетов — банковской картой, СБП, электронным кошельком, автоплатёж.
- Просмотр начислений и истории платежей за любой период.
- Подача показаний счётчиков (водоснабжение и водоотведение).
- Заявки на вызов мастера — утечки, засоры, перерасчёты.
- Электронные квитанции — загрузка PDF без визита в офис.
- Управление несколькими адресами — добавление нескольких лицевых счетов в один профиль.
Мобильное приложение «Вода Крыма»
Для смартфонов на Android и iOS доступно официальное приложение.
- Google Play: Вода Крым
- App Store: Вода Крым
Функционал приложения полностью повторяет веб-версию личного кабинета и добавляет push-уведомления о новых счетах и авариях.
Контакты и аварийные службы
Обслуживание абонентов Судака
- Адрес офиса: ул. Ленина, 32, офис 5, г. Судак, Республика Крым, 298000
- Часы работы: пн-пт 08:00–17:00, обед 12:00–13:00
- Телефон справочной: +7 (8652) -7-33-33
- Электронная почта: info@sudak.voda-crym.ru
Круглосуточная аварийная служба
- Единая диспетчерская: +7 (8652) -00-500
- WhatsApp / Viber: +7 (978) -00-50-50
Техническая поддержка сайта и личного кабинета
- E-mail поддержки: support@lk.voda-crym.ru
- Телефон: +7 (8652) -7-33-44 (пн-пт 09:00–18:00)
Реквизиты для оплаты
ПАО «Банк ФК Открытие»
р/с 40701###-###-####4567
к/с 30101###-###-####0643
ИНН 9102123456
КПП 910201001
БИК 043510643
Получатель: МУП «Вода Крыма» филиал «Судакводоканал»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать 15-значный лицевой счёт?
Откройте последнюю квитанцию. Номер указан в верхнем правом углу (формат 910XXXXXXXXXXXX).
Забыл пароль — что делать?
- На странице входа нажмите «Забыли пароль?»
- Введите лицевой счёт и e-mail/телефон, указанные при регистрации.
- Получите SMS с кодом и установите новый пароль.
Можно ли оплатить без регистрации?
Да. На главной странице сайта есть форма «Оплата без регистрации», но вы не увидите деталей начислений и истории.
Как подключить автоплатёж?
В личном кабинете перейдите в раздел «Автоплатёж» → «Подключить», выберите карту и лимит списания.
Оплатил, но статус «Не оплачено»
Банковские переводы обрабатываются до 3-х банковских дней. Если прошло больше времени, обратитесь в техподдержку по e-mail или через форму обратной связи в кабинете.
Важно: Все персональные данные защищены в соответствии с ФЗ-152. Сайт личного кабинета использует шифрование TLS 1.2+.