Если вы живёте или ведёте бизнес в районе Ропшинская улицы Санкт-Петербурга, «Россети Ленэнерго» — ваш основной оператор электросетевого комплекса. В 2025 году компания подключила к сетям 35 жилых комплексов, а значит количество обращений жителей к «Ленэнерго» растёт. Ниже, подробная памятка, где и как можно быстро решить любые вопросы: от подключения новой квартиры до устранения аварийных отключений.
Центр обслуживания клиентов «Россети Ленэнерго» на Ропшинской
Адрес и время работы
Адрес: Санкт-Петербург, Ропшинская ул., д. 1, литера А, 1-й этаж (станция метро «Лесная» — 7 минут пешком).
Режим работы:
- Пн–Пт: 08:30–20:00
- Сб–Вс: 09:00–17:00 (краткие выходные: 13:00–14:00)
Как попасть без очереди
- Запишитесь онлайн через «Электронную запись» на сайте компании. В форме выберите «Ропшинская, 1» и удобное время.
- При себе обязательно иметь паспорт и правоустанавливающие документы на объект (договор купли-продажи, свидетельство о собственности или выписка из ЕГРН).
- В день визита получите талон в терминале самообслуживания у входа и подождите вызова на экране.
Телефоны горячей линии и диспетчерские службы
| Услуга/отдел | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая справочная «Россети Ленэнерго» | ###-###-#### (бесплатно по РФ) | Круглосуточно |
| Аварийно-ремонтная служба (дежурная) | +7 (812) -33-33-33 | 24/7 |
| Отдел подключения новых объектов | +7 (812) -35-05-55, доб. 2 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Отдел технологического присоединения (ЮЛ) | +7 (812) -35-05-55, доб. 3 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Электронные каналы обращения
- Личный кабинет: lkk.lenenergo.ru. Позволяет оплачивать долги, подавать заявки на техприсоединение, отслеживать сроки исполнения и получать счета-фактуры.
- Мобильное приложение: «Ленэнерго ЛКК» (iOS/Android). Та же функциональность, плюс push-уведомления об отключениях.
- Электронная почта: rop@lenenergo.ru — круглосуточный приём обращений. Ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
- Онлайн-чат: кнопка «Задать вопрос» в правом нижнем углу сайта lenenergo.ru. Онлайн-операторы доступны Пн–Пт 08:00–20:00.
Приёмная дирекции «Ленэнерго» в Калининском районе
Для вопросов стратегического характера (строительство новых подстанций, масштабные ремонты) можно записаться на приём к руководству:
- Адрес: ул. Кантемировская, д. 61, корп. 3, 5-й этаж.
- Телефон секретариата: +7 (812) -35-05-55, доб. 4.
- Электронная запись: https://lenenergo.ru/ru/about/contacts/leadership.
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Ленэнерго СПб»: t.me/lenenergo_spb. Ежедневные планы отключений, фотоотчёты о работах.
- Viber-сообщество: «Россети Ленэнерго», быстрые консультации и оповещения.
- VK: vk.com/lenэнерго — техническая поддержка в комментариях в будние дни с 10:00 до 18:00.
Алгоритм быстрого решения типовых проблем
- Нет света в квартире:
, Проверьте, не отключён ли автомат в квартирном щитке.— Позвоните в аварийную службу ###-###-#### и назовите точный адрес и номер лицевого счёта.
- Нужно подключить новый ЖК или офис:
, Соберите пакет документов (техпаспорт, ситуационный план, заявление).
— Подайте заявку онлайн через личный кабинет или на Ропшинской, 1 (отдел подключения). - Получить выписку о технической возможности:
— Запросите через электронную почту rop@lenenergo.ru. Ответ предоставят в PDF в течение 5 дней.
Полезные советы перед визитом в офис
- Если приезжаете на машине, припаркуйтесь на платной парковке у ТРЦ «Ропша» (200 м пешком). Администрация офиса компенсирует 1 час парковки при предъявлении талона.
- Возьмите с собой зарядку для телефона — в зале ожидания есть USB-розетки.
- Проверьте актуальную очередь онлайн: на сайте lenenergo.ru в разделе «Офисы и банки» есть веб-камера в реальном времени.
Благодаря обновлённым цифровым сервисам и расширению офисной сети «Россети Ленэнерго» в 2025 году жители и компании, расположенные на Ропшинской и рядом, могут решать любые вопросы энергоснабжения без очередей и в удобное время. Главное, выбрать подходящий канал связи и подготовить минимальный пакет документов.
Если остались вопросы — звоните ###-###-#### или пишите rop@lenenergo.ru. Сотрудники «Ленэнерго» работают для вас 24/7!