Костромаэнерго — филиал ПАО «МРСК Центра и Приволжья», обеспечивающий электроснабжение потребителей Костромской области. Ниже приведены актуальные контакты диспетчерской службы, аварийно-ремонтных бригад и других ключевых подразделений, куда можно обратиться при аварии, отключении света или любых вопросах, связанных с электроэнергией.
Единая диспетчерская служба (федеральная)
- Телефон: 8-800-50-50-115 (круглосуточно, звонок по России бесплатный)
- Региональный короткий номер: 115 (работает только с мобильных операторов, звонок бесплатный)
- Для чего звонить: сообщить о незапланированном отключении, обрыве провода, повреждении оборудования, заявить аварийную ситуацию.
Локальные контакты Костромаэнерго
Диспетчерская служба АО «Костромаэнерго»
- Телефон (круглосуточный): 8-4942-31-83-80
- Телефон (дублирующий): 8-4942-31-83-81
- Адрес: 156000, г. Кострома, ул. Советская, д. 17
Контакт-центр (единый информационный)
- Телефон: 8-4942-39-97-00
- Режим работы: понедельник–пятница 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00)
- E-mail: info@kostromaenergo.ru
Аварийно-ремонтные службы (по районам и городским участкам)
Центральный участок (г. Кострома)
- Аварийная бригада: 8-4942-31-85-50 (круглосуточно)
Шарьинский район
- Телефон диспетчера: 8-4942-55-22-11
Буйский район
- Телефон диспетчера: 8-4942-44-31-11
Макарьевский район
- Телефон диспетчера: 8-4942-77-21-12
Онлайн-сервисы и мессенджеры
- Личный кабинет: https://lkk.mrsk-cp.ru
- Телеграм-бот: @KostromaEnergoBot (можно передать показания счётчиков, заявить аварию, получить справку)
- WhatsApp: +7 (4942) -9-97-00 (чат с контакт-центром)
Что важно помнить при обращении
- Сообщите точный адрес (улица, номер дома, подъезд, этаж, квартира).
- Опишите характер проблемы: полное отключение света, перепады напряжения, искрение на ЛЭП, падение провода и т.д.
- Проверьте, не отключён ли свет по графику плановых работ: информацию публикуют на сайте kostromaenergo.ru и в телеграм-канале «Костромаэнерго».
- Если есть угроза жизни (обрыв провода на земле, пожар), звоните 112 и только потом диспетчеру Костромаэнерго.
Дополнительные контакты
- Приёмная директора: 8-4942-31-83-01
- Горячая линия по вопросам качества обслуживания: ###-###-####
- Официальный сайт: https://www.kostromaenergo.ru