Как быстро получить помощь при отключении света, повреждении ЛЭП и других авариях в Ломоносовском районе
ПАО «Россети Ленэнерго» — одна из крупнейших электросетевых компаний России, обслуживающая Санкт-Петербург и Ленинградскую область. В её зону ответственности входит Ломоносовский район, где действует круглосуточная аварийно-диспетчерская служба. Ниже — подробная инструкция, куда звонить, где писать и как получить экстренную помощь при любых проблемах с электроснабжением.
Круглосуточный телефон диспетчерской службы Ломоносовского района
- Федеральный номер группы компаний «Россети»: 8-800-220-0-220 (звонок бесплатный со всех операторов РФ и из-за границы).
- Короткий мобильный: 220, для абонентов МегаФон, Билайн, МТС, Tele2.
- Для жителей Ломоносовского района дополнительно действует прямой проводной номер диспетчерского пункта: +7 (812) -77-67-67.
Напоминаем: при вызове сообщайте точный адрес (улица, номер дома/участка) и кратко опишите характер проблемы (отключён весь дом, перегорела проводка, искрит столб и т.д.).
Адреса и режим работы аварийных бригад Ломоносовского района
Дежурная ремонтная служба Ломоносов
Адрес: 188540, Ленинградская обл., г. Ломоносов, ул. Школьная, д. 2.
Режим работы: круглосуточно, выезд бригады в течение 40 минут с момента звонка.
Телефон: +7 (81363) —17-94.
Дополнительный пункт в поселке Александровская
Адрес: 188540, Ленинградская обл., Ломоносовский р-н, п. Александровская, ул. Лесная, д. 5а.
Режим работы: 07:00–23:00 ежедневно, в ночное время дежурит мобильная бригада.
Телефон: +7 (81363) —23-11.
Онлайн-заявки и мобильные сервисы
Личный кабинет «Россети Ленэнерго»
Сайт: https://lenenergo.ru → раздел «Личный кабинет».
Что можно сделать онлайн:
- оформить аварийную заявку;
- отслеживать статус выполнения работ;
- прикрепить фото/видео повреждений;
- получить push-уведомления о включении света.
Мобильное приложение «Россети Ленэнерго»
Скачать: App Store или Google Play по запросу «Россети Ленэнерго».
Доступно: iOS 13+ и Android 7+.
Плюсы: GPS-определение адреса, чат с диспетчером, офлайн-карта аварийных отключений.
Мессенджеры и соцсети
- Viber: чат-бот @lenenergo_bot, отправьте геопозицию и фото.
- Telegram: канал «Россети Ленэнерго | Ломоносовский район» t.me/lenenergo_lomonosov.
- ВКонтакте: группа «Ленэнерго — Ломоносовский район» vk.com/lenenergo_lom.
Дополнительные контакты и справки
| Вопрос | Куда обращаться | Телефон / e-mail |
|---|---|---|
| Оплата, начисления, перерасчёт | Единый расчётный центр (ЕРЦ Ленэнерго) | ###-###-#### erc@lenenergo.ru |
| Присоединение нового дома, мощность >15 кВт | Отдел технического присоединения | +7 (812) -35-04-04 tp@lenenergo.ru |
| Зарядные станции для электромобилей | Служба E-PROM | 8-800-700-3-700 eprom@lenenergo.ru |
| Жалобы и предложения | Горячая линия «Россети» | 8-800-220-0-220 call@rosseti.ru |
Алгоритм действий при аварии — шаг за шагом
- Проверьте, не отключён ли свет только у вас, опросите соседей, посмотрите щиток.
- Зафиксируйте проблему — сфотографируйте искрящий столб, оборванный провод и т.д.
- Позвоните по 8-800-220-0-220 или 220 с мобильного.
- Сообщите: «Ломоносовский район, улица, дом, квартира, отсутствует напряжение/обрыв провода».
- Дождитесь подтверждения заявки — СМС или push-уведомление с номером заявки вида LOM-123456.
- Ожидайте бригаду, среднее время выезда до 40 минут в черте города Ломоносов и до 1 часа в сельской зоне.
Полезные советы
- Храните фонарик зарядной в доступном месте и проверяйте его заряд раз в месяц.
- Не приближайтесь к оборванным проводам ближе 8 метров и предупредите других — напряжение может сохраняться.
- Установите приложение «Россети Ленэнерго» заранее и добавьте адрес «дача» для быстрой подачи заявки.
- Для юридических лиц, заключите договор на обслуживание до сезона дач, чтобы не стоять в очереди в июне.
Служба поддержки Ломоносовского района работает 24/7, 365 дней в году. Не рискуйте собственной безопасностью: при любых признаках аварии немедленно обращайтесь к профессионалам.
Источник: официальные ресурсы ПАО «Россети Ленэнерго» и диспетчерские службы Ломоносовского района.