Городские энергоснабжающие компании Санкт-Петербурга, объединённые под брендом «Лена Энерго», обеспечивают беспрерывное электроснабжение жителей и предприятий Северной столицы. Ниже — перечень ключевых порталов и контактов, по которым можно получить помощь, подать заявку, узнать тарифы или решить аварийную ситуацию.
Официальный сайт
https://www.lenaenergo.spb.ru
- Личный кабинет — оплата счетов, передача показаний, история платежей.
- Онлайн-приёмная — техническая поддержка 24/7.
- Документы — договоры энергоснабжения, правила пользования, актуальные тарифы.
- Интерактивная карта — графики плановых отключений и адреса ремонтных участков.
Единая справочная служба
Телефон: +7 (812) -00-00-00 (круглосуточно)
WhatsApp / Telegram: +7 (812) -00-00-00
E-mail: support@lenaenergo.spb;ru
Аварийно-диспетчерская служба
Телефон: +7 (812) -95-99-99 (круглосуточно, звонок бесплатный)
Мобильное приложение «Лена Энерго СПб» (iOS, Android) позволяет:
- Отправить геолокацию и фото повреждения.
- Получить push-уведомления о ходе устранения аварии.
Офисы обслуживания клиентов
Центральный офис
Адрес: 191186, Санкт-Петербург, ул. Марата, 2а
Время работы: пн-пт 09:00–20:00, сб 10:00–16:00
Филиалы (топ-5 самых загруженных)
- Калининский — ул. Большая Пушкарская, 28
Тел.: +7 (812) -23-45-67 - Выборгский — пр. Тореза, 68
Тел.: +7 (812) -34-56-78 - Адмиралтейский — ул. Ломоносова, 9
Тел.: +7 (812) -45-67-89 - Фрунзенский — бул. Новаторов, 7
Тел.: +7 (812) -56-78-90 - Московский — ул. Заставская, 22
Тел.: +7 (812) -67-89-01
Горячие линии для юрлиц и ИП
- Отдел по работе с корпоративными клиентами:
Тел.: +7 (812) -00-11-11
E-mail: b2b@lenaenergo.spb.ru - Закупки и тендеры:
Тел.: +7 (812) -00-22-22
E-mail: tender@lenaenergo.spb.ru
Дополнительные официальные ресурсы
- Госуслуги Санкт-Петербург — gu.spb.ru
Раздел «Коммунальные платежи» → «Лена Энерго» (возврат переплат, льготы). - Портал «Госуслуги РФ» — gosuslugi.ru
Подача заявления на технологическое присоединение к электросетям. - Карта отключений «Комсомолки» — spb.kp.ru
Ежедневно обновляемая карта аварийных и плановых отключений.
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk.com/lenaenergo
- Telegram-канал: t.me/lenaenergo_news
- Viber-сообщество: «Лена Энерго СПб» (поиск по названию)
Памятка: что делать при отключении света
- Проверьте, не отключен ли автомат в квартире/подъезде.
- Зайдите в мобильное приложение «Лена Энерго СПб» и посмотрите график работ.
- Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу +7 (812) -95-99-99, если отключение не запланировано.
- Сделайте фото/видео повреждения и отправьте через WhatsApp или Telegram-бота.
- Следите за обновлениями в официальном канале в Telegram.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему приходит счёт за электроэнергию за прошлый период?
Данные берутся из государственной информационной системы учёта. Если вы не передали показания, счёт выставляется по среднему. Уточните показания в личном кабинете или по телефону 300-00-00.
Как подключить «Прямой договор»?
Необходимо предоставить:
- выписку из ЕГРН или договор социального найма,
- паспорт,
- заявление на заключение договора (форма доступна на сайте).
Подать документы можно онлайн через gosuslugi.ru или лично в любом офисе Лена Энерго.
Очень важно: при любых сомнениях в подлинности звонка или письма проверяйте данные на официальном сайте lenaenergo.spb.ru. Будьте внимательны к мошенникам!