Краткое описание
Лен областной водоканал — муниципальное унитарное предприятие, обеспечивающее централизованное водоснабжение и водоотведение населённых пунктов Ленинградской области․ Предприятие эксплуатирует водозаборные скважины, насосные станции, очистные сооружения и сети водопроводно-канализационного хозяйства общей протяжённостью более 15 000 км․
Основные контакты для обращений
Единая диспетчерская служба (круглосуточно)
- Телефон: +7 (812) -75-75-75 (бесплатно с мобильных и городских)
- Viber / WhatsApp: +7 (921) -75-75-75
- E-mail: dispatch@lenvodokanal․ru
Личный кабинет и онлайн-обращения
- Официальный сайт: https://lenvodokanal․ru
- Личный кабинет: https://lenvodokanal․ru/lk
- Форма обратной связи: https://lenvodokanal․ru/feedback
Приёмная директора
- Адрес: 188800, Ленинградская обл․, г․ Луга, ул․ Советская, д․ 2
- Телефон: +7 (813-67) —74-44
- Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, перерыв 12:30–13:30
Бухгалтерия и расчётный центр
- Телефон «горячей линии» по начислениям: +7 (812) -75-74-00
- E-mail: billing@lenvodokanal․ru
Отдел по работе с потребителями
- Телефон: +7 (812) -75-74-10
- ICQ-чат в Telegram: t․me/lenvodokanal_help
Как подать заявку: пошаговая инструкция
- Определите характер вопроса:
- Авария (прорыв, отсутствие воды) – звоните в диспетчерскую 675-75-75․
- Вопросы по квитанции, перерасчёт, замена счётчика – бухгалтерия 675-74-00․
- Юридические лица, договор – отдел продаж 675-74-10․
- Подготовьте минимальный пакет данных:
- Точный адрес объекта (улица, дом, квартира/офис)․
- ФИО собственника / наименование организации․
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции)․
- Способы подачи заявки:
- Через личный кабинет (рекомендуется: фиксируется номер обращения и сроки)․
- Через мобильное приложение «ЛенВодоканал» (Android / iOS)․
- Голосовой звонок или голосовое сообщение в WhatsApp․
- Личный визит в клиентский офис (по предварительной записи на сайте)․
- Контроль исполнения: номер заявки приходит в SMS или в личном кабинете․ Среднее время реакции на аварию – до 3 часов; на бытовые вопросы – до 5 рабочих дней․
Дополнительные контакты
Региональные филиалы (выборочно)
| Город/район | Адрес | Телефон | |
|---|---|---|---|
| Выборг | ул․ Крепостная, 4 | +7 (813-78) —33-44 | vbg@lenvodokanal․ru |
| Тихвин | ул․ Революции, 15 | +7 (813-67) —87-93 | tikhvin@lenvodokanal․ru |
| Кириши | ул․ Заводская, 1А | +7 (813-68) —05-55 | kirishi@lenvodokanal․ru |
Горячие линии партнёров
- Минстрой РФ: ###-###-#### (вопросы по тарифам ЖКХ)
- Госжилинспекция ЛО: +7 (812) -08-20-20
Полезные советы перед обращением
- Фиксируйте фото- или видео-подтверждение проблемы: это ускорит диагностику․
- Если вы собственник, убедитесь, что договор водоснабжения оформлен на ваше имя; иначе подключите «ЭЦП» (электронную подпись) в личном кабинете․
- Для экстренных аварий (утечка газа, перекрытие дорог) помимо водоканала звоните 112․