С 1 октября 2025 года в г. Ступино и Ступинском городском округе полномочия регионального оператора по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) перешли от ООО «МСК-НТ» к Каширскому региональному оператору.
В рамках подключения нового подрядчика запущена акция «Прощайте‚ пени 2025!»‚ позволяющая жителям региона погасить имеющуюся задолженность без штрафных санкций.
Основные телефоны Каширского регионального оператора
- Единая справочная: ###-###-#### (круглосуточно‚ звонок бесплатный по РФ)
- Московская область‚ Ступино: +7 (496) -48-11-22 (многоканальный)
- Факс: +7 (496) -48-11-23
- WhatsApp / Viber: +7 -96 648 11 22 (текстовые сообщения и фото/видео)
Адрес офиса приёма граждан в Ступино
График работы: понедельник–пятница 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
Суббота: 09:00–15:00‚ воскресенье — выходной.
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: https://kro-tko.ru
- Личный кабинет потребителя: https://lk.kro-tko.ru
- Электронная почта: info@kro-tko.ru, общие вопросы
- Приём жалоб: complaint@kro-tko.ru
- Онлайн-чат: доступен на сайте 24/7‚ иконка «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу
Мобильные приложения
Для удобства жителей Ступино Каширский региональный оператор предлагает официальные приложения:
- Android: «КРО-Сервис» в Google Play
- iOS: «КРО-Сервис» в App Store
Телефоны аварийно-оперативных и экстренных служб
| Вид происшествия | Телефон | Круглосуточно |
|---|---|---|
| Утечка‚ горящий мусорный контейнер | 112 | Да |
| Несанкционированная свалка‚ переполненные баки | ###-###-#### | Да |
| Не вывезли мусор по графику | +7 (496) -48-11-22‚ доб. 3 | 07:00–22:00 |
Как оформить льготу или договориться о рассрочке
- Позвоните по бесплатному номеру ###-###-#### и запросите соединение с отделом льгот и субсидий.
- Подготовьте пакет документов:
- паспорт‚
- свидетельство о праве собственности/договор соцнайма‚
- реквизиты лицевого счёта‚
- справка о составе семьи.
- Запишитесь на приём в офисе (пункт 2) или загрузите документы через «Личный кабинет».
- Получите решение в течение 7 рабочих дней.
Акция «Прощайте‚ пени 2025!»
До 31 декабря 2026 года жители Ступино могут воспользоваться акцией:
- полное списание пени при погашении долга за ТКО‚
- возможность оформить рассрочку до 12 месяцев без процентов‚
- дополнительная скидка 5 % при оплате через мобильное приложение «КРО-Сервис».
Актуализировать данные по акции можно по телефону ###-###-####‚ доб. 8.
Полезные ссылки и QR-коды
- Онлайн-оплата без комиссии: https://pay.kro-tko.ru
- График вывоза ТКО по адресу: https://kro-tko.ru/schedule
- QR-код для быстрой связи:
Важно! Всегда проверяйте реквизиты на официальном сайте или по телефону ###-###-#### — мошенники активно используют фальшивые счета.
Жителям Ступино рекомендуется сохранить в телефоне основной номер ###-###-#### и добавить официальный чат-бот +7 -96 648 11 22 в WhatsApp.