Если вы живёте в Нижнем Новгороде и получаете электроэнергию через гарантирующего поставщика ТНС Энерго Нижний Новгород, эта статья поможет разобраться: что такое квитанция, где её получить, как оплатить и куда обращаться при спорных вопросах.
Что такое квитанция от ТНС Энерго?
Квитанция — это официальный расчётный документ, который подтверждает факт начисления платы за потреблённую электроэнергию. Она содержит:
- ФИО и адрес плательщика;
- Номер лицевого счёта;
- Период потребления (например: январь 2026 г.);
- Показания счётчика на начало и конец периода;
- Объём потреблённой энергии, кВт·ч;
- Тариф (руб./кВт·ч);
- Сумма к оплате;
- УИН, уникальный идентификатор начисления, 20–25 цифр (обязателен при оплате через банк/СБП).
Когда приходит квитанция?
В 2026 году ТНС Энерго формирует квитанции до 10 числа каждого месяца. Рассылка происходит:
- Электронно — в личный кабинет на сайте lk.tns-e.ru и мобильное приложение «ТНС Энерго».
- На e-mail — если вы подписались на e-mail-рассылку.
- На бумаге — по почте (обычно приходит 11–15 числа, если отключена электронная доставка).
Важно! Если квитанция не пришла до 15 числа, обратитесь в контакт-центр (контакты ниже).
Как получить квитанцию досрочно?
- Через личный кабинет:
- Войдите на lk.tns-e.ru → раздел «Счета и оплата».
- Нажмите «Сформировать счёт-квитанцию» за нужный период → PDF-файл скачивается моментально.
- Через мобильное приложение:
«Мои счета» → «Квитанция» → «Скачать PDF». - В офисах обслуживания:
Покажите паспорт и лицевой счёт — распечатают на месте.
Как оплатить квитанцию?
| Способ | Комиссия | Срок зачисления | Как указать УИН |
|---|---|---|---|
| Сайт/приложение ТНС Энерго | 0 % | Instant | Заполняется автоматически |
| СберБанк Онлайн | 0 % | 1–15 минут | «Оплата услуг» → «Электроэнергия» → ввести УИН 20–25 цифр |
| Терминалы QIWI, «Связной» | 1–1,8 % | 1–3 часа | «Электроэнергия» → «ТНС Энерго НН» → УИН |
| Почта России | 0 % | 1–3 дня | Предъявить квитанцию на бумаге, УИН сканируют штрих-код |
Что делать, если квитанция не пришла?
- Проверьте личный кабинет — иногда письмо попадает в спам.
- Проверьте адрес доставки в разделе «Профиль» → «Контактные данные».
- Позвоните в контакт-центр:
- Телефон: 8 (831) -10-26-26
- WhatsApp: 8 (831) -10-26-26 (круглосуточно)
- E-mail: nn@tns-e.ru
- Запросите дубликат в любом офисе обслуживания:
- Центральный офис: г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 4, офис 12.
Часы работы: пн–пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00. - Дополнительные отделения:
- м. Горьковская, ул. Максима Горького, 195 (пн–пт 09:00–18:00)
- м. Московская, пр-т Ленина, 98 (пн–пт 09:00–18:00)
- Центральный офис: г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 4, офис 12.
Как передать показания счётчика?
Без актуальных показаний квитанция будет рассчитана по среднему. Передать показания можно:
- Личный кабинет: «Передать показания» (до 25 числа месяца).
- SMS: отправьте
ЛС 123456 12345на номер 8 (831) -10-26-26, где 123456 — ваш лицевой счёт, 12345 — показания. - Горячая линия IVR: позвоните 8 (831) -10-26-26 и следуйте голосовым подсказкам.
- QR на квитанции: отсканируйте смартфоном — откроется форма передачи показаний.
Частые вопросы и ответы
Можно ли оплатить без УИН?
Да, но только через личный кабинет или приложение ТНС Энерго; в банке без УИН платёж может «зависнуть» и потребует ручного уточнения.
Как узнать долг за прошлые периоды?
В личном кабинете раздел «История начислений» → выберите период → «Сформировать квитанцию».
Как оспорить начисление?
Сделайте фото счётчика с датой, отправьте на nn@tns-e.ru с темой «Спорное начисление № л/с». В течение 5 рабочих дней проведут перерасчёт.
Контактная информация ТНС Энерго Нижний Новгород
Головной офис:
603005, г. Нижний Новгород, ул. Бетанкура, д. 4, офис 12
- Телефон контакт-центра: 8 (831) -10-26-26 (круглосуточно)
- WhatsApp: 8 (831) -10-26-26
- E-mail: nn@tns-e.ru
- Официальный сайт: nn.tns-e.ru
- Личный кабинет: lk.tns-e.ru
График работы офисов:
Понедельник–пятница 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Суббота, воскресенье — выходные
Сохраняйте электронные квитанции: они имеют такую же юридическую силу, как и бумажные, а оплата через официальные каналы ТНС Энерго происходит без комиссии и максимально быстро.