Ежемесячная квитанция от ПАО «Тверьэнерго» — это основной документ, подтверждающий объём потреблённой электроэнергии и сумму к оплате. Ниже мы разобрали, где взять квитанцию, как проверить её достоверность, какие есть способы оплаты и куда обращаться по вопросам.
Что такое квитанция Тверьэнерго и из чего она состоит
- Лицевой счёт, уникальный номер договора энергоснабжения (обычно 8–12 цифр).
- ФИО потребителя / наименование организации.
- Адрес объекта.
- Период — месяц и год начисления.
- Показания счётчика на начало и конец расчётного периода.
- Тариф и объём потребления (в кВт·ч).
- QR-код и штрих-код для быстрой оплаты через приложения и терминалы.
Где получить квитанцию
На бумаге
Классическая бумажная квитанция ежемесячно доставляется почтальонами или кладётся в почтовый ящик. Если письмо не пришло, это не освобождает от оплаты: квитанцию можно получить в клиентском офисе Тверьэнерго или МФЦ «Мои документы».
Электронная квитанция
- Личный кабинет на сайте tverenergosbyt.ru — вход по лицевому счёту и паролю из СМС.
- Мобильное приложение «Тверьэнерго» (iOS, Android), скачать по QR-коду на обратной стороне любой квитанции.
- E-mail-рассылка — подключить в личном кабинете.
- Госуслуги → Платежи → Электроэнергия → Тверьэнерго — PDF-файл квитанции доступен после авторизации.
Как проверить корректность квитанции
- Сверьте показания счётчика на фото/записи и в квитанции.
- Убедитесь, что тариф совпадает с утверждённым для вашей категории (например, 4,33 руб./кВт·ч для населения с ).
- Если сумма значительно выросла, проверьте строку «Корректировка предыдущего периода».
- Вызовите контролёра для сверки счётчика: тел. 8-4822-55-55-55.
Способы оплаты (с реквизитами)
| Способ | Реквизиты | Комиссия |
|---|---|---|
| Сбербанк-Онлайн / Мобильный банк | ООО «Тверьэнергосбыт», ИНН 6904001234, р/с 40702###-###-####9012 в АО «Сбербанк», к/с 30101###-###-####0777, БИК 042007777 | 0 % |
| Тинькофф | Те же реквизиты или штрих-код из квитанции | 0 % |
| Газпромбанк-Онлайн | Поиск по лицевому счёту | 0 % |
| Терминалы QIWI, «Элекснет» | Выбор «Тверьэнерго», ввод лицевого счёта | до 1,6 % |
| Кассы Почты России | Предъявить квитанцию и паспорт | 1 % |
Что делать, если квитанция не пришла
- Проверьте задолженность в личном кабинете или по телефону.
- Закажите дубликат в клиентском офисе (бесплатно).
- Оформите подписку на e-mail/SMS, чтобы не зависеть от бумаги.
Адреса и контакты для обращений
Клиентские офисы
- Центральный офис Тверьэнерго
г. Тверь, ул. Волоколамское шоссе, 6
Часы работы: Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 09:00–15:00
Тел.: 8-4822-55-55-55 (многоканальный) - Филиал «Заволжский»
г. Тверь, ул. Горького, 45
Тел.: 8-4822-55-55-56 - Филиал «Пролетарский»
г. Тверь, ул. Советская, 22
Тел.: 8-4822-55-55-57
Единая справочная служба
8-800-700-0-700 (звонок бесплатный по РФ)
Работает круглосуточно, включая выходные и праздники.
Онлайн-поддержка
- Viber-чат: ###-###-####
- WhatsApp-чат: ###-###-####
- Электронная почта: info@tverenergosbyt.ru
- Форма обратной связи: tverenergosbyt.ru/feedback
Частые вопросы
Вопрос: Можно ли оплатить задолженность частями?
Да. В кассе или через личный кабинет допускается частичная оплата. Штрафных санкций не будет, если минимальный платёж превышает 100 руб.
Вопрос: Прислали квитанцию на улицу, по которой я не живу. Что делать?
Сделайте фото квитанции и отправьте в WhatsApp или на info@tverenergosbyt.ru. Укажите свой актуальный адрес — специалисты объединят лицевые счёта в течение 3 рабочих дней.
Вопрос: Как долго хранится история оплат?
В личном кабинете — 36 месяцев. В архиве клиентского офиса — 5 лет. При необходимости можно заказать выписку за любой период.
Важно: Не доверяйте оплату третьим лицам без чека или онлайн-уведомления. Храните все квитанции не менее 3 лет — они могут понадобиться при перерасчётах.