Единый федеральный номер «ТНС энерго»

###-###-#### – единая бесплатная горячая линия для всех клиентов группы компаний «ТНС энерго».
Работает круглосуточно, без выходных. Менеджеры консультируют по вопросам:

• передачи показаний приборов учёта;
• подключения и отключения электроснабжения;
• проверки начислений и оплаты счетов;
• получения справок и дубликатов квитанций;
• оформления льгот и субсидий.

Региональные контактные центры

2.1 «ТНС энерго Кубань»

• Телефон: 8-800-775-0-775 (доб. «Кубань»)
• Адрес: 350020, Краснодар, ул. Красная, 176
• E-mail: info@kuban.tns-e;ru
• График работы кол-центра: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00

2.2 «ТНС энерго НН» (Нижегородская область)

• Телефон: 8-800-775-0-525 (доб. «НН»)
• Адрес: 603950, Нижний Новгород, ул. Льва Толстого, 16
• E-mail: info@nn.tns-e;ru
• График работы кол-центра: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб 09:00–17:00, Вс – выходной

2.3 «ТНС энерго Воронеж»

• Телефон: 8-800-775-0-336 (доб. «Воронеж»)
• Адрес: 394000, Воронеж, ул. Плехановская, 14
• E-mail: info@voronezh.tns-e.ru
• График работы кол-центра: Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00

Автоматические сервисы без оператора

В праздничные периоды (например, с 1 по 4 мая и с 8 по 11 мая) доступны:

• автоинформатор по номеру ###-###-####, где можно:
  1. передать показания счётчика, следуя голосовым подсказкам;
  2. узнать сумму долга;
  3. получить информацию о плановых отключениях.
• смс-бот «ТНС-Бот» – отправьте слово «СТАРТ» на номер 900 и следуйте инструкциям.

Личный кабинет и мобильные приложения

• Веб-версия: lk.tns-e.ru
• Мобильные приложения:
  • App Store – «ТНС энерго ЛК»;
  • Google Play – «ТНС энерго ЛК».

С помощью личного кабинета можно:

1. оплачивать счета без комиссии;
2. строить графики потребления;
3. отправлять электронные обращения в контакт-центр;
4. записаться на приём к специалисту в клиентский офис.

Клиентские офисы и офлайн-точки

В каждом регионе действует сеть многофункциональных центров (МФЦ) и собственных офисов «ТНС энерго». Актуальный список адресов и режим работы доступен:

• на сайте tns-e.ru/offices;
• в мобильном приложении «ТНС энерго ЛК», раздел «Офисы и терминалы»;
• по телефону горячей линии ###-###-####.

Обратная связь и онлайн-чат

• Чат на сайте: нажмите фиксированную кнопку «Онлайн-консультант» в правом нижнем углу любой страницы.
• WhatsApp: +7 (918) -00-10-10 – добавьте номер, напишите «Здравствуйте» и следуйте подсказкам.
• Viber: подключитесь к официальному каналу «ТНС энерго» и отправьте сообщение.
• E-mail для жалоб и предложений: quality@tns-e.ru – ответ гарантирован в течение 3 рабочих дней.

Пресc-служба и вопросы инвесторам

• Департамент корпоративных коммуникаций:
  • Тел.: +7 (495) -87-32-52 (доб. 24-80)
  • E-mail: press@tns-e.ru
• Отдел по работе с акционерами:
  • Тел.: +7 (495) -87-32-52 (доб. 11-90)
  • E-mail: ir@tns-e.ru

Антикризисная линия для должников ЖКХ

В Краснодарском крае и Республике Адыгея на начало 2026 года зафиксирована просроченная задолженность в размере 462 млн руб. Для оперативного решения вопросов реструктуризации:

• Телефон: ###-###-#### (доб. «Должник ЖКХ»)
• E-mail: restructure@tns-e.ru
• Горячая линия временных каникул: Пн–Пт 09:00–18:00

1. Для срочных технических аварий – звоните ###-###-#### и выбирайте пункт «Аварийная служба».
2. Для оплаты и передачи показаний – используйте личный кабинет или смс-бота «ТНС-Бот».
3. Для личного визита – уточните адрес ближайшего офиса на сайте или в мобильном приложении.
4. Для инвесторов и акционеров – пишите на ir@tns-e.ru.

Важно! Все контактные данные регулярно обновляются. Перед визитом в офис рекомендуем уточнить режим работы по телефону или в личном кабинете.