Если ваш дом управляется ТСЖ (товариществом собственников жилья), важно понимать, как именно формируется и оплачивается квартплата. Ниже, подробная инструкция, контакты и ответы на самые популярные вопросы.

Что такое квартплата при ТСЖ

Квартплата в рамках ТСЖ — это совокупность платежей, которые собираются непосредственно с собственников квартир и направляются на:

• содержание общего имущества (лифты, подъезды, крыши, подвалы);
• коммунальные ресурсы, потреблённые на общедомовые нужды (электро- и водоснабжение МОП);
• услуги управляющей компании или штатных работников ТСЖ;
• текущий и капитальный ремонт;
• дополнительные услуги (видеонаблюдение, домофон, уборка территории и др.).

Как формируется платёжка

1. Учёт показаний ИПУ и ОДПУ. Если в квартире установлены индивидуальные приборы учёта, расчёт ведётся по их показаниям. При их отсутствии — по нормативам.
2. Решение общего собрания. Размер взносов на капремонт, услуги охраны, уборки и прочих работ определяется голосованием собственников.
3. Утверждение сметы. Правление ТСЖ утверждает годовой финансовый план и выставляет ежемесячные счета.

Где посмотреть лицевой счёт и сумму долга

• В квитанции, приходящей по адресу (обычно в первой половине месяца).
• В личном кабинете на сайте Квартплата.ру — используйте функцию «Поиск лицевого счёта по адресу».
• В мобильном приложении «Квартплата» (Android и iOS).

Как оплатить квартплату онлайн через сервис «Квартплата»

Сервис принадлежит Федеральной Системе «Город» и позволяет оплатить квартплату, взносы на капремонт, интернет, ТВ и даже штрафы ГИБДД за 30 секунд.

Пошаговая инструкция

1. Зайдите на официальный сайт Квартплата.ру или откройте мобильное приложение.
2. Выберите «Оплата ЖКХ» → «По адресу».
3. Введите регион, город, улицу, дом, квартиру. Нажмите «Найти».
4. Система автоматически найдёт ваш лицевой счёт ТСЖ.
5. Проверьте начисления и нажмите «Оплатить».
6. Выберите карту МИР, Visa, Mastercard, Maestro, выпущенную любым российским банком.
7. Подтвердите оплату кодом из SMS или push-уведомления банка;

Важно!

Если ваш логин совпадает с номером телефона, вводите его без «+7», «8», пробелов и тире (пример: 9211234567).

Мобильное приложение «Квартплата»

• Android: скачать бесплатно в Google Play.
• iOS: доступно в App Store.

Возможности приложения

• Оплата одной кнопкой за квартиру, капремонт, вывоз мусора.
• Push-уведомления о новых начислениях и долгах.
• История платежей и чеки в PDF.
• Сканер штрих-кода на квитанции для мгновенной оплаты.

Частые вопросы жителей ТСЖ

Почему в квитанции ТСЖ сумма выше, чем в соседнем доме на УК?

В ТСЖ тарифы формируются собственниками, поэтому могут включать дополнительные услуги (видеонаблюдение, круглосуточную охрану, вывоз крупногабаритного мусора). Подробности — в протоколе общего собрания.

Можно ли оспорить начисления?

Да. Подайте письменную претензию в правление ТСЖ. Приложите фото счётчиков и чеки об оплате. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.

Что делать, если ТСЖ не выдаёт квитанцию?

• Проверьте лицевой счёт на сайте Квартплата.ру.
• Обратитесь к председателю ТСЖ или в бухгалтерию с требованием предоставить счёт.

Как оплатить, если я живу в Новосибирске, а ТСЖ называется «Академ-Парк»?

Введите точный адрес: г. Новосибирск, ул. Академика Лаврентьева, д. 8, кв. 45. Система автоматически подтянет лицевой счёт «Академ-Парк».

Контакты для обращений

Служба поддержки «Квартплата»

• Телефон: ###-###-#### (бесплатно по РФ, ежедневно 08:00–20:00 МСК)
• E-mail: support@gorod24.online
• Онлайн-чат: в правом нижнем углу сайта квартплата.ру

Центр технической поддержки Федеральной Системы «Город»

• Телефон: ###-###-#### (для жителей Москвы и области)
• WhatsApp: ###-###-####
• Адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, офис 412

Прямые контакты популярных ТСЖ (пример — Новосибирск)

Полезные ссылки

• Официальный сайт «Квартплата»
• Вопросы и ответы (FAQ)
• Скачать мобильное приложение

Не забудьте сохранить эту страницу в закладки, она пригодится при каждой оплате квартплаты в вашем ТСЖ!